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員工培訓需求分析
格物公司員工培訓需求分析
一、培訓需求分析實施的背景
因為企業(yè)處在不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，不同崗位的工作內(nèi)容會隨之相應(yīng)地發(fā)生變化，以及部分員工因各種原因，在其現(xiàn)有狀況和應(yīng)有的狀況之間會存在一定的差距，加之員工踏入新的工作領(lǐng)域時，為了盡快地讓員工進人工作狀態(tài)，實現(xiàn)較好的工作業(yè)績，培訓是企業(yè)的首要選擇。所以針對上述問題我們將對公司進行相關(guān)的培訓需求分析。
二、培訓需求分析的目的和性質(zhì)
1、有助于了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息。 2、有助于了解員工的知識、技能等需求。 3、有助于了解員工對培訓的態(tài)度。 4、可以獲得管理者的支持。 5、有助于估算培訓成本。 6、有利于避免浪費。
7、有助于使培訓做到合理化。能夠提供測量培訓效果的依據(jù)。 三、需求分析實施的方法和過程
在需求分析實施過程中，主要采取問卷調(diào)查法。 1、培訓需求分析對象及內(nèi)容：
(1)中層管理人員培訓需求調(diào)查：了解中層管理人員對培訓（內(nèi)容、培訓方式）的需求情況。
(2)員工培訓需求調(diào)查：了解員工對培訓（內(nèi)容、培訓方式）的需求情況，員工可以根據(jù)所在崗位對工作技能的要求、自我發(fā)展計劃及公司發(fā)展對自身素質(zhì)提升的要求等。
(3)高層管理人員培訓需求調(diào)查：了解高層管理人員對培訓（內(nèi)容、培訓方式）的需求情況，以及根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃對培訓總體設(shè)計的建議與意見調(diào)查。
2、調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)分為兩個部分，第一部分為培訓意愿和需求調(diào)查，目地為了解調(diào)查對象的培訓意愿、對度培訓工作的評價及個人的培訓需求；第二部分為對培訓的意見和建議。
四、培訓需求調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果及分析 1、培訓需求及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計分析
問卷調(diào)查中培訓意愿、現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查及培訓需求共設(shè)置了9個調(diào)查項，具體詳見附錄一、二。 五、培訓的意見及建議
1、您在工作中遇到了哪些困惑？希望通過培訓得以解決 (1)、困惑一：專業(yè)知識繼續(xù)深入與擴充
解決設(shè)想：這一類型的需求和困惑與公司員工的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)息息相關(guān)，在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，需要從業(yè)人員不斷更新和擴充專業(yè)知識，緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，這樣才能在競爭中立于不敗之地。對于各崗位的專業(yè)知識學習將是下一年培訓計劃中重點規(guī)劃，通過聘請行業(yè)專家內(nèi)訓、送員工外出培訓、鼓勵員工自學及向經(jīng)驗豐富員工學習等多種形式來解決員工的困惑。 (2)、困惑二：團隊建設(shè)、人際關(guān)系的處理及同事間的溝通
解決設(shè)想：建議開設(shè)一堂關(guān)于“溝通技巧”方面的課程，以解決同事之間溝通的問題，這是個長期、系統(tǒng)的工程，很難通過一、兩堂培訓課解決；建議公司恢復組織集體活動的傳統(tǒng)，通過活動增加員工之間的溝通，增進了解。
(3)、困惑三：個人綜合素質(zhì)的提升（包含臨場應(yīng)變能力、領(lǐng)導藝術(shù)、執(zhí)行力、工作推動力等方面能力的提升）
解決設(shè)想： 個人綜合素質(zhì)的提升關(guān)鍵在于員工本人，只有本人才更清楚自己欠缺什么和需要提升的方向，公司將盡量提供便利，以提升員工素質(zhì)。 2、您個人的定位與發(fā)展是怎樣規(guī)劃的，需要公司提供哪些支持和配合？
各位同事個體性較大，無法一一加以列舉，現(xiàn)將其中具有代表性的說明列舉如下：
代表觀點一：希望公司聘請專家講解行業(yè)先進管理技術(shù)或與同行交流經(jīng)驗、參觀學習。
代表觀點二：加強綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提升管理技能與方法，屆時希望公司能給予相應(yīng)的培訓費用或時間上的支持。
代表觀點三：希望公司能多給予鍛煉的機會，對于自己的工作和努力能及時得到領(lǐng)導的肯定。
3、您的（培訓）意見及建議
代表觀點一:培訓的內(nèi)容應(yīng)盡量貼近企業(yè)的實際，案例分析可讓員工更易理解和接受，現(xiàn)場應(yīng)以交流和問題分析為主，使培訓能真正發(fā)揮作用。
代表觀點二:對新入職員工開展入職培訓，對實操性強的專業(yè)技能培訓，建議通過師傅帶徒弟的方式進行培訓。
代表觀點三:支持員工的專業(yè)培訓，給年輕人多提供外出培訓的機會。 六、培訓需求分析調(diào)查總結(jié)
通過上文的分析可以明確，要切實提高培訓效果今后的培訓工作必須重視如下問題： (1)、培訓時間的安排。根據(jù)培訓現(xiàn)狀、培訓需求分析，培訓時間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，盡量少占用周末休息時間。
(2)、培訓對象的確定。縮小培訓范圍，明確培訓對象有利于培訓效果的提升。 (3)、培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估，加強培訓后的跟進工作，確實將培訓內(nèi)容落實到實際工作中。
(4)、培訓的形式。減少枯燥的課堂教授，增加和現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。
(5)、培訓的內(nèi)容。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員和高層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓都應(yīng)列入培訓目標。對于專業(yè)的培訓，則必須從企業(yè)實際工作出發(fā)引入課程。
附錄一
員工培訓需求調(diào)查表
各位同事：
為做好培訓工作，提升員工工作技能和培訓滿意度，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略，使培訓工作真正體現(xiàn)員工所需、公司所需。人力資源部面向公司全體員工開展培訓需求調(diào)查，通過溝通了解大家對公司培訓工作的看法、實際需求、建議和期望。
調(diào)查結(jié)果將為制訂公司培訓計劃提供重要參考和依據(jù)，調(diào)查問卷也為您表達您自己的建設(shè)性意見提供了機會，您的意見將有助于實現(xiàn)您對培訓的需求，同時也會促進公司培訓體系的改進與提高，更重要的是您的積極參與將有助于公司培訓的順利實施，為公司的發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。
非常感謝您抽出寶貴的時間來完成這個問卷，感謝您對我們培訓工作的支持和幫助。
附錄二：
圖一
圖二
(1)、由圖一可知：75%的參與者選擇了“提高公司競爭力”，60%的選擇了培訓后備管理人員與技術(shù)骨干，52.5%選擇了“增強員工對公司的歸屬感、責任感與滿意度”，50%選擇了“促進公司與員工、管理者與下屬的溝通，增強向心力”。說明絕大
多數(shù)員工認識到公司培訓工作的重要作用，尤其在提高公司的競爭力方面，基本認可公司培訓開展的必要性。
(2)、由圖二可知：87.5%的參與受調(diào)查的員工有選擇“提高技能”，說明絕大多數(shù)員工認為培訓對于提升自己技能方面的效果很明顯，因此在規(guī)劃培訓計劃時，“提升員工技能”仍然是重點；72.5%選擇“增加知識”，60%選擇“開拓視野”，說明培訓工作對于增加知識和開拓視野方面也有一定的作用，這也是培訓計劃中需兼顧到的內(nèi)容； 僅2.5%選擇“升職加薪”，說明員工認為公司的培訓工作基本與升職加薪無關(guān)，因此在規(guī)劃培訓計劃時，可考慮嘗試將培訓工作的效果與員工部分工資作一定的關(guān)聯(lián)，以鼓勵員工積極參與培訓，提升培訓效果。
圖三 圖四
(3)、由圖三可知：92.5%的受調(diào)查者選擇“與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培訓”，說明了絕大多數(shù)員工認為崗位技能培訓對于提升個人業(yè)務(wù)能力是非常必要的，這與公司領(lǐng)導所強調(diào)的培訓工作的重點相吻合；30%的人選擇資格證書課程，與公司客觀情況相符，目前公司部分崗位員工缺乏崗位說明書中所要求的相應(yīng)上崗證或資格證書，這一類課程的開設(shè)將有助于員工更專業(yè)地勝任本崗位的工作，建議在培訓計劃中能對崗位技能培訓給予一定的費用支持。
(4)、由圖四可知： 62.5%的受調(diào)查員工選擇“外聘專家來公司培訓”、57.5%選擇“外出參加公開課培訓”、47.5%選擇“讀書、自學”，調(diào)查結(jié)果反映了絕大多數(shù)員工對培訓形式的意愿，同時也反映出大部分員工時刻關(guān)注并努力學習與工作相關(guān)
的理論知識，希望在本職工作的認識與理解廣度和深度上有所突破；建議培訓工作的主要形式以這三種為主，對于大多數(shù)員工迫切要求的技術(shù)問題建議采用“外聘專家來公司培訓”，同時考慮到這種培訓方式的成本較高，故采用這種方式的培訓建議僅限少量精品課程；對于涉及到個別員工，又需要與同行進行交流和溝通的培訓需求，建議采用“外出參加公開課培訓”的方式；對于能通過讀書或自學形式獲取知識或提升技能的，可鼓勵廣大員工進行讀書或自學，提升員工的學習氛圍；對于經(jīng)常采用的VCD授課模式僅有17.5%的意向選擇，選擇的比率較低，說明VCD授課缺乏溝通交流、討論分析理解的相關(guān)性與針對性欠缺，使得部分同事對這種培訓方式不太滿意。建議培訓計劃嘗試進行其它的培訓方式，如“內(nèi)部培訓師內(nèi)訓、崗位輪訓、技術(shù)競賽、辯論賽或師傅帶徒弟等多種方式，進行試點和實驗，為以后開展合適的培訓方式，探索和積累經(jīng)驗，以便提升對員工培訓的效果和效率。
圖五 圖六
(5http://http://m.stanzs.com/news/5593946B6E9B07BD.html)、由圖五可知：55%的受調(diào)查者認為“工作太忙，沒時間培訓”，反映出大多數(shù)受調(diào)查者忙于應(yīng)付工作，對于提升自身技能的培訓心有余而力不足，調(diào)查結(jié)果與第十小項中的50%的人想?yún)⒓印皶r間管理”類的培訓相呼應(yīng)，建議在培訓計劃中設(shè)置一項“時間管理”的系列課程，以提升員工對于時間管理的能力，優(yōu)化自身的崗位工作效率；30%選擇“培訓老師講的都是理論，在實際工作中我用不上”，說明現(xiàn)行的部分培訓課程的內(nèi)容偏重于理論，而實踐操作性不強，這一點在今年的培訓操作過程中需要設(shè)置質(zhì)量控制點，對于由各部門主辦的培訓，建議辦公室負責培訓的人員對內(nèi)容進行預(yù)審，對于不符合培訓計劃的課程內(nèi)容會同主辦單位提出修改意見；12.5%的受調(diào)查者選擇“培訓老師授課水平一般”，這需要在選擇培訓師時對培訓師作深入的了解另外對于受訓者需做更細致的區(qū)分，根據(jù)受訓者的素質(zhì)挑選不同水平
和層次的培訓師；另外還有25%的受調(diào)查者選擇了“其它”，主要集中在培訓的目標不夠清晰、培訓的實操性不強、短期培訓很難系統(tǒng)深入地真正學到東西、個人時間安排等幾個方面，上述問題確實存在于現(xiàn)行培訓中，建議制訂和執(zhí)行培訓計劃中需兼顧解決，尤其是要清晰培訓目標有針對性地設(shè)置培訓內(nèi)容。
(6)、由圖六可知：50%的受調(diào)查者贊同培訓時間安排在周一至周五的下午，與現(xiàn)行培訓的時間安排基本想吻合，說明大多數(shù)員工對于現(xiàn)行培訓時間的安排是持贊成態(tài)度的；22.5%的受調(diào)查者選擇周一至周五晚上，說明可作安排培訓時間的備選時間段；另外需說明的是有10%的受調(diào)查者（主要是農(nóng)口的員工）選擇了周一至周五上午，這與員工的工作方式有很大關(guān)系，建議在安排涉及到主要是農(nóng)口員工參加的課程時，考慮這部分員工的便利性。
圖七 圖八
(7)、由圖七可知：52.5%的受調(diào)查者選擇每月一次，42.5%選擇每月兩次，說明大多數(shù)員工不贊成現(xiàn)行的每月四次的培訓頻度，建議在培訓安排上原則上每月不超過兩次以上的培訓課程，以便于在培訓與正常工作安排之間取得平衡。
(8)、由圖八可知：55%的受調(diào)查者選擇想?yún)⒓印坝行Ъ睢钡恼n程，說明大多數(shù)受調(diào)查者對于公司一直缺位的激勵機制的深切渴望。同時，建立有效的激勵機制也是公司對人力資源部工作的重點要求，建議人力資源部在制定培訓計劃的過程中把建立激勵機制與相關(guān)的培訓工作有效結(jié)合，以整體提升激勵機制的效果；50% 的受調(diào)查者選擇“溝通技巧”的課程，說明員工對提高“溝通技巧”的需求明顯；47.5%的受調(diào)查者選擇職業(yè)生涯規(guī)劃類的課程，反映員工對自身職業(yè)生涯高度關(guān)注，建議培訓計劃將職業(yè)生涯規(guī)劃的知識與幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系起來，建立員工的晉升通道；45%的受調(diào)查者選擇“時間管理”類課程，與調(diào)查結(jié)果相呼應(yīng)，建議組
織多種形式的活動，以便于員工掌握時間管理的技能，提升員工進行時間管理的能力，提高工作效率，優(yōu)化工作流程。
圖九
(9)、大方便的培訓基地為主 本項調(diào)查中有36人次選擇了各自的專業(yè)性課程培訓，這也是公司對人力資源部制定培訓計劃的要求，應(yīng)針對有需求的人數(shù)多少及課程內(nèi)容的設(shè)置采用不同的培訓方式。
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