品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編整理的品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)1
公司副經(jīng)理在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)本公司員工對樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面管理，并向經(jīng)理和住戶負(fù)責(zé)。
一．負(fù)責(zé)本公司職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。
二．負(fù)責(zé)每月向經(jīng)理提交本公司工作計(jì)劃及工作總結(jié)。
三．負(fù)責(zé)對本公司員工進(jìn)行定期、不定期考核，向經(jīng)理提交本公司員工的.工作績效報(bào)告。
四．積極參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺遵守國家和市的法律、法令、政策以及分社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
五．堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來訪客人，對住戶的投拆要耐心解釋，及時(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。投訴處理率達(dá)100％。
六．熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)；管線走向；各種設(shè)備操作方法和開頭位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見故障、常用維修方法；住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；督促本部門員工及時(shí)收繳管理費(fèi)，收繳率達(dá)99％。
七．熟悉市有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用；負(fù)責(zé)制訂住宅區(qū)管理服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查小區(qū)維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證住宅區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到、市、省、國家文明住宅小區(qū)要求，負(fù)責(zé)處理住宅區(qū)內(nèi)重大違章、違法、違紀(jì)行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法，并能夠有效及時(shí)組織、安排處理。
八．堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查住宅區(qū)檢查工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。
九．負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全。
十．督導(dǎo)有關(guān)員工向住戶宣傳國家的方針政策，及時(shí)傳達(dá)政府和社區(qū)的各項(xiàng)通知、規(guī)定。
十一．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)制定各部門的安全標(biāo)準(zhǔn)，做好日常監(jiān)督工作，明確日常檢查的次數(shù)；
2.負(fù)責(zé)完善和整改工作流程，明確“發(fā)單—執(zhí)行—反饋”各環(huán)節(jié)的流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)；
3.負(fù)責(zé)對重大事項(xiàng)的安全指導(dǎo)與管控，針對大型活動及重要事項(xiàng)，提出管控辦法并進(jìn)行全程監(jiān)督；
4.負(fù)責(zé)制定各部門的品質(zhì)管理辦法，從品質(zhì)的角度對各部門的工作進(jìn)行管控；
5.負(fù)責(zé)投訴公司的事件，并及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)；
6.負(fù)責(zé)梳理各部門的服務(wù)流程并檢查其完成情況，并制定管控的辦法和定期提交報(bào)告;7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.全日制大專及以上學(xué)歷，公共安全管理專業(yè)、質(zhì)量管理工程相關(guān)專業(yè)；
2.5年以上工程安全管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉國家各項(xiàng)安全法律法規(guī)，熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場安全工作流程、安全操作規(guī)范和安全管理的`程序；
4.熟悉掌握建筑施工生產(chǎn)過程及安全防護(hù)消防、臨電等相關(guān)安全規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和日常安全管理，有高度的責(zé)任心。
5.具有一定的協(xié)調(diào)、組織和溝通能力，具有一定的語言表達(dá)能力。崗位職責(zé)：
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1、把握市場動態(tài)，為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)市場信息反饋。
2、做好市場的調(diào)研和維護(hù)，擴(kuò)大客戶資源。
3、進(jìn)行項(xiàng)目的獨(dú)立勘查、測算，獨(dú)立制作標(biāo)書。
3、協(xié)助總經(jīng)理開拓市場，挖掘潛在客戶。
4、完成公司下達(dá)的'物業(yè)市場拓展任務(wù)。
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1.建立、完善和維護(hù)品質(zhì)管理體系、品質(zhì)制度。
2.負(fù)責(zé)所有QE程序、工作文件以及表單的設(shè)計(jì)、更改和完善。
3.負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定、變更。
4.負(fù)責(zé)新供應(yīng)商的開發(fā)和評估以及老供應(yīng)商后續(xù)品質(zhì)的'管理和稽核。
5.負(fù)責(zé)QE人員的工作安排和管理QE人員工作的績效。
6.負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持。
7.負(fù)責(zé)QE人員產(chǎn)品、工作技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
8.負(fù)責(zé)品質(zhì)記錄的匯總、存檔、分析。
9.負(fù)責(zé)品質(zhì)信息的傳遞和品質(zhì)異常的處理。
10.客戶的品質(zhì)抱怨、退貨、投訴的處理。
11.產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)(工程師)。
12.樣品、產(chǎn)前樣品的承認(rèn)(工程師)。
13.記錄和圖片的整理、歸檔、傳遞(工程師)。
14.產(chǎn)品不良缺陷的編制(工程師)。
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1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司各個(gè)時(shí)期的中心工作，依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項(xiàng)目管理目標(biāo)，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面實(shí)施項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)省內(nèi)各經(jīng)銷店所在城市市政各部門。
3、根據(jù)年度計(jì)劃，建立健全項(xiàng)目所需的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)程序，督導(dǎo)、布置、檢查下屬工作。
4、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷店服務(wù)質(zhì)量的'點(diǎn)檢工作，全面提升職員的綜合素質(zhì)。
6、對省內(nèi)經(jīng)銷店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升培訓(xùn)。
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1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目內(nèi)的能耗管理、工程維修、設(shè)備管理、裝修管理等工作的統(tǒng)籌與組織實(shí)施。
2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。
3、制定年度、季度、月度公共設(shè)備設(shè)施維保工作計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)。
4、管理做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門外聯(lián)人員的'溝通及關(guān)系維護(hù)，培訓(xùn)和指導(dǎo)工程團(tuán)隊(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)。
5、全面負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的管理、運(yùn)行、維修等工作。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。
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1、 負(fù)責(zé)制訂商場安全、消防規(guī)章制度并落實(shí)執(zhí)行。
2、 商場安全管控，審批動用明火作業(yè)申請，并組織人員進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
3、 商場責(zé)任區(qū)域安全保衛(wèi)、消防工作及滅火應(yīng)急措施演習(xí)計(jì)劃，定期組織消防演習(xí)。
4、 負(fù)責(zé)維持商場內(nèi)部、廣場、停車場的秩序，檢查和預(yù)防治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
5、 處理顧客有關(guān)安全方面的`各種投訴，努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。
6、 負(fù)責(zé)實(shí)施對商場消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)。
7、 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行安全、消防知識、相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。
8、 負(fù)責(zé)建立健全安全工作檔案。
9、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1.質(zhì)量控制。為了滿足顧客要求和控制質(zhì)量損失，保持與外界的質(zhì)量聯(lián)系,掌握產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)；根據(jù)公司的質(zhì)量政策和目標(biāo)，制訂質(zhì)量控制的計(jì)劃和策略；為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，組織建立和完善全公司的質(zhì)量控制系統(tǒng)，確保質(zhì)量控制活動有效運(yùn)作；批準(zhǔn)質(zhì)量控制方案，批準(zhǔn)外購件樣品及新開發(fā)產(chǎn)品確認(rèn)報(bào)告；批準(zhǔn)檢驗(yàn)指導(dǎo)文件；.監(jiān)督和指導(dǎo)全公司的'質(zhì)量控制活動；策劃并直接指導(dǎo)重大項(xiàng)目的質(zhì)量控制。
2.質(zhì)量改進(jìn)。為不斷降低產(chǎn)品故障率和內(nèi)外部質(zhì)量損失成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，建立質(zhì)量改進(jìn)的體系；推動全公司的質(zhì)量改進(jìn)活動；組織并參與重大的質(zhì)量改進(jìn)活動，尋求相關(guān)部門的支持和配合；每月匯總主要的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，向營運(yùn)會議匯報(bào)。
3.ace管理。為確保ace在公司得到有效的貫徹和實(shí)施，指導(dǎo)開展公司ace推行管理、檢査和監(jiān)督的工作并大力推行ace質(zhì)量管理體系，時(shí)刻監(jiān)控公司各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，促使整個(gè)流程達(dá)到ace管理的要求。
4.計(jì)量檢測管理。為使計(jì)量器具滿足生產(chǎn)、安裝和檢驗(yàn)使用要求，組織建立計(jì)量器具和測試設(shè)備的管理系統(tǒng);批準(zhǔn)計(jì)量儀器年檢計(jì)劃，批準(zhǔn)內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程；監(jiān)督相關(guān)科室做好計(jì)量管理工作。
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1、熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備人員。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)工程配件的采購和庫存臺賬管理。
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門項(xiàng)目工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，進(jìn)度跟蹤監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)的水表統(tǒng)計(jì)。
5、服從并做好領(lǐng)導(dǎo)交接的其他事項(xiàng)。
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經(jīng)理是住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人，對業(yè)主和住宅區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設(shè)施完好、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂活動豐富多彩，住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項(xiàng)房管法規(guī)、政策法令及社區(qū)的各種規(guī)章制度外，還必須履行下列職責(zé)： 一、貫徹執(zhí)行國家政策、法令，結(jié)合法律、法規(guī)和股東會決議維護(hù)企業(yè)形象和利益，對公司負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確立組織機(jī)構(gòu)，為各類工作人員規(guī)定職責(zé)和權(quán)限。
二、組織制定公司年度計(jì)劃及各種專項(xiàng)計(jì)劃。根據(jù)物業(yè)公司的授權(quán)，主持、審查、簽訂對外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，組織員工定期學(xué)習(xí)理論知識、業(yè)務(wù)知識和安全知識。
四、定期召開工作會議，布置、總結(jié)工作，檢查落實(shí)，加強(qiáng)員工的`團(tuán)結(jié)協(xié)作，定期對員工進(jìn)行考核，決定員工獎懲事宜。根據(jù)經(jīng)營實(shí)際情況，依照公司有關(guān)規(guī)定聘任、辭退員工。
五、審批房屋、公建設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住戶裝修申請，組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，督促住戶按規(guī)定裝修。
六、拓寬經(jīng)營渠道，在確保服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，開展多種經(jīng)營工作。
七、協(xié)調(diào)企業(yè)與主管部門、有關(guān)單位的關(guān)系，認(rèn)真執(zhí)行公司的決議，維護(hù)企業(yè)形象，接受監(jiān)督。
八、監(jiān)督檢查各部門工作執(zhí)行情況，對各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績考核。
九、努力鉆研和學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高自身物業(yè)管理水平，做到業(yè)主滿意。
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經(jīng)理是住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人，對業(yè)主和住宅區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設(shè)施完好、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂活動豐富多彩，住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項(xiàng)房管法規(guī)、政策法令及社區(qū)的各種規(guī)章制度外，還必須履行下列職責(zé)：
一．根據(jù)房管法規(guī)、政策法令、社區(qū)的各種規(guī)章制度和住宅物業(yè)管理合同規(guī)定的條款，實(shí)行“管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”責(zé)任制，對住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施組織驗(yàn)收、接管，對住宅區(qū)的交通車輛治安、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護(hù)、財(cái)務(wù)收支及有關(guān)小區(qū)建設(shè)、社區(qū)文化等實(shí)施全面管理。
二．主持、審查、簽定對外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同。
三．結(jié)合住宅區(qū)的實(shí)際，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制定，檢查、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行，并督促員工堅(jiān)持原則，秉公辦事，敬業(yè)守紀(jì)，維護(hù)集體榮譽(yù)。
四．組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按培訓(xùn)制度培訓(xùn)各類員工，提高管理服務(wù)水平。加強(qiáng)員工的`團(tuán)結(jié)協(xié)作，定期對員工進(jìn)行考核；公正、公平地評價(jià)員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活、福利，調(diào)動員工的積極性。
五．審批房屋、公建設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住戶裝修申請，組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，并檢查督促住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修。
六．堅(jiān)持“取之于民、用之于民”的收費(fèi)和使用原則，審批資金收支，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事，努力增收節(jié)支，合理使用管理費(fèi)，不得挪作他用或向住戶亂攤派，亂收費(fèi)。
七．對外來參觀訪問和住戶來信來訪，要熱情接待，接受居民監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理住戶投訴，堅(jiān)持定期回訪制度，聽取合理化建議，并根據(jù)住宅區(qū)一體化管理的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，總結(jié)、推廣管理新經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。
八．參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，完善小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度。
九．組織開展社區(qū)文體娛樂活動，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓(xùn)班，豐富居民的生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。
十．積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。
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1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力。
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)腵財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運(yùn)行情況。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作。
7、完成完成物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)標(biāo)。
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
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