客戶活動(dòng)方案
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編整理的客戶活動(dòng)方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客戶活動(dòng)方案1
天中豪園項(xiàng)目的地段以及已經(jīng)展示出來(lái)的高品質(zhì)，吸引的是一群駐馬店城市高支付能力以及向往高品位的消費(fèi)者。為更好提升項(xiàng)目品牌以及口碑，體現(xiàn)開發(fā)商的實(shí)力與誠(chéng)意，我司認(rèn)為有必要舉行高檔次客戶答謝酒會(huì)�；顒�(dòng)如下：
一、活動(dòng)思路及目的
1、將認(rèn)籌客戶當(dāng)成業(yè)主對(duì)待，在對(duì)客戶公開表示感謝的同時(shí)向客戶隱性灌輸項(xiàng)目信息以及促銷信息，穩(wěn)定客戶信心以及發(fā)動(dòng)客戶主觀能動(dòng)性介紹親朋認(rèn)籌，促進(jìn)項(xiàng)目認(rèn)籌工作的進(jìn)展；
2、加強(qiáng)項(xiàng)目的形象宣傳，及項(xiàng)目品牌的`影響力；
3、促進(jìn)與客戶的交流，展示發(fā)展商實(shí)力與誠(chéng)意，提升讓客戶對(duì)開發(fā)商的認(rèn)可以及形成企業(yè)美譽(yù)度傳播；
4、增進(jìn)項(xiàng)目圈子的凝聚力，答謝客戶支持。
二、活動(dòng)主題：
中秋月·鄰里情— —·天中豪園中秋節(jié)感恩答謝酒會(huì)。
三、活動(dòng)時(shí)間：
9月12日（周五，農(nóng)歷八月十三日）下午5：00—8：35。
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
天龍酒店宴會(huì)廳（須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設(shè)備齊全）。
五、活動(dòng)參與人員
1、認(rèn)籌客戶及部分誠(chéng)意度極高的未認(rèn)籌客戶。
2、天中晚報(bào)、駐馬店日?qǐng)?bào)、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺(tái)等媒體記者（文字+攝影）。
3、公司、國(guó)基公司、設(shè)計(jì)院及德鄰公司代表。
六、參與方式
1、客戶：由銷售組以電話通知的形式邀請(qǐng)客戶到營(yíng)銷中心領(lǐng)取邀請(qǐng)券。
2、媒體：由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請(qǐng)函形式邀請(qǐng)。
備注：制作出邀請(qǐng)券放置營(yíng)銷中心，共分三聯(lián)，憑第一聯(lián)入場(chǎng)，第二聯(lián)抽大獎(jiǎng)，第三聯(lián)領(lǐng)取月餅禮品。每張邀請(qǐng)券限帶2人（一張最多3人參加），總?cè)藬?shù)控制在180—230人左右。
七、活動(dòng)形式：
自助冷餐酒會(huì)+互動(dòng)游戲+表演+抽獎(jiǎng)+隱性項(xiàng)目推介。
八、活動(dòng)內(nèi)容及流程
時(shí)間
節(jié)目安排
備注說(shuō)明
5：00
客戶陸續(xù)到場(chǎng)并簽到。
安排背景音樂(lè)，同時(shí)發(fā)放項(xiàng)目最新的折頁(yè)，來(lái)賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時(shí)為簽字的來(lái)賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會(huì)的重要性，又可以體現(xiàn)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動(dòng)過(guò)后可裱起來(lái)放在銷售中心作為紀(jì)念，以展示項(xiàng)目的社區(qū)和諧氛圍。來(lái)賓簽字后同時(shí)將抽獎(jiǎng)卷放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱。
6：00
開場(chǎng)演員演唱《花好月圓》
掀起現(xiàn)場(chǎng)之節(jié)日氣氛。
6：05
主持人致開場(chǎng)歡迎詞
6：08
公司代表及客戶代表致辭
邀請(qǐng)一位客戶代表本次酒會(huì)的來(lái)賓與開發(fā)商共同致辭，在增進(jìn)雙方共識(shí)的同時(shí)突出發(fā)展商對(duì)客戶的尊重；客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。
6：10
主持人公布活動(dòng)主要內(nèi)容
主要概述有獎(jiǎng)互動(dòng)游戲及抽獎(jiǎng)之信息。
6：15
節(jié)目表演
豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
6：25
公司代表講話，宣布冷餐會(huì)開始并祝酒
介紹片區(qū)及項(xiàng)目未來(lái)遠(yuǎn)景描述，表達(dá)對(duì)客戶支持的感謝。
6：30
歌舞表演
音樂(lè)演奏表演、歌曲演唱等共5個(gè)表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進(jìn)餐�？裳�(qǐng)客戶即興表演。
6：50
互動(dòng)游戲
中秋有獎(jiǎng)猜謎。
7：10
國(guó)基公司代表講話及第一輪砸獎(jiǎng)
講述承建商資質(zhì)、項(xiàng)目工程質(zhì)量及工程進(jìn)度。抽獎(jiǎng)3份，被抽中人員上臺(tái)砸獎(jiǎng)（模仿央視砸金蛋游戲），國(guó)基代表頒獎(jiǎng)。
7：25
互動(dòng)游戲
中秋有獎(jiǎng)猜謎以及項(xiàng)目知識(shí)問(wèn)答。
7：45
趣味表演及歌舞表演各一個(gè)表演，增加現(xiàn)場(chǎng)歡笑聲。
8：00
規(guī)劃設(shè)計(jì)院代表講話及第二輪砸獎(jiǎng)
講述建筑設(shè)計(jì)理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎(jiǎng)5份，規(guī)則同前次，設(shè)計(jì)院代表頒獎(jiǎng)。
8：15
獨(dú)唱
2首，第一首演員獨(dú)唱，第二首可邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾共同即興表演。
8：25
公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎(jiǎng)
宣布項(xiàng)目最新優(yōu)惠政策。抽獎(jiǎng)8份，規(guī)則同前次，代表頒獎(jiǎng)。
8：35
共同歌唱《朋友》，活動(dòng)結(jié)束，客戶領(lǐng)取禮品由主持人及演員領(lǐng)歌，在歡樂(lè)中結(jié)束活動(dòng)。
備注：
1、餐飲費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：建議為80元/人，總費(fèi)用預(yù)計(jì)為200×80=16000元（需要最后與酒店方面落實(shí)）
2、砸獎(jiǎng)規(guī)則
所有參加砸獎(jiǎng)人員需將抽獎(jiǎng)卷于簽到時(shí)放入抽獎(jiǎng)箱。抽獎(jiǎng)時(shí)，由講話之代表抽取，模仿央視砸金蛋節(jié)目，最大程度調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，被抽中之客戶上臺(tái)砸金豬（為零錢罐金豬，具體獎(jiǎng)品隨機(jī)放置于金豬內(nèi)），砸中后由講話之代表頒獎(jiǎng)。
3、獎(jiǎng)品設(shè)置
互動(dòng)游戲獎(jiǎng)品設(shè)置：建議為中秋禮盒，每份價(jià)值月80元，共20份，總值約1600元。
砸獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置：16份不同價(jià)值物品，其中13名為實(shí)物獎(jiǎng)品，總值約為一萬(wàn)元；3名為樓價(jià)減免獎(jiǎng)，設(shè)置三千元、五千元、八千元。
九、會(huì)場(chǎng)布置及物料準(zhǔn)備必須根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況與禮儀公司共同最后確定。
而場(chǎng)地及物料費(fèi)用（不含禮品及餐飲費(fèi)，但含媒體之紅包）則可控制在1.5—2萬(wàn)元左右。
由于時(shí)間緊迫，我司建議公司盡快選定禮儀公司，而我司將在最短時(shí)間內(nèi)會(huì)同禮儀公司到天龍酒店活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)各項(xiàng)無(wú)聊。
十、媒體配合
為了更廣泛的傳播本次后動(dòng)的盛況，提升項(xiàng)目形象及客戶信心，在9月9日，通過(guò)天中晚報(bào)以硬廣（預(yù)算為6000元正）以及銷售現(xiàn)場(chǎng)x展架公告的形式發(fā)布活動(dòng)信息，以提前引起廣大市民和客戶對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注，而活動(dòng)后則通過(guò)各主流媒體發(fā)布活動(dòng)新聞炒作。后期炒作費(fèi)用則通過(guò)給媒體記住之紅包體現(xiàn)。
十一、人員配備及工作安排
經(jīng)討論并由王皓經(jīng)理確認(rèn)，08中秋客戶答謝酒會(huì)工作組成員及職責(zé)如下：
組長(zhǎng)：蔡經(jīng)理，統(tǒng)籌整體工作。
組員：田瑩，負(fù)責(zé)聯(lián)系禮儀公司，落實(shí)各項(xiàng)禮儀物料及人員。
荊洪濤，負(fù)責(zé)場(chǎng)地及音響，聯(lián)絡(luò)及邀請(qǐng)媒體，安排媒體報(bào)道。
王德強(qiáng)，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)餐飲及禮品。
李偉，負(fù)責(zé)組織客戶參加酒會(huì)，同時(shí)向客戶灌輸銷售信息，引導(dǎo)客戶認(rèn)籌或者老客戶帶新客戶認(rèn)籌。
許冠華，負(fù)責(zé)策劃活動(dòng)，協(xié)助組長(zhǎng)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。
客戶活動(dòng)方案2
初稿初稿OPENNINGOPENNING…………Service_服務(wù)Idea_創(chuàng)意Group_團(tuán)隊(duì)關(guān)于關(guān)于BriefBrief我們了解皖投需要的支持是我們了解皖投需要的支持是…………對(duì)于活動(dòng)期望——要符合產(chǎn)品特色提升品牌形象聚攏受眾人氣回饋VIP客戶開發(fā)新客戶�！すP(guān)推廣策略建議·公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)意·方案的執(zhí)行實(shí)施活動(dòng)目的關(guān)鍵字活動(dòng)目的關(guān)鍵字……項(xiàng)目創(chuàng)意項(xiàng)目策劃本次活動(dòng)主要目的是回饋老客戶、VIP客戶溝通交流、引導(dǎo)新客戶。尊貴客人尊貴客人派對(duì)派對(duì)回饋回饋聚會(huì)聚會(huì)熱鬧熱鬧人氣人氣7070后后6060后后創(chuàng)意創(chuàng)意…………
誰(shuí)更適合皖投誰(shuí)更適合皖投客戶掃描客戶掃描項(xiàng)目創(chuàng)意項(xiàng)目策劃賣給誰(shuí)自住投資工作在工作在CBD CBD 政府部門政府部門企事業(yè)單位企事業(yè)單位人生處于上升階段人生處于上升階段小有成功小有成功月入高月入高私營(yíng)業(yè)主私營(yíng)業(yè)主外企高級(jí)白領(lǐng)外企高級(jí)白領(lǐng)私企中層私企中層投資客投資客…………
一套自由、時(shí)尚的住所品味與財(cái)富的象征“投資客”的第一桶金投資高回報(bào)的產(chǎn)品就是你就是你項(xiàng)目創(chuàng)意項(xiàng)目策劃我們的活動(dòng)對(duì)象鎖定將客戶群分類我們的活動(dòng)更有針對(duì)性高檔投資客高檔投資客中產(chǎn)階級(jí)中產(chǎn)階級(jí)政要政要社會(huì)精英社會(huì)精英高級(jí)白領(lǐng)高級(jí)白領(lǐng)創(chuàng)業(yè)者等創(chuàng)業(yè)者等銷售金字塔有人說(shuō)如果想贏得一個(gè)人的喜歡從他喜歡的東西著手有人說(shuō)如果想贏得一個(gè)人的'喜歡從他喜歡的東西著手…………
如果想贏得一個(gè)人的信任從他最在乎的東西著手如果想贏得一個(gè)人的信任從他最在乎的東西著手…………項(xiàng)目分析項(xiàng)目策劃我們
的客戶群他們的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)在哪里我們的客戶群他們的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)在哪里項(xiàng)目分析項(xiàng)目策劃高檔投資客高檔投資客社會(huì)中產(chǎn)階級(jí)社會(huì)中產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、社交、藝術(shù)收藏、奢侈品、養(yǎng)生、懷舊經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、社交、藝術(shù)收藏、奢侈品、養(yǎng)生、懷舊事業(yè)拓展、休閑減壓、旅行、高檔車、健康養(yǎng)生事業(yè)拓展、休閑減壓、旅行、高檔車、健康養(yǎng)生房子房子————
不僅僅是空間不僅僅是空間是生活態(tài)度是生活態(tài)度更是安全感更是安全感是價(jià)值提升是價(jià)值提升通過(guò)產(chǎn)品分析、受眾分析我們的活動(dòng)創(chuàng)意點(diǎn)迎刃而解通過(guò)產(chǎn)品分析、受眾分析我們的活動(dòng)創(chuàng)意點(diǎn)迎刃而解項(xiàng)目分析項(xiàng)目策劃著眼這個(gè)族群最感興趣的主題入手著眼這個(gè)族群最感興趣的主題入手我們的回饋活動(dòng)主我們的回饋活動(dòng)主基調(diào)定性基調(diào)定性————
休閑放松休閑放松品質(zhì)感品質(zhì)感氣氛熱鬧氣氛熱鬧引領(lǐng)新的生活方式、贏在皖投引領(lǐng)新的生活方式、贏在皖投活動(dòng)主題創(chuàng)意一活動(dòng)主題創(chuàng)意一印度風(fēng)情夜印度風(fēng)情夜項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意《異域之旅-印度風(fēng)情夜》印度美食、華麗麗的印度異域環(huán)境氛圍印度特色表演印度傳統(tǒng)禮儀服務(wù)、美女如云活動(dòng)重點(diǎn)活動(dòng)重點(diǎn)一環(huán)境和布置一環(huán)境和布置濃郁的印度風(fēng)情裝飾。莎莉、布幔、花環(huán)濃郁的印度風(fēng)情裝飾。莎莉、布幔、花環(huán)…………
二人員及演出二人員及演出印度式風(fēng)格的禮儀裝扮。民族特色的印度歌舞。印度式風(fēng)格的禮儀裝扮。民族特色的印度歌舞。三美食三美食專業(yè)印度大廚提供豐富多彩的印度美食。專業(yè)印度大廚提供豐
富多彩的印度美食。準(zhǔn)備迎賓場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)送賓環(huán)境布置音響調(diào)試燈光調(diào)試人員到位開場(chǎng)印風(fēng)熱舞主人致辭環(huán)節(jié)會(huì)員代表發(fā)言自助餐賓主交流客戶開發(fā)舞臺(tái)演出場(chǎng)下互動(dòng)性演出穿插小抽獎(jiǎng)禮儀送賓分發(fā)小禮物項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意迎賓簽到分發(fā)資料迎賓簽到環(huán)節(jié)每位來(lái)賓獲贈(zèng)VIP禮包包含產(chǎn)品資料介紹。
致辭發(fā)言環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言及會(huì)員代表發(fā)言中傳遞產(chǎn)品信息。演出互動(dòng)環(huán)節(jié)演出節(jié)目沙畫表現(xiàn)公司發(fā)展史通過(guò)藝術(shù)的形式介紹產(chǎn)品。自由互動(dòng)環(huán)節(jié)客服人員在場(chǎng)內(nèi)尋找時(shí)機(jī)與客戶交流了解客戶需求開發(fā)潛在客戶。送賓環(huán)節(jié)發(fā)送可以傳達(dá)產(chǎn)品信息和公司信息的小禮物。項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)外場(chǎng)環(huán)境布置酒店外至簽到區(qū)內(nèi)場(chǎng)環(huán)境布置舞臺(tái)區(qū)域、美食區(qū)域印度風(fēng)格裝飾等演出人員4組節(jié)目禮儀人員20人場(chǎng)地費(fèi)用支付酒店餐飲及服務(wù)支付酒店項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意初預(yù)算初預(yù)算5000元10000元10000元10000元30000元10000元總計(jì)75000元項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意《文化之旅-梨園會(huì)》戲臺(tái)子、國(guó)粹京劇、京韻大鼓、茶道熱熱鬧鬧的老北京氛圍聽?wèi)蚱废悴枇娜松p夜好不閑情逸致……
活動(dòng)主題創(chuàng)意二活動(dòng)主題創(chuàng)意二老茶館老茶館梨園會(huì)梨園會(huì)活動(dòng)重點(diǎn)活動(dòng)重點(diǎn)一環(huán)境和布置一環(huán)境和布置戲臺(tái)子、茶館風(fēng)格。京風(fēng)京韻戲臺(tái)子、茶館風(fēng)格。京風(fēng)京韻…………二人員及演出二人員及演出中國(guó)傳統(tǒng)式風(fēng)格的禮儀裝扮。京劇、京韻大鼓、傳統(tǒng)相聲等。中國(guó)傳統(tǒng)式風(fēng)格的禮儀裝扮。京劇、京韻大鼓、傳統(tǒng)相聲等。三茶藝三茶藝美食美食茶藝表演、京味茶點(diǎn)等。茶藝表演、京味茶點(diǎn)等。項(xiàng)目分
析項(xiàng)目創(chuàng)意準(zhǔn)備迎賓場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)送賓環(huán)境布置音響調(diào)試燈光調(diào)試人員到位迎賓簽到分發(fā)資料大戲臺(tái)開場(chǎng)大戲主人致辭環(huán)節(jié)會(huì)員代表發(fā)言茶道區(qū)域品茶點(diǎn)賓主交流客戶開發(fā)京劇表演京韻大鼓傳統(tǒng)相聲傳統(tǒng)魔術(shù)與客戶互動(dòng)穿插小抽獎(jiǎng)禮儀送賓分發(fā)小禮物項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意迎賓簽到環(huán)節(jié)每位來(lái)賓獲贈(zèng)VIP禮包包含產(chǎn)品資料介紹。致辭發(fā)言環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言及會(huì)員代表發(fā)言中傳遞產(chǎn)品信息。演出互動(dòng)環(huán)節(jié)京韻大鼓及相聲中編排關(guān)于公司發(fā)展史的內(nèi)容通過(guò)表演的形式介紹產(chǎn)品。自由互動(dòng)環(huán)節(jié)客服人員在場(chǎng)內(nèi)尋找時(shí)機(jī)與客戶交流了解客戶需求開發(fā)潛在客戶。送賓環(huán)節(jié)發(fā)送可以傳達(dá)產(chǎn)品信息和公司信息的小禮物。項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)
客戶活動(dòng)方案3
為鞏固和擴(kuò)大20xx年中國(guó)人壽牽手系列客戶服務(wù)活動(dòng)成果，進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)壽1 n服務(wù)品牌建設(shè)工作，增強(qiáng)服務(wù)水平，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷售工作開展；根據(jù)省公司《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年?duì)渴謬?guó)壽〃健康生活客戶服務(wù)系列活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合我市系統(tǒng)實(shí)際情況，制定本方案。
一、活動(dòng)主題：
牽手國(guó)壽·健康生活
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年6月1日——7月31日
三、活動(dòng)主線：
運(yùn)動(dòng)、健康、迎奧運(yùn)。為迎合20xx年全國(guó)迎奧運(yùn)的主旋律，結(jié)合全民關(guān)注運(yùn)動(dòng)、健身熱點(diǎn)，以姚明簽約中國(guó)人壽全球形象代言人為契機(jī)，本著廣泛、深入、持久、連續(xù)的原則，延續(xù)中國(guó)人壽首屆客戶節(jié)牽手系列，本次活動(dòng)主要圍繞運(yùn)動(dòng)、健康、迎奧運(yùn)的主線開展。
四、活動(dòng)目標(biāo)：
以中國(guó)人壽第二屆客戶節(jié)牽手國(guó)壽·健康生活大型主題活動(dòng)為載體，推動(dòng)國(guó)壽1 n服務(wù)品牌建設(shè)，擴(kuò)大公司形象的影響力和知名度，提升客戶滿意度。
五、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬﹩�(dòng)準(zhǔn)備階段活動(dòng)內(nèi)容
1、市公司負(fù)責(zé)于20xx年5月28日至5月31日，通過(guò)短信、市級(jí)媒體播發(fā)省公司活動(dòng)啟動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)消息，各縣（市）支公司在當(dāng)?shù)孛襟w同步發(fā)布相關(guān)消息，揭開全市系統(tǒng)20xx年第二屆國(guó)壽客戶節(jié)牽手國(guó)壽健康生活為主題的客戶服務(wù)系列活動(dòng)序幕。
2、市公司負(fù)責(zé)在6月15—16日組織開展‘國(guó)壽客戶節(jié)’主題公園活動(dòng)。
活動(dòng)名稱：相約國(guó)壽〃同迎奧運(yùn)
活動(dòng)時(shí)間：6月15日或16日上午9：00到11：00
實(shí)施部門：個(gè)險(xiǎn)銷售部、a柜面、綜合管理部
活動(dòng)內(nèi)容：
�。�1）在蕺山公園布置體現(xiàn)國(guó)壽客戶節(jié)主題的整體環(huán)境，中國(guó)人壽改革開放30年成就圖片展（圖片展總體部分由集團(tuán)公司統(tǒng)一提供，各地的展覽內(nèi)容由各地按照總體部分的格式自行準(zhǔn)備）。
�。�2）進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢（壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)同時(shí)開展），發(fā)送《國(guó)壽客戶指引（20xx版）》、《中國(guó)人壽》雜志、《國(guó)壽客戶報(bào)》及業(yè)務(wù)宣傳資料等，其中《國(guó)壽客戶指引（20xx版）》由集團(tuán)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)。
�。�3）組織開展健康咨詢、簡(jiǎn)單體檢、義診等活動(dòng)。
�。�4）開展國(guó)壽與客戶共同倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，關(guān)愛(ài)健康
倡議簽名活動(dòng)（簽名布幅按集團(tuán)公司統(tǒng)一要求制作）。
（5）向應(yīng)邀參加游園的客戶和部分游客贈(zèng)送紀(jì)念品。 客戶邀請(qǐng)：
a柜面負(fù)責(zé)邀請(qǐng)xx年社會(huì)監(jiān)督員，個(gè)險(xiǎn)銷售部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)80名vip客戶，綜合管理部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)媒體記者及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
宣傳方案：
活動(dòng)情況由綜合管理部負(fù)責(zé)在市級(jí)媒體上報(bào)導(dǎo)、公園入口處和中興中路懸掛橫幅、業(yè)務(wù)員上門拜訪客戶宣傳國(guó)壽客戶節(jié)、a柜面短信宣傳。
3、各縣支公司負(fù)責(zé)在b柜面職場(chǎng)循環(huán)播放宣傳片、根據(jù)實(shí)際情況組織客戶節(jié)啟動(dòng)的相關(guān)活動(dòng)，營(yíng)造上下聯(lián)動(dòng)的態(tài)勢(shì)。各縣支公司結(jié)合自身情況，在6月至7月至少開展一次活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)上報(bào)評(píng)估分析。
4、市公司負(fù)責(zé)落實(shí)廣告宣傳，設(shè)計(jì)、制作活動(dòng)禮品、宣傳材料等。具體活動(dòng)由個(gè)險(xiǎn)銷售部策劃、a柜面配合實(shí)施。
�。ǘ⿲�(shí)施階段
組織開展總公司統(tǒng)一規(guī)定的專題活動(dòng)：
1、全市系統(tǒng)舉辦中國(guó)人壽姚明杯籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)。為體現(xiàn)xx年客戶服務(wù)活動(dòng)健康生活的主題，結(jié)合運(yùn)動(dòng)、健康、迎奧運(yùn)的活動(dòng)主線，給喜愛(ài)姚明的學(xué)生運(yùn)動(dòng)員提供獲得姚明簽名籃球的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮姚明作為中國(guó)人壽代言人的名人效應(yīng)和廣告作用，各縣支公司結(jié)合學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售，積極
與當(dāng)?shù)亟逃致?lián)絡(luò)，利用浙江省中學(xué)生籃球聯(lián)賽籃球機(jī)制和萬(wàn)班千校迎奧運(yùn)的活動(dòng)平臺(tái)，在全市范圍內(nèi)廣泛開展?fàn)渴謬?guó)壽〃健康生活中國(guó)人壽姚明杯籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)，形成省、市、縣三級(jí)公司聯(lián)動(dòng)，組織開展以中國(guó)人壽姚明杯冠名的籃球體育活動(dòng)。
實(shí)施形式：
�。�1）各縣支公司具體負(fù)責(zé)學(xué)校層面的廣泛活動(dòng)，創(chuàng)造萬(wàn)班千校迎奧運(yùn)的活動(dòng)亮點(diǎn)，擴(kuò)大社會(huì)影響；
�。�2）市公司具體負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)亟逃致?lián)系，積極參與中學(xué)生籃球市級(jí)聯(lián)賽，通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T的工作關(guān)系，同時(shí)負(fù)責(zé)中學(xué)生（原則上定為高中男隊(duì)）籃球明星選拔工作，向省公司選送兩名明星球員，參加7月26日全省南北對(duì)抗賽。
2、舉辦國(guó)壽大講堂，以市、縣公司為單位組織開展?fàn)渴謬?guó)壽〃健康生活知識(shí)講座活動(dòng)，在xx年6月1日至7月31日期間，市公司和各縣支公司負(fù)責(zé)舉辦1場(chǎng)以上由專家學(xué)者主講的與奧運(yùn)、運(yùn)動(dòng)、健康等主題相關(guān)的知識(shí)講座，邀請(qǐng)參加的'人員以vip客戶為主；為增強(qiáng)國(guó)壽大講堂 知識(shí)講座活動(dòng)的吸引力，舉辦單位應(yīng)設(shè)計(jì)制作精美的客戶服務(wù)活動(dòng)紀(jì)念品，向參與活動(dòng)的客戶贈(zèng)送，有條件的分、支公司要根據(jù)講座內(nèi)容制作小冊(cè)子。
市公司專題活動(dòng)——關(guān)注健康〃呵護(hù)未來(lái)
實(shí)施形式：
�。�1）活動(dòng)時(shí)間： 6至7月份其中一天
�。�2）活動(dòng)場(chǎng)地： 待定
�。�3）專家邀請(qǐng)：市公司負(fù)責(zé)，縣支公司如需市公司邀請(qǐng)名人名家，市公司將給予大力支持。
�。�4）客戶邀請(qǐng)：個(gè)險(xiǎn)銷售部負(fù)責(zé)主動(dòng)上門邀請(qǐng)客戶參與，鼓勵(lì)有服務(wù)需求的客戶通過(guò)95519電話、短信、email等方式報(bào)名參加。
活動(dòng)內(nèi)容：
邀請(qǐng)著名的專家講授家庭親子教育、防震知識(shí)，講座中安排小禮品發(fā)放和征詢客戶意見(jiàn)。
六、相關(guān)要求
1、各項(xiàng)活動(dòng)需緊扣牽手國(guó)壽健康生活客戶服務(wù)活動(dòng)主題。
2、各市分公司在開展活動(dòng)的過(guò)程中，要注重城鄉(xiāng)結(jié)合，不僅在城區(qū)開展活動(dòng)，同時(shí)要考慮在郊區(qū)、農(nóng)村開展活動(dòng)，滿足農(nóng)村客戶的服務(wù)需求。
3、參加活動(dòng)客戶群體，除邀請(qǐng)個(gè)人客戶外，應(yīng)根據(jù)具體情況邀請(qǐng)團(tuán)體業(yè)務(wù)、銀保渠道的客戶共同參與，擴(kuò)大活動(dòng)參與面，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好輔助銷售和支持工作。
4、建立客戶服務(wù)活動(dòng)開展情況周報(bào)制度，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，提高執(zhí)行力。
客戶活動(dòng)方案4
1：公司首先要統(tǒng)計(jì)參加答謝會(huì)的具體人數(shù)，，進(jìn)而確定具體的活動(dòng)場(chǎng)所，由于為室外活動(dòng)，所以活動(dòng)場(chǎng)所要準(zhǔn)備的比預(yù)想中大一些。在這里現(xiàn)場(chǎng)的具體安排就不作具體介紹了，只要根據(jù)以往室外活動(dòng)安排即可。
2：活動(dòng)前：早上9點(diǎn)活動(dòng)開始進(jìn)行，首先由公司負(fù)責(zé)人致開幕詞，開幕詞內(nèi)容圍繞活動(dòng)目的展開，或者由專門人員撰寫。
3：活動(dòng)中室外活動(dòng)應(yīng)以互動(dòng)形式開展，由公司員工與顧客之間的交流為主，在交流中，公司員工要對(duì)顧客的意見(jiàn)進(jìn)行記錄，以便在今后對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行更好的改進(jìn)。
在答謝會(huì)中，公司應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)亩Y物或者其他的優(yōu)惠贈(zèng)與顧客，目的在于讓顧客感受到公司對(duì)他們的信任和良好的'服務(wù)態(tài)度，讓顧客看到公司的優(yōu)惠政策，讓顧客在以后的日子里繼續(xù)支持欣密科技公司。
他娛樂(lè)活動(dòng)，如集體聚餐，K歌等等，還可以請(qǐng)專業(yè)的演員為顧客提供歌舞等娛樂(lè)節(jié)目活動(dòng)可以適當(dāng)增加其總之有一個(gè)原則，那就是要在花費(fèi)最少的經(jīng)費(fèi)的情況下，讓顧客更多的了解欣密科技公司，不僅能達(dá)到答謝顧客的目的，最終能推動(dòng)欣密科技公司的發(fā)展。
4：活動(dòng)結(jié)束：最后仍由負(fù)責(zé)人對(duì)這次答謝會(huì)致詞，對(duì)本次答謝會(huì)做出總結(jié)，指出在答謝會(huì)中欣密科技對(duì)以往工作的不足之處，并將在以后的日子里進(jìn)行改善。
客戶活動(dòng)方案5
根據(jù)《**鎮(zhèn)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)話方案》和《**鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的工作安排，為進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)，征詢企業(yè)意見(jiàn)，密切政企關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定全鎮(zhèn)走訪企業(yè)工作方案。
一、走訪時(shí)間
20xx年2月17日-3月20日，具體走訪時(shí)間由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)各部門自行安排，并將具體安排情況于2月28日前報(bào)鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
二、走訪企業(yè)主要了解的內(nèi)容
1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況是否正常，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、訂單、用工、融資需求等情況。
2.企業(yè)增資意向及增資用途。
3.企業(yè)在創(chuàng)建品牌、商標(biāo)，申請(qǐng)專利，認(rèn)證，設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，及研發(fā)投入、科技人員情況，科技項(xiàng)目申報(bào)，開展內(nèi)銷等轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的進(jìn)展和意向。
4.企業(yè)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)開展情況。
5.企業(yè)參展情況，市場(chǎng)開拓情況。
6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的.實(shí)際困難和問(wèn)題。
7.企業(yè)對(duì)黨委政府的意見(jiàn)和建議。
8.根據(jù)特殊專項(xiàng)工作要求需走訪了解的內(nèi)容。
三、工作要求
1.要求由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門的正副主任帶隊(duì)，聯(lián)同村企業(yè)干部到對(duì)口聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行走訪，向企業(yè)宣傳講解《**鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的相關(guān)內(nèi)容和精神，派發(fā)《**鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)政策匯編》，并填寫好《走訪企業(yè)情況登記表》（附件1）。經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門要對(duì)各自走訪的企業(yè)做好表格的匯總和存檔工作，于3月25日前將表格的匯總情況交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（鎮(zhèn)外經(jīng)辦），對(duì)需要后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促相關(guān)部門進(jìn)行跟進(jìn)解決。
2.原則上要求企業(yè)老板、總經(jīng)理或熟悉企業(yè)情況的負(fù)責(zé)人接訪。
3. 走訪情況要形成書面報(bào)告，由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門分別于3月25日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)對(duì)需要后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題進(jìn)行督辦。
4.對(duì)企業(yè)要求解決的困難和問(wèn)題，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，必須在登記表上填寫清楚，明確負(fù)責(zé)跟進(jìn)的人員和擬辦意見(jiàn)，確保做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)工作，切實(shí)為企業(yè)解決困難和問(wèn)題。
客戶活動(dòng)方案6
一、活動(dòng)主題：與您相遇，一生珍惜!
二、活動(dòng)宗旨：玩的開心，說(shuō)的出來(lái)!
三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月6日晚7:00
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
五、活動(dòng)背景：春風(fēng)吹綠了大地，時(shí)間不經(jīng)意間流逝，進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)快一年了，在這將近一年的學(xué)習(xí)、生活中，我們有苦有甜，有得有失。有辛酸也有快樂(lè)。經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)，我們學(xué)到了什么，有了哪些改變。屆時(shí)，本班將組織一次茶話會(huì)。交流彼此的'心得體會(huì)。
六、活動(dòng)目的：通過(guò)此次活動(dòng)，大家能夠敞開心扉，共同探討，回憶我們的酸甜苦辣。從中學(xué)到人生的真諦。讓我們珍惜時(shí)間、和諧共處、共同努力，把09電子班建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班級(jí)!
七、活動(dòng)流程：
1、觀看幻燈片;
2、游戲環(huán)節(jié);
3、確定主題展開討論;
A、回憶過(guò)去，珍惜現(xiàn)在，
B、我們的改變，
C、團(tuán)結(jié)。
八、人員安排：電腦操作：
九、主持人：
十、打掃衛(wèi)生：當(dāng)天值日生另加學(xué)委、勞動(dòng)委員，組織委員。
十一、注意事項(xiàng):
1、全班同學(xué)必須全部參與;
2、主持人把握好話題;
3、主義現(xiàn)場(chǎng)氣氛，不要冷場(chǎng);
4、時(shí)間限制，活動(dòng)沖突以班級(jí)為重;
5、說(shuō)話注意，主持人注意觀察;
6、前期準(zhǔn)備工作完好。
客戶活動(dòng)方案7
為答謝公司客戶長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)三葉草坪的支持與厚愛(ài)，在結(jié)合20××年年度回饋客戶方案的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的廣泛征詢客戶意見(jiàn)后，三葉體育隆重推出 20××年年度回饋客戶方案 ，詳細(xì)活動(dòng)如下：
一、活動(dòng)時(shí)間：
20××年1月1日-20××年12月31日
二、活動(dòng)對(duì)象：
所有國(guó)內(nèi)外新老客戶
三、活動(dòng)產(chǎn)品：
公司所有系列產(chǎn)品
四、回饋方案：
方案一、春江水暖閩南游
1、旅游時(shí)間：20××年5月9日-20××年5月11日
2、旅游地點(diǎn)：閩江、鼓山、開元寺
3、入團(tuán)基礎(chǔ)：20××年1月1日至4月30日累計(jì)訂單滿5000平方
方案二、品太湖之鮮，賞靈山勝景，美年大健康
1、活動(dòng)時(shí)間：20××年10月3日-20××年10月6日
2、活動(dòng)地點(diǎn)：太湖、靈山大佛、美年健康體檢中心
3、入圍基礎(chǔ)：20××年5月1日至9月30日累計(jì)訂單滿10000平方或20××年1月1日至9月30日累計(jì)訂單滿15000平方
方案三、同成長(zhǎng)，共進(jìn)步
1、年度累計(jì)采購(gòu)草坪面積達(dá)15000平方，即贈(zèng)送人造草坪半自動(dòng)沖砂機(jī)一臺(tái)
2、年度累計(jì)采購(gòu)草坪面積達(dá)30000平方，即贈(zèng)送半自動(dòng)人造草坪梳理機(jī)一臺(tái)
3、年度累計(jì)采購(gòu)草坪面積達(dá)80000平方，即贈(zèng)送全自動(dòng)人造草坪充砂、梳理二合一機(jī)器一臺(tái)
把看似不可能實(shí)際是可能的事情，通過(guò)我們共同全力以赴使之成為現(xiàn)實(shí)，這就是奇跡！
300萬(wàn)平方 我們20××年的年度指標(biāo)，三葉人愿與所有的'合作伙伴一起成長(zhǎng)，共享輝煌！
祝公司所有的新老客戶20××年生意興旺，事業(yè)發(fā)達(dá)！
三葉體育擁有本年度回饋方案的解釋權(quán)，更詳盡咨詢請(qǐng)致電
總經(jīng)理室
20××-01-26
客戶活動(dòng)方案8
一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月8日 晚上7點(diǎn)
二、活動(dòng)范圍及地點(diǎn)：南寧月星家居
三、活動(dòng)主題：第一屆全國(guó)新品盛會(huì)—VIP客戶感恩答謝會(huì)
四、活動(dòng)內(nèi)容：所有優(yōu)惠，僅限4月8日。
活動(dòng)1：超低特價(jià) 限量爆款
實(shí)木大床：家家具2339 988元，限量10張，購(gòu)買正價(jià)產(chǎn)品折后金額滿10000元即可購(gòu)買1張。（特價(jià)除外）
活動(dòng)3：全場(chǎng)一口價(jià) 瘋狂3小時(shí)
限時(shí)搶購(gòu)，全場(chǎng)5.5折。
活動(dòng)4：進(jìn)店大抽獎(jiǎng) 下單砸金蛋
類別
獎(jiǎng)品名稱
數(shù)量
備注
紅包抽獎(jiǎng)
1000元現(xiàn)金券
20
1、折后滿30000元可抵減1000元，滿10000元可抵減500元，特價(jià)除外。
2、若購(gòu)買金額未達(dá)到抵用券規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，可申請(qǐng)降檔使用；
3、若當(dāng)日購(gòu)買不了可申請(qǐng)預(yù)留一周，即4月16日前使用。
500元現(xiàn)金券
35
養(yǎng)生壺
3
落地扇
1
大米
30
砸金蛋
198床墊
2
1、交款金額決定抽獎(jiǎng)次數(shù)，交5000可抽一次，交10000可抽兩次，以此類推，每戶5次封頂。
落地扇
8
養(yǎng)生壺
20
大米
20
備注一：所有實(shí)物禮品及現(xiàn)金券數(shù)量有限，抽完即止。
備注二：客戶憑電子邀請(qǐng)碼參加抽獎(jiǎng)，每戶僅可參加一次。
備注三：每一位客戶，一個(gè)地址，一個(gè)訂單僅可使用1張現(xiàn)金券。
備注四：對(duì)于抽到現(xiàn)金券又無(wú)購(gòu)買需求的顧客，若感覺(jué)非常失望可額外送青花瓷一套。
活動(dòng)5：轉(zhuǎn)介紹 送現(xiàn)金
1、轉(zhuǎn)介紹折扣購(gòu)買金額小于1萬(wàn)，贈(zèng)送大米一袋或抽紅包1次，若抽到現(xiàn)金券下次購(gòu)買即可使用。
2、轉(zhuǎn)介紹折扣購(gòu)買金額達(dá)到1萬(wàn)，可贈(zèng)送500元現(xiàn)金券，下次購(gòu)買即可使用，或者現(xiàn)場(chǎng)給300元現(xiàn)金。
活動(dòng)6：全場(chǎng)大清倉(cāng)
清樣產(chǎn)品
五、活動(dòng)流程：
六、工作安排：
七、邀約注意事項(xiàng)
l邀約節(jié)點(diǎn)
1.第一次邀約：確定有需求且有意向參與活動(dòng)顧客，發(fā)送邀請(qǐng)函邀請(qǐng)顧客報(bào)名；
關(guān)鍵話術(shù)：
銷售：您好，請(qǐng)問(wèn)是X先生/女士嗎？我是聯(lián)邦家居的客服專員小X，您之前買過(guò)我們的家具，是我們尊貴的老顧客，您還記得吧，X先生/女士 非常感謝您對(duì)聯(lián)邦家具的支持，現(xiàn)在我們聯(lián)邦正在提升客戶的服務(wù)品質(zhì)，您又是我們非常重要的顧客，本周我們舉行的VIP客戶感恩答謝會(huì)想邀請(qǐng)您來(lái)參加，到時(shí)候還推出限量實(shí)木大床10張，僅要988元，請(qǐng)問(wèn)您這邊還有家具需要購(gòu)買嗎？
A.客戶：沒(méi)有
銷售：沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系，如果您又有朋友需要購(gòu)買家具的，您可以帶他一起來(lái)，購(gòu)買1萬(wàn)元我們就送您500元現(xiàn)金券給您下次購(gòu)買使用，如果您不想要現(xiàn)金券也可以直接兌換300元現(xiàn)金給您。如果購(gòu)買金額不到1萬(wàn)元，我們也還是會(huì)有大禮送您，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有朋友需要購(gòu)買呢?可以提供姓名和電話我們提前登記報(bào)名。
客戶：沒(méi)有
銷售：沒(méi)關(guān)系，也還是非常感謝您對(duì)聯(lián)邦的支持，我們的活動(dòng)時(shí)間是本周六晚上7點(diǎn)，您先通過(guò)電子邀請(qǐng)函報(bào)名，報(bào)名后就可以免費(fèi)抽紅包，100%中獎(jiǎng)，有很多生活家電哦，電風(fēng)扇、養(yǎng)生壺等等。（加微信發(fā)送邀請(qǐng)碼讓顧客報(bào)名）
客戶：有（并告知朋友姓名和電話）
銷售：那太好了，我們的活動(dòng)時(shí)間是本周六晚上7點(diǎn)，您先通過(guò)電子邀請(qǐng)函報(bào)名，報(bào)名后就可以免費(fèi)抽紅包，100%中獎(jiǎng)，有很多生活家電哦，電風(fēng)扇、養(yǎng)生壺等等。（加微信發(fā)送邀請(qǐng)碼讓顧客報(bào)名，聯(lián)系顧客朋友告知此事，并邀請(qǐng)報(bào)名）
B.顧客：有需求
銷售：了解具體需求，告知活動(dòng)，邀請(qǐng)報(bào)名，詢問(wèn)朋友是否需要。（重復(fù)以上步驟）
2.第二次邀約：活動(dòng)前一天，針對(duì)有需求的`客戶，以溫馨提醒；（天氣情況、人較多邀請(qǐng)?zhí)嵩邕^(guò)來(lái)、）
關(guān)鍵話術(shù)：
X先生/女士，我是上次聯(lián)系您的聯(lián)邦家居客服小X，再次打電話是想提醒一下，您方便的話可以提前過(guò)來(lái)，因?yàn)槊魍砣颂貏e多，另外是紅包數(shù)量有限，抽完就沒(méi)了，那明天您出發(fā)了記得跟我聯(lián)系哦，我安排好時(shí)間接待您。
3.第三次邀約：活動(dòng)當(dāng)天上午,確定具體時(shí)間，告知準(zhǔn)備水果糕點(diǎn)以及預(yù)定午餐/晚餐，我們會(huì)提前準(zhǔn)備好。并且再次確認(rèn)今天一定要過(guò)來(lái)。
關(guān)鍵話術(shù)：
X先生/女士，我是聯(lián)邦家居小X，是這樣的，您看確定是X點(diǎn)到嗎?不知道您是否吃過(guò)晚飯過(guò)來(lái)呢？如果是下班直接過(guò)來(lái)，我們提前為您準(zhǔn)備好簡(jiǎn)餐和水果糕點(diǎn)，請(qǐng)您一定要準(zhǔn)時(shí)到哦！
l銷售工具：電子邀請(qǐng)函、邀請(qǐng)碼（電子邀請(qǐng)函報(bào)名時(shí)需要填寫邀請(qǐng)碼方可報(bào)名成功）客戶信息登記及簽到表、禮品登記表、特殊價(jià)格保密協(xié)議、原材料價(jià)格上漲展示、關(guān)于實(shí)木家具產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的通知（此工具不允許發(fā)朋友圈或轉(zhuǎn)發(fā)，僅能為顧客展示）
l邀請(qǐng)碼
客戶活動(dòng)方案9
新客戶有禮
上海本地上牌客戶，贈(zèng)送4次常規(guī)保養(yǎng)抵用券（價(jià)值200元/次），保養(yǎng)內(nèi)容包括重汽機(jī)油、機(jī)濾及人工費(fèi)。
活動(dòng)時(shí)間：7月1日-7月31日
“老帶新”客戶也有禮
“老帶新”之老客戶贈(zèng)送保養(yǎng)抵用券（價(jià)值200元），保養(yǎng)內(nèi)容包括重汽機(jī)油、機(jī)濾及人工費(fèi)。
活動(dòng)時(shí)間：7月1日-7月31日
老客戶更有禮
老客戶到店維修保養(yǎng)，贈(zèng)送重汽機(jī)油1桶（價(jià)值80元）。 享受條件：
1.到店進(jìn)行維修保養(yǎng)、且保養(yǎng)項(xiàng)目中涉及更換機(jī)油用戶
2.用戶維修保養(yǎng)時(shí)需出具《質(zhì)量保證書》
3.5-7月同一VIN碼車輛僅享受一次“送機(jī)油1桶”
活動(dòng)時(shí)間：7月1日-7月31日
客戶活動(dòng)方案10
一，活動(dòng)背景：
××網(wǎng)，全球首創(chuàng)訂單營(yíng)銷平臺(tái)，致力于為廣大中小企業(yè)提供最新的需求信息，普及新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，讓更多的中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)做大做強(qiáng)為己任，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正的成為企業(yè)的營(yíng)銷利器。它由河南××網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱××公司）創(chuàng)建，總部××（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司設(shè)在香港。
××網(wǎng)從創(chuàng)建以來(lái)，就受到社會(huì)各界的矚目，“一站式”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案更是得到了客戶的廣泛認(rèn)可。為了回饋客戶一直以來(lái)的支持和信任，建立一個(gè)良好的`合作環(huán)境，××網(wǎng)在這個(gè)金秋十月推出了回饋老客戶優(yōu)惠活動(dòng)。
二，活動(dòng)目的：
1、擴(kuò)大網(wǎng)站影響，樹立良好口碑2、回饋穩(wěn)定的老客戶，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度三，活動(dòng)對(duì)象：使用××網(wǎng)提供服務(wù)時(shí)間達(dá)一年以上的客戶。
四，活動(dòng)時(shí)間：
11月1日---12月1日五，前期宣傳：
1、活動(dòng)開始前兩個(gè)星期，在客戶群內(nèi)公告通知；（備注客服電話)
2、活動(dòng)開始前一個(gè)星期，在××網(wǎng)打出活動(dòng)的通知；（備注客服電話)
3、制作活動(dòng)宣傳單，在活動(dòng)開始前的兩個(gè)星期發(fā)給目標(biāo)客戶。 六，活動(dòng)內(nèi)容：
凡在活動(dòng)期間：
1、購(gòu)買6張客戶卡，送價(jià)值600元普通的賬戶基礎(chǔ)服務(wù)一年；2、在
客戶工廠賬戶充值1000元，即贈(zèng)送價(jià)值600元的普通賬戶基礎(chǔ)服務(wù)一年；
3、在客戶工廠賬戶充值1500元，即獲取價(jià)值1500元的管家式服務(wù)一年；
4、在客戶工廠賬戶充值20xx元及以上者，即可獲贈(zèng)特眾廣告三種任選其一3個(gè)月地區(qū)定向××網(wǎng)廣告位置一個(gè)月需求定向一個(gè)月即時(shí)定向5、品牌位贈(zèng)送加入“××經(jīng)驗(yàn)專家”的老客戶，在活動(dòng)期間回答問(wèn)題超過(guò)15條以上者，均可獲贈(zèng)1個(gè)月的××網(wǎng)品牌位；加入采買合作伙伴的老客戶，在活動(dòng)期間發(fā)布采購(gòu)信息達(dá)10條以上，或發(fā)布采購(gòu)信息總價(jià)值達(dá)3000元以上者，均可獲贈(zèng)1個(gè)月的××網(wǎng)品牌位。
更多詳情請(qǐng)咨詢××網(wǎng)客服電話：0371—七，活動(dòng)效果：
借此機(jī)會(huì)最終達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定老客戶、塑造良好的品牌形象，使××網(wǎng)“低投入，高回報(bào)”的形象在用戶心中更加穩(wěn)固。同時(shí)達(dá)到推廣××網(wǎng)、擴(kuò)大××網(wǎng)影響力的目的。
八，活動(dòng)預(yù)算：
宣傳單：14（天）×7（人）×3（份）×1（元）＝294（元）
客戶活動(dòng)方案11
一、基本信息
1、案例名稱：xxx公司xx客戶答謝會(huì)。
2、參會(huì)主體：企業(yè)員工、代理商及經(jīng)銷商、新聞媒體記者。
3、參會(huì)人數(shù)：1000人。
4、活動(dòng)背景：
二、答謝會(huì)策劃
1、主題策劃
主題分析：答謝會(huì)是團(tuán)隊(duì)或合作伙伴之間慶祝一年來(lái)辛勤工作和彼此合作所收獲的一切的快樂(lè)聚會(huì)，又是表達(dá)彼此新年祝福和對(duì)未來(lái)發(fā)展祝愿的最佳場(chǎng)合。xx公司雄厚的實(shí)力為渠道建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣提供了強(qiáng)大后盾。主題的設(shè)計(jì)就需要對(duì)合作、愉悅的體現(xiàn)。
主題設(shè)計(jì)：通過(guò)以上對(duì)主題設(shè)計(jì)的分析，我們給出了“同奮進(jìn)筑和諧共贏天下”的主題。
2、視覺(jué)設(shè)計(jì)
1）形式：主視覺(jué)的體現(xiàn)形式有很多種，答謝會(huì)的視覺(jué)設(shè)計(jì)一般會(huì)從節(jié)慶角度、商業(yè)角度兩個(gè)主要方面著手，表現(xiàn)上的選擇有很多，可以素然大氣，也可以熱烈紅火，同時(shí)還可以簡(jiǎn)潔與大氣兼顧。
2）元素：主視覺(jué)的設(shè)計(jì)需要遵循答謝會(huì)氛圍的需要和體現(xiàn)合作性質(zhì)，同時(shí)還要考慮社會(huì)大環(huán)境。因此，經(jīng)過(guò)討論，我們確立了“以中國(guó)水墨色彩作為主體色的運(yùn)用”，而以“倍受關(guān)注的奧運(yùn)元素對(duì)視覺(jué)進(jìn)行跳出處理”，使主題、主色和主要元素最大限度融合。
3、流程設(shè)計(jì)
1）結(jié)構(gòu)：對(duì)于答謝會(huì)流程的設(shè)計(jì)，其結(jié)構(gòu)通常是：開場(chǎng)、講話、用餐、演出、互動(dòng)、抽獎(jiǎng)、結(jié)尾等幾個(gè)主要組成部分。而最關(guān)鍵的并不是我們是不是了解這個(gè)流程或者結(jié)構(gòu)，而是對(duì)于這些基本機(jī)構(gòu)，我們?nèi)绾蔚厝ズ侠泶钆�，它們�?使用各自占有多少的分量，它們分別能夠?qū)φ麍?chǎng)活動(dòng)做出什么樣的貢獻(xiàn)。
2）思路：對(duì)于這類活動(dòng)，作為答謝會(huì)策劃和組織方，我們就需要每年通過(guò)不同的流程設(shè)計(jì)、內(nèi)容填充、環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、亮點(diǎn)創(chuàng)意等各個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)思，使每一場(chǎng)活動(dòng)都盡顯熱烈和融洽，同時(shí)又能給所有來(lái)賓制造驚喜，使之顯得與眾不同。
3）內(nèi)容
活動(dòng)框架：開場(chǎng)、領(lǐng)導(dǎo)講話、來(lái)賓用餐、中場(chǎng)演出、互動(dòng)環(huán)節(jié)、助興表演、獎(jiǎng)品頒發(fā)。
互動(dòng)環(huán)節(jié)：
形式2：為進(jìn)一步使現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓之間能夠形成更多的互動(dòng)，增進(jìn)彼此的了解，促進(jìn)交流，特別設(shè)計(jì)“快樂(lè)傳遞”環(huán)節(jié)，提振現(xiàn)場(chǎng)參與的興致，并以福娃為中心，使之形成在來(lái)賓之間的傳遞，最終，還以大家都極有興趣的福娃作為獎(jiǎng)品和禮品，以此促進(jìn)來(lái)賓間的互動(dòng)游戲。
客戶活動(dòng)方案12
一、活動(dòng)背景
臨近年關(guān)，企業(yè)為答謝政府部門、新老客戶朋友、傳媒行業(yè)朋友在一年中對(duì)我們的支持和關(guān)心，總結(jié)過(guò)去一年來(lái)的工作，展望未來(lái)的發(fā)展前景，特舉辦此次感恩答謝會(huì)。
二、活動(dòng)意義
1)加強(qiáng)與政府部門的良好關(guān)系，為后期長(zhǎng)遠(yuǎn)合作繼續(xù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2)真情回饋簽約大客戶，推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，整合資源，借力打力，借助會(huì)銷模式快速促進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新媒體的出單量和出單率，為20xx年的工作計(jì)劃與目標(biāo)做好前期的.鋪墊與鞏固。
3)針對(duì)同行業(yè)媒體加深溝通與交流，了解同行業(yè)公司于產(chǎn)品動(dòng)向，促進(jìn)合作，最終達(dá)到互利共贏。
4)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部策劃、組織、執(zhí)行類似市場(chǎng)活動(dòng)，實(shí)踐鍛煉員工團(tuán)隊(duì)組織策劃能力及活動(dòng)執(zhí)行能力，為后期其他類型活動(dòng)積累團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。
三、主題活動(dòng)
1)到場(chǎng)嘉賓答謝送禮活動(dòng)
全體到場(chǎng)嘉賓將在活動(dòng)結(jié)束后獲得企業(yè)傳媒精心準(zhǔn)備禮盒一份，內(nèi)含(精品茶葉，陶瓷茶具一套)
2)20xx年度最佳合作伙伴送大禮活動(dòng)
15年度簽單額最多的客戶或者大客戶(數(shù)量為3位)每位將獲得ipad2一部
3)新戶外媒體模型展示，現(xiàn)場(chǎng)簽單打折酬賓活動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)展示未來(lái)新橋墩以及電話亭樣式，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單客戶即可享受3折優(yōu)惠!
4)二維碼送戶外活動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)簽約創(chuàng)意二維碼客戶，即可獲贈(zèng)公司傳媒優(yōu)質(zhì)候車亭點(diǎn)位一個(gè)
5)首個(gè)現(xiàn)場(chǎng)簽單客戶送大禮活動(dòng)
首個(gè)現(xiàn)場(chǎng)簽單客戶可獲得由公司贈(zèng)送的ipad2一部，數(shù)量有限，先到先得
6)幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)
7)模特與樂(lè)隊(duì)表演活動(dòng)
四、基本內(nèi)容
1)開場(chǎng)致辭
由董事長(zhǎng)在答謝會(huì)開場(chǎng)進(jìn)行開場(chǎng)致辭，答謝政府相關(guān)部門和新老客戶對(duì)我們公司的支持，烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
2)講師演講
邀請(qǐng)專業(yè)講師一名，進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)、新產(chǎn)品規(guī)劃、應(yīng)用以及展示等細(xì)致的講解，引起客戶興趣，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)簽單的目的。
3)活動(dòng)表演
入場(chǎng)安排禮儀迎賓，宴會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)模特上臺(tái)針對(duì)公司所有媒體進(jìn)行展示與走秀;樂(lè)隊(duì)表演;民族音樂(lè)演奏等表演形式，烘托和帶動(dòng)氣氛，營(yíng)造熱烈的宴會(huì)環(huán)境。
4)招待宴請(qǐng)
就餐時(shí)間看實(shí)際情況安排，暫定午餐。由酒店安排就餐，采取婚宴按桌上菜的模式。
5)互動(dòng)展示
烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓到場(chǎng)嘉賓真切感受公司新產(chǎn)品，在會(huì)場(chǎng)設(shè)施，墻面上加印二維碼，與嘉賓互動(dòng)。上菜菜盤粘貼二維碼，掃描即可知道菜品名稱，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。
五、活動(dòng)流程
一)前期準(zhǔn)備階段
時(shí)間：20xx年11月07日-11月20日
1、20xx年11月10日策劃案定稿后，與第三方公司進(jìn)行協(xié)商，確定實(shí)施的細(xì)節(jié)，活動(dòng)規(guī)模等，并著手安排工作
2、召開公司會(huì)議與公司全體員工溝通，確認(rèn)各部門意見(jiàn)，確保公司全員同步進(jìn)行。
二)物料儲(chǔ)備階段
時(shí)間：20xx年11月21日-12月03日
1.主席臺(tái)背景幕布(數(shù)量為1塊)+易拉寶(數(shù)量為4塊)
2.互動(dòng)展示環(huán)節(jié)使用二維碼(數(shù)量根據(jù)菜品與餐桌數(shù)確定)
3.活動(dòng)用墻上創(chuàng)意設(shè)計(jì)畫面(數(shù)量為2塊)
4.投影儀+幕布各1臺(tái)
5.活動(dòng)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品與贈(zèng)品購(gòu)買：
年度最佳合作伙伴贈(zèng)送：ipad2(3位)
現(xiàn)場(chǎng)首個(gè)簽約客戶贈(zèng)送：iphone4s(1位)
抽獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)：iphone5 (1位)
抽獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)：ipad2 (2位)
參與獎(jiǎng)(到場(chǎng)嘉賓答謝送禮)：禮盒(加印二維碼，內(nèi)含精美茶葉一盒，特色陶瓷杯子一個(gè)，宣傳彩頁(yè)及資料)
6.活動(dòng)意向合作書、調(diào)查問(wèn)卷、優(yōu)惠政策撰寫
7.相機(jī)及攝像機(jī)
內(nèi)容：?jiǎn)畏聪鄼C(jī)，公司相機(jī)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)錄像
8.筆記本電腦
內(nèi)容：筆記本電腦2臺(tái)
9. 會(huì)議記錄用品
內(nèi)容：紙質(zhì)筆記本，筆
10.活動(dòng)電子版邀請(qǐng)函
內(nèi)容：關(guān)于活動(dòng)邀請(qǐng)函的設(shè)計(jì)與邀請(qǐng)
11.傳統(tǒng)媒體20xx年樣式優(yōu)化演講方案PPT設(shè)計(jì)
12.新移動(dòng)媒體與二維碼現(xiàn)場(chǎng)演講方案及PPT設(shè)計(jì)
13.活動(dòng)所需模特隊(duì)與樂(lè)隊(duì)
三)活動(dòng)執(zhí)行階段
1.推廣宣傳及造勢(shì)
1)報(bào)紙媒體宣傳
2)戶外候車亭宣傳
3)生活網(wǎng)站廣告位
2.客戶邀約
本次活動(dòng)規(guī)模為：60-70人左右，邀請(qǐng)政府部門及簽約大客戶數(shù)量為：XX人左右。
銷售部根據(jù)活動(dòng)規(guī)模全員展開邀約工作，要求必須是公司總經(jīng)理及以上級(jí)別。并及時(shí)回收客戶的回執(zhí)，保證電話邀約質(zhì)量，并按時(shí)上報(bào)李乾慧處統(tǒng)計(jì)。上次體驗(yàn)會(huì)統(tǒng)計(jì)到場(chǎng)率為30%。
3.培訓(xùn)：
1)在流程和內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的講解;
2)公司內(nèi)部模擬彩排一遍;
3)在會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)模擬全部流程，包括禮儀迎賓環(huán)節(jié)。
四)現(xiàn)場(chǎng)安裝階段
1)提前一天現(xiàn)場(chǎng)布置，完成擺桌，講臺(tái)布置，易拉寶布置，現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)意墻畫布置，背景幕布展板布置，調(diào)試音響與投影儀等設(shè)備，互動(dòng)二維碼粘貼至明日上菜餐盤上，并驗(yàn)收;
2)提前一天下午5點(diǎn)擺放餐桌用品(調(diào)查問(wèn)卷、合作意向書)，花籃，充氣拱門，會(huì)場(chǎng)裝飾物布置，并驗(yàn)收。
五)活動(dòng)實(shí)施階段
1)8點(diǎn)30前婚慶公司全體項(xiàng)目人員到位
2)9點(diǎn)前確認(rèn)全部會(huì)場(chǎng)設(shè)施布置到位
3)9點(diǎn)前禮儀迎賓，模特隊(duì)走秀，樂(lè)隊(duì)表演全部到位
4)9點(diǎn)前音響師，主持人，攝像師準(zhǔn)備完畢，活動(dòng)正式開始。
客戶活動(dòng)方案13
一、活動(dòng)目的一般來(lái)說(shuō)，美發(fā)店年終答謝會(huì)有以下目的：
1、年底是各行業(yè)繁忙之季，以各種回饋老客戶（點(diǎn)擊進(jìn)入美發(fā)店年終答謝會(huì)顧客邀請(qǐng)函）的形式加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。
2、制造美發(fā)店在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>
一、活動(dòng)目的
一般來(lái)說(shuō)，美發(fā)店年終答謝會(huì)有以下目的：
1、年底是各行業(yè)繁忙之季，以各種回饋老客戶（點(diǎn)擊進(jìn)入美發(fā)店年終答謝會(huì)顧客邀請(qǐng)函）的形式加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。
2、制造美發(fā)店在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>
3、帶動(dòng)銷售，提高美發(fā)店業(yè)績(jī)。
4、通過(guò)終端會(huì)的交流，引導(dǎo)、教育顧客消費(fèi)及健康美發(fā)的觀念。
5、以各種促銷活動(dòng)留住老顧客，開發(fā)新客源。
6、通過(guò)督導(dǎo)老師的影響，加強(qiáng)美發(fā)師的銷售意識(shí)，提高銷售能力。
7、新品、新項(xiàng)目的推廣，給顧客新鮮感。
8、在愉快的氣氛中培養(yǎng)顧客與美發(fā)店的`感情，促使顧客和員工成為朋友。
二、活動(dòng)形式：
聯(lián)歡+娛樂(lè)+答謝+優(yōu)惠政策
在活動(dòng)形式上，可以將整個(gè)會(huì)議由各種娛樂(lè)節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項(xiàng)目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時(shí)又輕松的達(dá)成銷售目的。
三、活動(dòng)主題：
s專業(yè)女子美發(fā)店s年暨s周年感恩答謝會(huì)
在活動(dòng)主題的確定上，可以和喜迎s新年結(jié)合起來(lái)，給顧客留下更加深刻的印象。
四、舉行時(shí)間：
s年s月s日，地點(diǎn)：
五、宣傳方式：
1、橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客；
2、宣傳單張及邀請(qǐng)函制作。
六、活動(dòng)創(chuàng)意
終端答謝會(huì)的創(chuàng)意點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：
1、邀請(qǐng)函文案要設(shè)計(jì)巧妙，創(chuàng)意銷售，環(huán)環(huán)相扣，為現(xiàn)場(chǎng)促單埋伏筆。
2、不一樣的開場(chǎng)節(jié)目，知性、品味與員工展示甚至促單相結(jié)合，而不是毫無(wú)意義的各種舞蹈。
3、可以用各種原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)美麗主題及產(chǎn)品賣點(diǎn)，美發(fā)師主演增添表現(xiàn)力和親和力。
4、設(shè)計(jì)全新背景音樂(lè)，烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
5、永遠(yuǎn)記�。河眯谋葎�(chuàng)新更重要。
七、前期準(zhǔn)備細(xì)則：
將前期需要準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)問(wèn)題都列出來(lái)，如會(huì)場(chǎng)的確定、節(jié)目的安排、獎(jiǎng)品的準(zhǔn)備等。
八、會(huì)前培訓(xùn)：
在終端答謝會(huì)舉行之前，要將美發(fā)店全體人員組織起來(lái)，針對(duì)做一個(gè)細(xì)致的培訓(xùn)，保證人盡其責(zé)，共同促進(jìn)答謝會(huì)的成功舉行。
九、會(huì)前銷售政策
十、終端會(huì)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠政策。
十一、會(huì)后促銷政策。
客戶活動(dòng)方案14
活動(dòng)引言：
也許鏡頭修飾下的我和她都很美，很美……可是，他細(xì)心幫我整理秀發(fā)的那一刻呢?那個(gè)愛(ài)我的小傻瓜為了夠得上我的嘴唇拼命踮起腳尖的那一刻呢?這些幸福甜蜜的'小細(xì)節(jié)，不可復(fù)制，婚紗照沒(méi)有，我們自己也拍不來(lái)……一輩子一次啊!
不用擔(dān)心，你們的幸福瞬間，XX婚紗影樓為您盡收眼底，因?yàn)�，我們擁有一支�?qiáng)大的“XX婚紗網(wǎng)絡(luò)攝拍隊(duì)”，將為您把拍攝現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴一網(wǎng)打盡!“全方位”直面拍攝現(xiàn)場(chǎng)
與您相約5周年慶，豪禮大抽獎(jiǎng)活動(dòng)，規(guī)模宏大，誠(chéng)意邀請(qǐng)。
活動(dòng)規(guī)則：凡在活動(dòng)期間定購(gòu)婚紗照的顧客，即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)
獎(jiǎng)品設(shè)置：
特等獎(jiǎng)：蘋果iPhone 4S手機(jī)一臺(tái)(得獎(jiǎng)?wù)?名)
一等獎(jiǎng):尼康數(shù)碼相機(jī)一臺(tái) (得獎(jiǎng)?wù)?名)
二等獎(jiǎng)：格蘭仕微波爐一臺(tái) (得獎(jiǎng)?wù)?名)
三等獎(jiǎng)：名牌熱水壺一套 (得獎(jiǎng)?wù)?0名)
應(yīng)邀參加，即送100元現(xiàn)金抵用券，優(yōu)惠套餐最高現(xiàn)金減免1000元
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客戶活動(dòng)方案15
根據(jù)公司20xx年后勤服務(wù)總的指導(dǎo)思想，圍繞"以質(zhì)量管理為中心，以服務(wù)滿意度為標(biāo)尺"的服務(wù)方針為宗旨，積極開展"客戶滿意年"活動(dòng)，加快提高***整體服務(wù)質(zhì)量和水平，本實(shí)際方案就是在20--年服務(wù)質(zhì)量不斷改善的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，將今年的服務(wù)質(zhì)量抓實(shí)、抓細(xì)，實(shí)現(xiàn)"全面管理無(wú)死角，優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴"的最終目標(biāo)，具體實(shí)施方案制定如下：
一、目標(biāo)
在***目前所承擔(dān)的后勤服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)***"四個(gè)緊貼"的經(jīng)營(yíng)策劃原則，進(jìn)一步完善后勤服務(wù)的質(zhì)量管理體系和目標(biāo)管理體系，建立一套科學(xué)、合理的量化標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并以此為準(zhǔn)則，對(duì)監(jiān)督和規(guī)范***現(xiàn)有后勤服務(wù)項(xiàng)目的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，全面開展"星級(jí)服務(wù)"，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)二星級(jí)服務(wù)達(dá)標(biāo)率為90%，三星級(jí)服務(wù)達(dá)標(biāo)率為10%，力爭(zhēng)四無(wú)(無(wú)重大設(shè)備安全事故、無(wú)重大火災(zāi)事故、無(wú)重大治安事件發(fā)生、無(wú)重大有效投訴)三滿意(醫(yī)院滿意、員工滿意、公司滿意)，創(chuàng)立客戶滿意年，年內(nèi)客戶滿意度達(dá)標(biāo)率超過(guò)90%。
二、范圍
參加單位、部門和個(gè)人：***醫(yī)院管理處、***婦幼保健院管理處、***醫(yī)院管理處、***醫(yī)院管理處、***分公司、***等處的受理部、醫(yī)輔中心、機(jī)電部、保潔隊(duì)、餐飲部、商業(yè)中心、配送中心、保安隊(duì)的全體員工。
三、公司領(lǐng)導(dǎo)小組和職責(zé)分工
(一)組織架構(gòu)
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：z
委員會(huì)成員：z
(二)組織分工
公司領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)該次活動(dòng)的牽頭和決策，主持召開"客戶滿意年"活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，聽取滿意年活動(dòng)開展各階段的工作匯報(bào)，并提出審核意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)各專題、協(xié)調(diào)會(huì)議的召開主持及任務(wù)的分配布署和檢查落實(shí)及階段工作總結(jié)，并對(duì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，辦公室負(fù)責(zé)客戶滿意服務(wù)年活動(dòng)具體工作執(zhí)行過(guò)程中的信息跟蹤反饋，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)收集，整改解決方案提議的匯總，階段工作的小結(jié)，資料、結(jié)果的匯總、整理分析，醒夫負(fù)責(zé)客戶滿意服務(wù)年實(shí)施方案編制，企管部負(fù)責(zé)對(duì)該活動(dòng)的檢查、落實(shí)、整改、信息收集及質(zhì)量管理體系的建立，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)滿意年活動(dòng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、星級(jí)服務(wù)體系、目標(biāo)管理體系的建立、推行和考評(píng)，各管理處主任委員負(fù)責(zé)下設(shè)組織機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)分工，具體實(shí)施方案的制訂和各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí)、檢查、考評(píng)。
四、內(nèi)容
(一)抓好自身建設(shè)，是開展客戶滿意年的組織保證。
1、對(duì)各部門職能、崗位知識(shí)、崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)及各項(xiàng)制度和規(guī)程的實(shí)操性和掌握程度及落實(shí)效果；
2、檢查運(yùn)行記錄、檢查記錄、考評(píng)記錄、會(huì)議記錄、培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、獎(jiǎng)罰記錄的真實(shí)性、連續(xù)性、可追塑性；
3、對(duì)已經(jīng)存在的問(wèn)題和不足的整改計(jì)劃措施的制度和落實(shí)；
4、合理化建議的制度化，獎(jiǎng)評(píng)方法；
5、員工技能提高、業(yè)余時(shí)間的娛樂(lè)文化活動(dòng)開展；
(二)對(duì)客戶的承諾，將客戶滿意年服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行量化、標(biāo)準(zhǔn)化。
1、與客戶單位溝通、意見(jiàn)征詢；
2、滿意度調(diào)查及整改計(jì)劃、措施落實(shí)和效果情況反饋等。
五、要求
以公司20xx年z總年終工作報(bào)告精神為指導(dǎo)思想，以開展"客戶滿意年活動(dòng)四個(gè)季度的工作布置和安排為準(zhǔn)繩，參照公司及管理處相應(yīng)的'管理制度、操作規(guī)范、量化標(biāo)準(zhǔn)為巡視檢查依據(jù)，采用自查和聯(lián)合抽查相結(jié)合的方法，要做到公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，層層改動(dòng)，統(tǒng)一思想，全員參加，抓實(shí)、抓細(xì)，不搞走過(guò)場(chǎng)，對(duì)口巡視，檢查必須有記錄，內(nèi)容包括發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，處理的辦法，當(dāng)事責(zé)任人，如何糾正與預(yù)防，整改復(fù)驗(yàn)期限。每季度不定期、不定次數(shù)的巡視，檢查結(jié)果要形成書面報(bào)告交公司辦公室匯總后上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
六、步驟
第一階段：發(fā)動(dòng)階段，第一季度1月至3月，為"客戶滿意年"實(shí)施方案的草擬、審定及對(duì)客戶滿意年的宣傳動(dòng)員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
第二階段：第二季度4月至6月，根據(jù)公司實(shí)施方案的具體目標(biāo)、范圍、內(nèi)容和要求對(duì)內(nèi)組織各部門、各班組座談會(huì)，集思廣益，廣收合理化建議，找差距，分析原因，將滿意度層層分解成可達(dá)成的量化項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)外主動(dòng)上門到院方相關(guān)部門征求意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)客戶不滿意的因素并提出整改建議和措施。
第三階段：第三季度7月至8月，導(dǎo)入***婦幼保健院質(zhì)量保證體系，逐步形成一套行之有效的質(zhì)量管理體系，目標(biāo)管理體系和"星級(jí)服務(wù)"量化標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)體系，制訂出一整套的巡視方案、巡查記錄、表格和查評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)配合公司進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)流程，完善公司的管理制度，8月至9月為對(duì)照檢查、巡查、實(shí)施階段、巡視檢查診斷所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足責(zé)成相關(guān)部門和人員提出解決方案或整改限制糾正。
第四階段：第四季度10月針對(duì)巡視檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行跟蹤、督促其整改計(jì)劃的實(shí)施；11月邀請(qǐng)?jiān)悍较嚓P(guān)部門和公司客戶滿意年領(lǐng)導(dǎo)工作小組聯(lián)合組成檢查團(tuán)，對(duì)滿意年的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行查驗(yàn)；12月為總結(jié)、匯總階段，把這次活動(dòng)中的詳細(xì)資料經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行匯編總結(jié)，形成體系，成功推廣。
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