年度工作計(jì)劃【熱】
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計(jì)劃1
一、自身方面
(1)在工作中，起模范帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動(dòng)紀(jì)律方面，工作方面等，不斷總結(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和管理水平;
(2)進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程，實(shí)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，并在工作中對(duì)保安進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，從而使每個(gè)細(xì)節(jié)工作都落到實(shí)處;
(3)在平時(shí)的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與保安之間的溝通與交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，使他們能感覺(jué)到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;
二、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，提高員工的安保意識(shí)，從而加強(qiáng)他們的責(zé)任心和服從意識(shí);
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保安工作流程和工作制度及細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，(如：內(nèi)外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動(dòng)紀(jì)律等)要求員工嚴(yán)格按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作，從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。
四、車(chē)輛管理方面
(1)加強(qiáng)對(duì)員工車(chē)輛管理方面的培訓(xùn)，如：車(chē)輛指揮停放、檢查、提示提醒等;
(2)要求員工一如既往的做到：五個(gè)到位：(即：①保安人員到位;②指揮停放到位;③車(chē)輛檢查到位;④提示提醒到位;⑤：登記規(guī)范到位)，尤其是電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)的提示提醒和管理工作
(3)加強(qiáng)巡視和檢查工作，嚴(yán)格按巡視和檢查制度工作;
(4)總之，做到：每輛車(chē)停放有秩序，每輛車(chē)有檢查，每輛車(chē)有提醒，每輛車(chē)有記錄，從而保證大車(chē)、小車(chē)的車(chē)輛安全。
五、在消防方面
(1)加強(qiáng)對(duì)員工消防知識(shí)與操作的培訓(xùn)和考核，增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)和防范能力，從而使員工能夠懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，并且讓員工做到一懂三會(huì);
(2)平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與各部門(mén)經(jīng)理的溝通與交流，共同商討對(duì)員工消防知識(shí)和操作的培訓(xùn)和考核方法，從而使每個(gè)員工能夠做到一懂三會(huì);
(3)加強(qiáng)巡視，增加巡視次數(shù)，并且在巡視的過(guò)程中多聞、多看，注意消防隱患
(4)接到前臺(tái)的火情警報(bào)，立即去查看，并向總值班或總經(jīng)理報(bào)告;
(5)每晚8:30鎖廚房時(shí)，對(duì)廚房用電、用氣情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，若有情況，立即處理;
年度工作計(jì)劃2
為了使景祥物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司管理要求和各項(xiàng)目實(shí)際情況，有關(guān)20xx年度的經(jīng)營(yíng)管理工作，現(xiàn)擬定以下20xx年度物業(yè)服務(wù)工作具體計(jì)劃。
一、抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
1、根據(jù)目前狀況，前臺(tái)服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)文件，認(rèn)真貫徹實(shí)施。
2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開(kāi)展工作，強(qiáng)化計(jì)劃先行，對(duì)各主管以上人員嚴(yán)格按《工作計(jì)劃》要求，每日、每周、每月完成相應(yīng)的計(jì)劃工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避免工作的盲目性。
3、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作，認(rèn)真收集和點(diǎn)評(píng)小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴(yán)格要求各部門(mén)做好日檢、周報(bào)等工作，每月定期組織和召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查，對(duì)小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作，明確主次責(zé)任部門(mén)（人）并抓好現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋，避免管理上的真空。
4、全面整頓小區(qū)長(zhǎng)期亂停亂放、而且不交納費(fèi)用的車(chē)輛，重點(diǎn)整治老舊房屋第9、第10、第XX棟的摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)，先強(qiáng)化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常。該項(xiàng)工作于20xx年1月底前全面鋪開(kāi)。
5、各部門(mén)實(shí)行分區(qū)管理、加強(qiáng)監(jiān)督，責(zé)任到人。對(duì)各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責(zé)任人（清潔工）和監(jiān)督責(zé)任人（物業(yè)主管），將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話(huà)在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識(shí)別。該項(xiàng)工作在20xx年2月底前實(shí)施。
6、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問(wèn)題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。
7、嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶(hù)投訴處理流程圖”，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進(jìn)行公示，按章操作。該項(xiàng)工作于20xx年3月底前完成。
8、抓好各現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺(tái)帳、清潔日檢工作記錄、設(shè)備設(shè)施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。
9、強(qiáng)化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來(lái)車(chē)輛和外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。
10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見(jiàn)箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門(mén)和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項(xiàng)工作于20xx年2月底前實(shí)施。
二、抓好培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作、提高員工綜合素質(zhì)
1、完善培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括 “制度和流程培訓(xùn)”，“物管知識(shí)培訓(xùn)”、“各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等，整體培訓(xùn)計(jì)劃擬定于20xx年5月底前完成，對(duì)員工全年的培訓(xùn)課時(shí)要求不小25小時(shí)。
2、根據(jù)不同部門(mén)工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”和“績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)”。該項(xiàng)工作于20xx年5月底前完成。
3、對(duì)員工績(jī)效考核考期為每半年度一次，通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行考核，通過(guò)考核
結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價(jià)值，對(duì)優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)；對(duì)個(gè)別落后和末位的員工，通過(guò)再次培訓(xùn)仍不合格的，實(shí)行淘汰處理。擬定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作。三、抓好宣傳宣導(dǎo)工作，建立回訪制度，樹(shù)立業(yè)主良好信心
1、按中國(guó)民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國(guó)家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動(dòng)宣傳工作，營(yíng)造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國(guó)慶”、“圣誕/元旦”、“春節(jié)/元宵”等；并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動(dòng)舉辦。
2、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識(shí)深入人心，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的`管理，通過(guò)互動(dòng)，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境；通過(guò)小區(qū)信息欄的宣傳平臺(tái)，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進(jìn)小區(qū)兩個(gè)文明的建設(shè)和健康發(fā)展，樹(shù)立龍隱山莊小區(qū)良好形象。
3、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定各種回訪咨詢(xún)內(nèi)容，實(shí)行預(yù)約上門(mén)拜訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的寶貴意見(jiàn)，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專(zhuān)題研討內(nèi)容。在20xx年一季度開(kāi)始，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題必須按規(guī)定的時(shí)效及時(shí)回復(fù)，不斷地提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，樹(shù)立業(yè)主良好信心。
四、抓好成本控制，實(shí)行開(kāi)源節(jié)流
1、厲行節(jié)約從點(diǎn)滴做起，將常用的印刷表格全面落實(shí)到位，盡量降低辦公費(fèi)用的支出。
2、各部門(mén)所需的辦公用品及費(fèi)用，須按計(jì)劃定量定額做好分配。
3、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出，對(duì)各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查原因，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如10棟的部分路燈，可以實(shí)行“隔盞亮”的辦法照明，在20xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～XX%。
4、大力開(kāi)展創(chuàng)收工作，加大費(fèi)用追繳力度，將費(fèi)用收繳率的高低，作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營(yíng)管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。在20xx年度，將各小區(qū)摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn)。尤其是第9、10、14、XX棟的停車(chē)收費(fèi)，力爭(zhēng)在20xx年度加大收取力度以彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)不足部分。
5、在日常維修維護(hù)上，對(duì)各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家執(zhí)行；對(duì)維修項(xiàng)目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理，杜絕各種不應(yīng)有的開(kāi)支和浪費(fèi)現(xiàn)象。
6、充分利用人力資源，因崗沒(méi)人，控制好人力成本，杜絕資源浪費(fèi)，在用人上，盡量利用復(fù)合型人才，在操作上實(shí)現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個(gè)維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過(guò)�；蚶速M(fèi)，達(dá)到相得益彰的目的。
7、對(duì)小區(qū)20xx年度的經(jīng)營(yíng)收支，在無(wú)特殊情況影響下，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi)。
五、創(chuàng)建健康管理機(jī)構(gòu)，做好小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)溝通工作。
年度工作計(jì)劃3
20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)的提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極的'引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
�。�1）管理工作的全新理念和思路，已經(jīng)成為了包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此在今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
�。�2）總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃
�、贂r(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周的安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）。
②目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話(huà)能力開(kāi)展，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
�、蹖�(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。
�、芸己耍号嘤�(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行。
�、菁�(lì)與處罰機(jī)制：
A、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，
B、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼，
C、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選；處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。
�。�3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門(mén)為培訓(xùn)單位，部門(mén)每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。
考核
員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
員工晉升培訓(xùn)
員工轉(zhuǎn)正考核
員工晉升考核
新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門(mén)規(guī)章制度、員工排班、假期申請(qǐng)、部門(mén)組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門(mén)及聯(lián)系電話(huà)、部門(mén)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門(mén)的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門(mén)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等。
新員工入店培訓(xùn)：人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開(kāi)展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00—16：30進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
年度工作計(jì)劃4
20××是門(mén)診面對(duì)新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，面臨門(mén)診醫(yī)生工作站全面啟動(dòng)，注射室、感染性疾病科門(mén)診搬遷，規(guī)范二級(jí)綜合醫(yī)院科室建設(shè)管理格局，任務(wù)艱巨而繁重。門(mén)診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》”實(shí)施方案、平安醫(yī)院建設(shè)兩個(gè)主題，開(kāi)展今年的門(mén)診醫(yī)療服務(wù)工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。解決我縣百姓看病貴看病難問(wèn)題。
將20××年的具體工作安排如下：
一、門(mén)診主要工作目標(biāo)
1、門(mén)診日志登記完好，復(fù)診率60%；
2、門(mén)診處方合格率95%；
3、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)格式合格率90%；
4、門(mén)診與出院診斷符合率90%；
5、掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間10分鐘；
6、急救藥品、器械完好率100%（劇、毒、麻藥專(zhuān)人管理，專(zhuān)柜、專(zhuān)鎖，天天交點(diǎn)，有使用記錄）。
7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%。
9、門(mén)診病人滿(mǎn)意度90%。
10、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%。
二、門(mén)診管理
科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)專(zhuān)家門(mén)診管理
2、加強(qiáng)感染性疾病科門(mén)診管理
3、加強(qiáng)普通門(mén)診診室管理
4、加強(qiáng)注射室管理
5、加強(qiáng)科室行政管理力度，明確門(mén)診辦管理職責(zé)。
規(guī)范門(mén)診管理格局。
把兩種管理模式：
單獨(dú)核算自收自支式，直線門(mén)診式。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診部各項(xiàng)工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門(mén)負(fù)責(zé)人不定期深入科室、診室，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。對(duì)違反規(guī)章制度的部門(mén)或個(gè)人，按照績(jī)效管理辦法采取教育、勸導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)處罰等方式給于處理。培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。
6、大力倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念。
定期與員工進(jìn)行交流，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)科室發(fā)展和管理的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化。推進(jìn)我科規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程。
7、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù)。
三、門(mén)診醫(yī)療水平的提高
全面啟動(dòng)門(mén)診醫(yī)生工作站，提高門(mén)診診療效率，弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。
努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會(huì)滿(mǎn)意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
四、提高門(mén)診服務(wù)水平
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境
1、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門(mén)急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專(zhuān)業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達(dá)到公共場(chǎng)所禁煙要求。
3、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖，指示標(biāo)識(shí)清晰、明了；為危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。
4、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢(xún)等服務(wù)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話(huà)、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無(wú)障礙設(shè)施。
�。ǘ┩七M(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者
1、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺(tái)。增加預(yù)約診療方式。
2、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診。推進(jìn)分級(jí)診療，支持雙向轉(zhuǎn)診，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號(hào)源用于轉(zhuǎn)診。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù)，方便患者預(yù)約。實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先”，對(duì)預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診。
3、準(zhǔn)備試性分時(shí)預(yù)約。借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推行分時(shí)段預(yù)約，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間。
（三）合理調(diào)配診療資源
根據(jù)病人流量排好專(zhuān)家門(mén)診、普通門(mén)診、節(jié)假日門(mén)診的值班。
（四）發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)
1、加強(qiáng)信息引導(dǎo)。
通過(guò)新媒體、微平臺(tái)等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診。對(duì)門(mén)診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過(guò)新媒體、微平臺(tái)、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過(guò)診間結(jié)算、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間。
2、提供信息查詢(xún)。
在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機(jī)信息、電話(huà)告知、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)服務(wù)。
（五）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求
1、加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)。
體現(xiàn)良好風(fēng)貌。醫(yī)院工作人員（包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員）著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識(shí)別。醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
門(mén)診全覆蓋：
導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門(mén)，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。
（六）規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全
1、加強(qiáng)門(mén)診合理用藥。
抗菌藥物使用率<20%，規(guī)范激素類(lèi)藥物、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。
�。ㄆ撸┳⒅蒯t(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)
1、注重心理疏導(dǎo)。
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識(shí)。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，及時(shí)了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對(duì)手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo)，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒。
2、保護(hù)患者隱私。
執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門(mén)診診室、治療室、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。
3、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。
配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。積極開(kāi)展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。
�。ò耍┩咨苹忉t(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
規(guī)范門(mén)診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門(mén)診主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對(duì)于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的.問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，對(duì)于患者集中反應(yīng)的問(wèn)題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。
五、加強(qiáng)皮膚科治療室、門(mén)診外科檢查室、門(mén)診注射室?guī)讉�(gè)重點(diǎn)部門(mén)管理工作，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯(cuò)事故發(fā)八生。
六、安全生產(chǎn)工作。
安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大�？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長(zhǎng)的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年安全管理工作計(jì)劃，不斷完善門(mén)診安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)二級(jí)綜合醫(yī)院的要求，加大應(yīng)急處置能力培訓(xùn)和管理。門(mén)診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi)、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。
七、配合醫(yī)院做好感染性疾病科門(mén)診及注射室的搬遷工作。
年度工作計(jì)劃5
工作計(jì)劃是一個(gè)部門(mén)在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算。寫(xiě)工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。
工作計(jì)劃的格式：
1．計(jì)劃的名稱(chēng)，也就是標(biāo)題。內(nèi)容包括訂立計(jì)劃部門(mén)的名稱(chēng)和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“團(tuán)委××部門(mén)××年度工作計(jì)劃”或者“工作計(jì)劃——團(tuán)委××部門(mén)××年度”。
2．計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的時(shí)間、內(nèi)容，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3．最后寫(xiě)訂立計(jì)劃的日期。
工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講，包括：
1．工作背景，也就是情況分析。制定計(jì)劃前，要分析研究本部門(mén)工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。
2．工作目的，指的是工作任務(wù)和要求。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。
3．工作的方法、步驟和措施。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。
制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟：
1． 認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的.有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。
2． 認(rèn)真分析本部門(mén)的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
3．根據(jù)上級(jí)的指示精神和本部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。
4．根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。
5．根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。
6．在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。
舉例：
例1：
“為了增強(qiáng)新生團(tuán)員意識(shí)教育，團(tuán)委組織部將以講座的形式，在20xx年10月-11月期間開(kāi)展新生團(tuán)員培訓(xùn)活動(dòng)”
年度工作計(jì)劃6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20xx年在許主任、胡主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持下，在同志們的親切配合下，本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”、“規(guī)范管理”的工作方針，圍繞安全管理和物業(yè)管理，從安全教育培訓(xùn)、安全檢查問(wèn)題和隱患整改入手，抓落實(shí)、抓效果，以此強(qiáng)化安全防范工作，有效地保障了安全工作的順利完成，同時(shí)物業(yè)工作不斷有起色，現(xiàn)將一年的工作情況按照六大部分進(jìn)行匯報(bào)如下：
(一)全面落實(shí)安全責(zé)任制，突出消防知識(shí)培訓(xùn)
1. 安全制度及檢查整改：
根據(jù)公司安全責(zé)任規(guī)定，我部門(mén)分別與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任協(xié)議，各部門(mén)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)主體責(zé)任，后勤負(fù)責(zé)監(jiān)管責(zé)任。根據(jù)我部門(mén)安全責(zé)任劃分規(guī)定，由我負(fù)責(zé)總體監(jiān)管，并給各部門(mén)發(fā)送公司機(jī)關(guān)安全責(zé)任區(qū)劃分通知及日常綜合安全巡查要求，劃定各部門(mén)安全責(zé)任區(qū)域及日常綜合安全巡查明細(xì)表格，各部門(mén)安排人每月定期報(bào)告巡查表格給我處。一年來(lái)，杜絕機(jī)關(guān)及所屬區(qū)域各類(lèi)（含車(chē)輛，食堂，招待所，機(jī)房，庫(kù)房，衛(wèi)生所，安保，物業(yè)，工程，消防等）安全責(zé)任事故，完善安全預(yù)案，組織安全培訓(xùn)，組建了公司應(yīng)急救援隊(duì)伍。
密切配合公司安委會(huì)組織的機(jī)關(guān)安全季度檢查工作以及“天津爆炸”后的專(zhuān)項(xiàng)檢查，同時(shí)組織物業(yè)進(jìn)行月度、不定期及節(jié)假前安全檢查及日常檢查，尤其是加大對(duì)消防設(shè)施、消防通道、應(yīng)急照明、消防栓、滅火器等檢查力度，并認(rèn)真、高效、負(fù)責(zé)的處理各項(xiàng)安全檢查問(wèn)題及隱患整改工作，工作雷厲風(fēng)行，決斷快速，繁重而高效處理。積極配合辦公室及領(lǐng)導(dǎo)安排做好上訪人員管理工作，合理控制上訪人員進(jìn)入辦公樓數(shù)量。
一年來(lái)，公司機(jī)關(guān)日常安全相關(guān)制度日益規(guī)范，各項(xiàng)工作再上臺(tái)階，安全管理工作更加協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和制度化。
2.消防安全工作：
負(fù)責(zé)并指導(dǎo)辦公樓消防工程與物業(yè)進(jìn)行成功交接。指導(dǎo)長(zhǎng)安居消防改造項(xiàng)目順利、保質(zhì)完成和組織安排施工方、建設(shè)方、專(zhuān)業(yè)檢測(cè)公司及物業(yè)公司的四方綜合驗(yàn)收，與物業(yè)穩(wěn)妥進(jìn)行實(shí)物和資料交接，以使物業(yè)無(wú)縫對(duì)接，快速學(xué)習(xí)并掌握了長(zhǎng)安居消防設(shè)施的正常、高效使用，切實(shí)使長(zhǎng)安居消防安全得到了技術(shù)保障。
負(fù)責(zé)緊急采購(gòu)長(zhǎng)安居消防蓄水池改造項(xiàng)目，對(duì)原滲漏嚴(yán)重的消防蓄水池進(jìn)行防水及其他處理，嚴(yán)厲推進(jìn)，及時(shí)與小區(qū)整體消防設(shè)施改造進(jìn)行對(duì)接，目前，蓄水池存水面積約700平方米，存水高3.6米，大樓頂部消火栓頭從水泵抽水噴射壓力正常，蓄水池浮球閥自動(dòng)正常補(bǔ)水，存水滿(mǎn)正常溢流出水。
在6月份開(kāi)展“安全宣傳月”活動(dòng)，通過(guò)一樓大廳LED大屏播放宣傳片，大廳放置安全宣傳展板，組織一次機(jī)關(guān)全體員工安全培訓(xùn)會(huì)議，發(fā)放安全小冊(cè)子，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全檢查等靈活多樣的形式，灌輸職工“加強(qiáng)安全法治，保障安全生產(chǎn)的理念”。
經(jīng)過(guò)努力協(xié)調(diào)物業(yè)公司，協(xié)調(diào)聯(lián)系高新消防中隊(duì)，編制組織方案及程序編排，在10月9日上午，在機(jī)關(guān)辦公樓組織了一次突擊式全要素職工消防綜合演練活動(dòng)，取得了很好的效果，演練突出突擊式，煙霧彈啟動(dòng)全部消防報(bào)警設(shè)施，職工有條不紊地用毛巾掩面低跑疏散，同時(shí)在室外廣場(chǎng)出動(dòng)消防中隊(duì)1輛消防指揮車(chē)，1輛消防云梯救援車(chē)，1輛消防高位噴水車(chē)并全部參演指揮、救援、噴水等項(xiàng)目，并對(duì)職工演示和開(kāi)展汽油桶滅火操作輪訓(xùn)及物業(yè)志愿消防隊(duì)“兩帶一槍”從樓內(nèi)消火栓抽水噴射演示。
經(jīng)過(guò)幾年來(lái)持之不懈的努力培訓(xùn)和演練強(qiáng)化，消防安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急逃生技能知識(shí)等相關(guān)理念和概念已經(jīng)牢固樹(shù)立在職工的頭腦之中，固化于腦，外化于行。
3．門(mén)衛(wèi)及車(chē)輛進(jìn)出管理：
不斷加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)及車(chē)輛進(jìn)出管理。門(mén)衛(wèi)及車(chē)輛進(jìn)入嚴(yán)格認(rèn)卡不認(rèn)人。無(wú)卡人員進(jìn)門(mén)電話(huà)溝通辨識(shí)并登記后進(jìn)入，出門(mén)見(jiàn)單簽字放人。無(wú)卡車(chē)輛見(jiàn)牌放行并進(jìn)行引導(dǎo)停置，沒(méi)有我的同意，其它車(chē)輛一律嚴(yán)格禁止放入，同時(shí)對(duì)物業(yè)進(jìn)行相關(guān)考核。加強(qiáng)保安站崗管理，要求物業(yè)提升保安素質(zhì)、著裝和接待以及站崗方式等。
(二)節(jié)能降耗，日常維修及工程管理落實(shí)精益管理要求 日常管理中發(fā)通知、作宣傳，督促各部門(mén)人員對(duì)用水、用電、門(mén)窗、空調(diào)等科學(xué)、合理管理，杜絕浪費(fèi)，節(jié)能降耗。
一年來(lái)，面對(duì)繁重的日常維修管理工作，從設(shè)備維修 、安全整改、節(jié)點(diǎn)檢查以及緊急維修等方面依據(jù)科學(xué)發(fā)展、方案比較、費(fèi)用從嚴(yán)、高效保質(zhì)的'原則進(jìn)行部署和安排。
設(shè)備維修方面：針對(duì)辦公樓公用設(shè)施使用期限及各不同設(shè)備使用保養(yǎng)年限，按批次有計(jì)劃地對(duì)地下室制冷機(jī)房循環(huán)泵、供氣管道、排污系統(tǒng)、管道閥門(mén)除銹、冷卻塔填料、配電斷路器、配電耐高壓試驗(yàn)等主要設(shè)備及問(wèn)題進(jìn)行全部或局部更換和維修，實(shí)施方案多方考察比對(duì)，費(fèi)用市場(chǎng)取費(fèi)審計(jì)核定，施工督緊，質(zhì)量多方鑒定，快速高效的完成了以上工作。
其他維修方面：緊緊圍繞公司季度安全檢查、日常安全檢查、重要節(jié)日保障等檢查整改要求，一年來(lái)，對(duì)消防通道、干粉滅火器、安全指示標(biāo)識(shí)、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓、消防聯(lián)動(dòng)設(shè)施、防火卷簾等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，排除安全隱患。在春節(jié)前，為了職工能夠渡過(guò)一個(gè)溫馨、祥和的春節(jié)，提前對(duì)整個(gè)辦公樓、土門(mén)及住宅區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路進(jìn)行安排檢查維修，確保了過(guò)節(jié)期間以上區(qū)域內(nèi)的明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點(diǎn)亮了過(guò)節(jié)的氣氛。甚至在大年二十九的早上，會(huì)同部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)以上區(qū)域重點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，確保消防報(bào)警系統(tǒng)、安全防范報(bào)警系統(tǒng)有效正常，確保滅火器材完備，確保消防疏散通道暢通有效，確保無(wú)易燃易爆物品，重點(diǎn)布防巡邏人員管理。重要節(jié)日前提前做好安全檢查，夏季高溫期間重點(diǎn)做好各電器設(shè)備及元器件防火隱患排查頻次和及時(shí)安排維修，杜絕高溫故障和事故發(fā)生。
物業(yè)其他工作：各重要節(jié)日前，提前安排物業(yè)在大門(mén)口懸掛彩燈橫幅標(biāo)語(yǔ)等烘托節(jié)日氣氛。清洗生活水箱及更換溢流閥。對(duì)住宅小區(qū)外圍涼亭、涼椅進(jìn)行刷漆養(yǎng)護(hù)工作。
年度工作計(jì)劃7
一、年度工作計(jì)劃：
能獨(dú)立、熟練完成整個(gè)工程的設(shè)計(jì)、成本控制、投標(biāo)報(bào)價(jià)的操作流程。
二、目標(biāo)
（一）、獨(dú)立完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案：到春節(jié)前，獨(dú)立完成XXXXX項(xiàng)目整套消防系統(tǒng)方案。
1、用兩天時(shí)間對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)消防系統(tǒng)進(jìn)行分析，并確定項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)；
2、用兩個(gè)星期的時(shí)間對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的消防系統(tǒng)（包括防火分區(qū)、機(jī)械排煙系統(tǒng)設(shè)計(jì)布、給排水系統(tǒng)設(shè)計(jì)布、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)布、疏散系統(tǒng)設(shè)計(jì)布）設(shè)計(jì)，并拿給張工檢查；
3、用一個(gè)星期的時(shí)間對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工程量計(jì)算；
4、春節(jié)回來(lái)，用一個(gè)星期時(shí)間進(jìn)行清單套件，并進(jìn)行成本分析；5、做完整個(gè)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)方案與清單造價(jià)，隨后做標(biāo)書(shū)進(jìn)行投標(biāo)；通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的鍛煉，在一定的程度上加深了我對(duì)機(jī)電消防工程各個(gè)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，以及培養(yǎng)對(duì)設(shè)計(jì)方案的興趣，熟悉設(shè)計(jì)的規(guī)范、原理，使自己能快速獨(dú)立完成整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、預(yù)結(jié)算，使我自己的能力得到進(jìn)一步的提升。
�。ǘ└M(jìn)XXXXX項(xiàng)目預(yù)結(jié)算工作
1、春節(jié)回來(lái)之后，開(kāi)始熟悉XX項(xiàng)目的圖紙，并對(duì)整個(gè)工程的工程量進(jìn)行計(jì)算，把每層的工程分開(kāi)出來(lái)；
2、開(kāi)工之后，深入現(xiàn)場(chǎng)，全面掌握工程動(dòng)態(tài)。結(jié)算審核不能只是對(duì)圖紙和工程變更的計(jì)算審核，還要深入現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)致認(rèn)真的核對(duì)，確保工程結(jié)算的質(zhì)量。造價(jià)員要掌握工程動(dòng)態(tài)，了解工程是否按圖紙和工程變更施工，是否有的洽商沒(méi)有施工，是否有已經(jīng)去掉的部分沒(méi)有變更通知，是否有在變更的基礎(chǔ)上又變了。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)疑問(wèn)逐一到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；
3、工程量的審核。工程量是一切費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)，工程量的真實(shí)性對(duì)工程造價(jià)的影響很大，因此工程造價(jià)審核的重點(diǎn)首先放在工程量的審核上。實(shí)施審核時(shí)，應(yīng)在熟練掌握工程量計(jì)算規(guī)則的基礎(chǔ)上熟悉施工圖紙，全面了解工程變更簽證。審核工程量時(shí)應(yīng)審查有無(wú)多計(jì)或者重復(fù)計(jì)算，計(jì)算單位是否一致，是否按工程量計(jì)算等；
4、對(duì)內(nèi)的工作情況。按公司的規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。對(duì)于施工階段的預(yù)算書(shū)以實(shí)際情況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行編制，在實(shí)際的施工過(guò)程中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)定額編制的工程量的量作出適當(dāng)科學(xué)合理化的`調(diào)整；
5、對(duì)外（對(duì)業(yè)主和監(jiān)理）的工作情況。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進(jìn)度報(bào)表以作付工程進(jìn)度款的依據(jù)。及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報(bào)價(jià)，提前向業(yè)主和監(jiān)理報(bào)價(jià)，以便業(yè)主審核后我施工方采購(gòu)員能及時(shí)采購(gòu)，使得工程順利施工；
6、對(duì)外（勞務(wù)分包）的工作情況。每個(gè)月月底對(duì)勞務(wù)分包上報(bào)的工程量認(rèn)真的審核，并且按照勞務(wù)合同的約定及時(shí)準(zhǔn)確的撥付勞務(wù)工程款，加深對(duì)勞務(wù)合同的理解，尤其是補(bǔ)充條款的規(guī)定。
總之，在造價(jià)控制方針上堅(jiān)持最高的收入，最低的支出。對(duì)內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量，有時(shí)并且要留有一定的余量；對(duì)外工作資料齊全、用足政策、用足機(jī)會(huì)，時(shí)刻處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系，有時(shí)遇到一些工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便尋找更好解決問(wèn)題的辦法，爭(zhēng)取公司的最大利潤(rùn)。
20xx年已匆匆離去，充滿(mǎn)希望的新的一年正向我們走來(lái)。路正長(zhǎng)，求索之路漫漫，公司20xx年的宏偉目標(biāo)已擺在我們面前，我將抖擻精神，開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不懈努力。
年度工作計(jì)劃8
悠閑的暑期生活結(jié)束了，新的一個(gè)學(xué)期在緊張而又有序的氛圍中開(kāi)始了。本學(xué)期孩子進(jìn)入中班，在生理上和心理上都是一個(gè)比較特殊的時(shí)期，和小班的時(shí)候相比較，他們會(huì)更自主，好奇心極強(qiáng)，喜歡參與探索性的活動(dòng)，本學(xué)期為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿(mǎn)足幼兒多方面發(fā)展的需要。尊重幼兒身心發(fā)展的需要、特點(diǎn)和規(guī)律，關(guān)注個(gè)別差異，堅(jiān)持保教結(jié)合，使幼兒身心健康成長(zhǎng)，促進(jìn)體智得美全面發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真貫徹《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》精神，加強(qiáng)對(duì)《指南》中各領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和研究，不斷更新教育觀念，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的師幼互動(dòng)環(huán)境，樹(shù)立“一切為了孩子，為了孩子一切”的教育思想，依據(jù)各領(lǐng)域目標(biāo)合理地制定教育教學(xué)計(jì)劃，讓幼兒在不同水平上得到提高。
二、班級(jí)情況分析
我班原有幼兒37名，其中男生19名，女生18名。經(jīng)過(guò)一年的小班生活，幼兒對(duì)幼兒園的生活、學(xué)習(xí)活動(dòng)已基本適應(yīng)，在生活自理能力、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣等方面有了明顯的進(jìn)步。他們學(xué)會(huì)了自我照顧和遵守各方面的規(guī)則，有了一定的安全意識(shí)，樂(lè)意與人交談，能主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，他們對(duì)周?chē)氖挛�、現(xiàn)象感興趣，充滿(mǎn)了好奇心和求知欲。自理能力有了較大提高大部分幼兒會(huì)自己獨(dú)立進(jìn)餐，穿衣，穿鞋。，良好習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，認(rèn)識(shí)能力有所發(fā)展。
（一）優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)：
1、活躍、好動(dòng)，喜愛(ài)參與各項(xiàng)活動(dòng)。大部分幼兒身體動(dòng)作較協(xié)調(diào)、靈活。
2、好奇心強(qiáng)，樂(lè)于表現(xiàn)。在科學(xué)探索活動(dòng)中，孩子們常常興趣濃厚、發(fā)言踴躍。
3、班級(jí)常規(guī)進(jìn)一步完善。進(jìn)入中班，我班幼兒的規(guī)則意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，大部分幼兒能較好的聽(tīng)取老師的意見(jiàn)，控制自己的行為，遵守班級(jí)常規(guī)。
（二）弱勢(shì)因素分析：
1、我班有部分幼兒，他們?cè)诩w活動(dòng)中注意力保持時(shí)間短、自我控制能力弱的問(wèn)題較為突出，需要教師針對(duì)他們的實(shí)際請(qǐng)況給予引導(dǎo)和教育。
三、班級(jí)工作目標(biāo)
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1、繼續(xù)配合本園的保健醫(yī)生做好幼兒的衛(wèi)生保健工作，尤其是季節(jié)性流行病的預(yù)防。
2、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒一日生活作息制度，合理安排好幼兒的一日生活，整理好室外的環(huán)境布置，為幼創(chuàng)設(shè)一個(gè)清潔、舒適、健康的生活學(xué)習(xí)的環(huán)境。
3、注重幼兒的自我保健意識(shí)和自我保護(hù)能力培養(yǎng)，防患于未然，確保每位幼兒身心健康發(fā)展。
4、及時(shí)與家長(zhǎng)交流，掌握幼兒的身體現(xiàn)狀，做好幼兒日常生活中的保育工作，并進(jìn)行有針對(duì)性的護(hù)理。
5、加強(qiáng)幼兒自理能力的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)做一些力所能及的事情，如整理自己的床鋪。
�。ǘ┙逃虒W(xué)工作：
1、營(yíng)造良好的心理環(huán)境，鼓勵(lì)、正面教育為主。形成良性循環(huán)，增強(qiáng)幼兒自信心，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力。
2、開(kāi)展主題探究活動(dòng)，從幼兒興趣入手，預(yù)設(shè)和生成相結(jié)合，小組教學(xué)和個(gè)別教育相結(jié)合，讓教師與幼兒、幼兒與同伴之間有更多的交流和對(duì)話(huà)。
3、在日常生活中培養(yǎng)幼兒對(duì)手工的興趣，在操作中培養(yǎng)創(chuàng)新思維，使本班有自己的特長(zhǎng)。
4、取得家長(zhǎng)信任、支持，建立良好關(guān)系，共同培養(yǎng)孩子。
5、日常工作中多觀察，及時(shí)找出不安全因素，避免事故的發(fā)生。
（三）家長(zhǎng)工作方面：
1、利用早晚家長(zhǎng)接送幼兒的短暫時(shí)間與家長(zhǎng)接觸，了解和介紹幼兒情況，相互溝通提出建議等。
2、運(yùn)用家�；ヂ�(lián)平臺(tái)，隨時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，個(gè)別交換意見(jiàn)，互通情況信息。
3、以家長(zhǎng)園地形式向家長(zhǎng)介紹幼兒園和班級(jí)活動(dòng)安排和教育計(jì)劃，宣傳家教科學(xué)知識(shí)、指導(dǎo)方法，介紹家教經(jīng)驗(yàn)經(jīng)。
4、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)開(kāi)放日，向家長(zhǎng)介紹幼兒園的有關(guān)制度；本學(xué)期園內(nèi)的大型活動(dòng)項(xiàng)目；對(duì)幼兒在上學(xué)期的生活、學(xué)習(xí)情況作詳細(xì)總結(jié)；分析班級(jí)存在的不足，希望得到家長(zhǎng)的諒解與支持。同時(shí)，教師還鼓勵(lì)家長(zhǎng)大膽提合理化意見(jiàn)，以便本班保教工作的`改進(jìn)。
四、每月安排：
九月份：隨機(jī)家訪，了解幼兒假期生活。與幼兒討論，布置教師環(huán)境建構(gòu)區(qū)：游戲區(qū)、語(yǔ)言區(qū)、益智區(qū)、藝術(shù)區(qū)、科常區(qū)、閱讀區(qū)。開(kāi)展《我是中班小朋友》的主題活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒感知班級(jí)環(huán)境的變化，激發(fā)升中班了的自豪感。在下旬開(kāi)始建設(shè)接國(guó)慶的主題墻，充分的感受?chē)?guó)慶的氛圍。加強(qiáng)初期常規(guī)教育。通過(guò)家校聯(lián)系冊(cè)，與家長(zhǎng)進(jìn)行家園配合教育。
十月份十一月份十二月份：：開(kāi)展說(shuō)說(shuō)國(guó)慶節(jié)見(jiàn)聞的語(yǔ)言活動(dòng)，提高幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力，提升幼兒的愛(ài)國(guó)情感。開(kāi)展《葉子》在這一主題中的“葉子中請(qǐng)家長(zhǎng)一起收集葉子，和小朋友進(jìn)行制作葉子的主題游戲活動(dòng)，在這一活動(dòng)中可邀請(qǐng)家長(zhǎng)一起參與，增進(jìn)家長(zhǎng)與幼兒之間的感情，并且讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的情況，鍛煉幼兒的動(dòng)手操作能力。
一月份：開(kāi)展《冬天到》主題活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒了解冬季季節(jié)的特征，并嘗試用自己喜歡的方法創(chuàng)造地表現(xiàn)對(duì)冬季的感知和體驗(yàn)，知道冬天來(lái)了，要多穿衣服，同時(shí)開(kāi)展自己穿衣服比賽。做好放寒假的總結(jié)工作，加強(qiáng)期末常規(guī)和假期的安全教育。
班級(jí)又到了新的學(xué)期，孩子們和家長(zhǎng)們都帶著各自不同的期待和希望升入了中班。孩子們希望見(jiàn)到老師美麗的笑容、學(xué)到新奇有趣的知識(shí)。家長(zhǎng)們希望看到能讓他們放心的老師，見(jiàn)到孩子們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。我們老師每天帶著信心、愛(ài)心和童心和孩子們快樂(lè)的相處，我們希望做孩子們的好老師，家長(zhǎng)們的好朋友。
年度工作計(jì)劃9
一、我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)的優(yōu)點(diǎn)
1、年齡結(jié)構(gòu)偏小，員工可塑性強(qiáng)；
2、組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，同事關(guān)系單純；
3、推行紀(jì)律自覺(jué)，倡導(dǎo)工作自愿；
4、成員地位平等，工作氛圍輕松；
5、薪酬制度正規(guī)，勞動(dòng)所得公平。
二、我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)的缺點(diǎn)
1、員工文化偏低，處世經(jīng)驗(yàn)很少；
2、工作難以系統(tǒng)，管理缺少計(jì)劃；
3、政令溝通不暢，執(zhí)行反饋不足；
4、團(tuán)隊(duì)愿景模糊，個(gè)人成長(zhǎng)迷糊。
三、我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的理解
1、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)制定了，人的因素就成為關(guān)鍵；
2、完美的團(tuán)隊(duì)=統(tǒng)一的價(jià)值觀共同的愿景；
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，是向統(tǒng)一的價(jià)值觀和共同的愿景不斷接近的教育過(guò)程；
4、價(jià)值觀和愿景不是制定出來(lái)的，必須是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中總結(jié)、精煉、實(shí)踐、發(fā)現(xiàn)出來(lái)的；
5、團(tuán)隊(duì)成員，必須與老板的思想保持高度的統(tǒng)一；
6、甚至在企業(yè)文化建設(shè)初期，團(tuán)隊(duì)建設(shè)很大一部分工作，就是對(duì)老板的價(jià)值取向、精神氣質(zhì)和性格特質(zhì)的推廣；
7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成果，在于一個(gè)員工在處理工作棘手問(wèn)題時(shí)，一閃念清楚自己正確的選擇，同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)的選擇。
四、現(xiàn)階段的`團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
1、紀(jì)律自覺(jué)，工作自愿，是我們團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)最核心的提煉，是我們管理原則的體現(xiàn)；
2、保持上下級(jí)的平等地位和稱(chēng)呼，維持組織機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)單；
3、每月至少組織一場(chǎng)有意義的集體活動(dòng)，教育和啟示員工①個(gè)人要有理想、②團(tuán)隊(duì)要有理想、③團(tuán)隊(duì)的發(fā)展關(guān)系個(gè)人的成長(zhǎng)；
4、堅(jiān)持用集體活動(dòng)的形式，融入對(duì)員工的教育，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和注意反饋；
5、集體活動(dòng)的本質(zhì)，是員工在帶薪學(xué)習(xí)。要求全員參與，嚴(yán)格考勤管理，處罰遲早曠工早退現(xiàn)象；
6、將所有內(nèi)部罰款，作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金使用；
7、集體活動(dòng)計(jì)劃（至20xx年5月1日）如下表：
五、我們的企業(yè)文化建設(shè)方向與未來(lái)設(shè)想
1、將企業(yè)文化建設(shè)工作，從行政管理工作中剝離出來(lái)，成立獨(dú)立部門(mén)；
2、隨著公司的擴(kuò)大，將企業(yè)文化建設(shè)部門(mén)，注冊(cè)成立尚書(shū)視郎文化俱樂(lè)部；
3、俱樂(lè)部對(duì)內(nèi)職責(zé)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，組織文體活動(dòng)，發(fā)行內(nèi)部期刊；
4、俱樂(lè)部對(duì)外職責(zé)：發(fā)展關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)、合作單位、穩(wěn)定客戶(hù)為會(huì)員，組織（如酒會(huì)、書(shū)畫(huà)展、旅游、講座等）活動(dòng)，維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系，擴(kuò)大公司影響。
年度工作計(jì)劃10
一、xx項(xiàng)目
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。
2、督促整理好第12—15幢房屋檔案資料。
3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。
4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
6、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車(chē)位地面欄桿的安裝、車(chē)位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。
7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費(fèi)用的追收。
二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的'具體措施。
2、制定，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
4、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專(zhuān)題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5、以專(zhuān)題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類(lèi)負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三、xx華庭項(xiàng)目
1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
3、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿(mǎn)意。
4、督促管理處及時(shí)做好26—29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車(chē)從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
6、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)位規(guī)劃等。
7、繼續(xù)跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作。
四、xx居項(xiàng)目
1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
3、對(duì)第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租（車(chē)間工作計(jì)劃）賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
4、加強(qiáng)第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車(chē)現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。
7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。
五、其它事項(xiàng)
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、xx"士多"招商登記等工作配合。
3、按公司要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。
年度工作計(jì)劃11
為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)目標(biāo)，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
一、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)
建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍
首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿(mǎn)意。
三、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作
首先，根據(jù)公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門(mén)的'溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保酒店各項(xiàng)消防工作安全順利。
四、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率
首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
五、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí)
廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的xx新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為xx的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
年度工作計(jì)劃12
一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀科學(xué)地制定銷(xiāo)售任務(wù)。暫定年度任務(wù)：銷(xiāo)售額300萬(wàn)元。
2、及時(shí)制定工作計(jì)劃，制定月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與相關(guān)業(yè)務(wù)人員溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)與大客戶(hù)的溝通與合作，同時(shí)贏得市場(chǎng)份額。
4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用信息，更好地服務(wù)客戶(hù)。可以與同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，實(shí)現(xiàn)共贏。
5、先交朋友，和客戶(hù)發(fā)展好友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，做到思想和情感的交融。
6、不能隱瞞、欺騙客戶(hù)，要及時(shí)兌現(xiàn)承諾。誠(chéng)實(shí)不僅是做生意的基礎(chǔ)，也是做人的.基礎(chǔ)。
7、努力與同事保持和諧的關(guān)系，善待同事，確保項(xiàng)目實(shí)施中各部門(mén)各項(xiàng)職能的順利實(shí)施。
二、銷(xiāo)售工作的具體量化任務(wù)
1、制定每月、每周計(jì)劃和每日工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪10個(gè)客戶(hù)，促進(jìn)潛在客戶(hù)由量變質(zhì)。上午回電預(yù)約客戶(hù)，下午拜訪客戶(hù)。
2、在見(jiàn)客戶(hù)之前多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策者的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些對(duì)方感興趣的話(huà)題，為客戶(hù)提供有針對(duì)性的解決方案。
3、每天做好記錄，以防遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要突出事項(xiàng)。
4、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)：前期設(shè)計(jì)、備貨實(shí)施、驗(yàn)收等。并完成所有階段的工作。
5、在投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天安排好相應(yīng)的商務(wù)文件，通過(guò)快遞的方式交給客戶(hù)，防止出現(xiàn)遺漏和錯(cuò)誤。
6、投標(biāo)后及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫助客戶(hù)承擔(dān)全部或部分設(shè)計(jì)工作。
7、爭(zhēng)取盡快與客戶(hù)簽訂合同，收取預(yù)付款，提前安排發(fā)貨，盡快響應(yīng)客戶(hù)需求，爭(zhēng)取早日付款。
8、貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，請(qǐng)技術(shù)部門(mén)安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試驗(yàn)收。
9、提前準(zhǔn)備好驗(yàn)收文件，驗(yàn)收完成后及時(shí)收錢(qián)，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
第三，兼顧銷(xiāo)售和生活，快樂(lè)工作
1、客戶(hù)和同行之間雖然有競(jìng)爭(zhēng)，但需要相互學(xué)習(xí)和交流。
2、對(duì)老顧客來(lái)說(shuō)。時(shí)刻保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許的情況下，送一些小禮物或者招待客戶(hù)。當(dāng)然，宴請(qǐng)不是目的，而是注重溝通，這樣可以增進(jìn)彼此的感情，更好的溝通。
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3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊不斷提高自己的能力。以上是我某某年工作總結(jié)及某某年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)！
年度工作計(jì)劃13
為了更好地促進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)，確保未來(lái)三年自己的工作有明確的計(jì)劃和具體的措施，使工作有條不紊地進(jìn)行，特制訂個(gè)人三年發(fā)展規(guī)劃。
1、現(xiàn)狀分析
我從教已經(jīng)16年，期間先是連續(xù)帶了12年高三，而后實(shí)現(xiàn)了一輪大循環(huán)，現(xiàn)在正在第二輪大循環(huán)，任高二年級(jí)尖子班的課�，F(xiàn)在是中高級(jí)職稱(chēng)，任學(xué)校的學(xué)術(shù)中心主任，英語(yǔ)教研組長(zhǎng)，領(lǐng)銜英語(yǔ)名師工作室，承擔(dān)學(xué)校的課題研究。雖然有一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，但很多時(shí)候感覺(jué)學(xué)養(yǎng)不夠，力不從心�，F(xiàn)將個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與不足進(jìn)行分析：
1.1個(gè)人優(yōu)勢(shì)
1.1.1、語(yǔ)文功底好，善于表達(dá)。我熱愛(ài)語(yǔ)文，對(duì)語(yǔ)言敏感度比較高，善于捕捉社會(huì)流行的語(yǔ)言現(xiàn)象，包括各地方言、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言等;善于快速準(zhǔn)確地將英文翻譯成相應(yīng)的漢語(yǔ)言。閑暇時(shí)，經(jīng)常寫(xiě)一寫(xiě)心得體會(huì)，教育反思，并創(chuàng)建了個(gè)人博客。
1.1.2、文史哲基礎(chǔ)較好，知識(shí)面比較寬。我是學(xué)文科出身的，對(duì)于世界歷史、地理學(xué)科了解較多，并且關(guān)心時(shí)政、社科類(lèi)話(huà)題。而且，對(duì)于語(yǔ)言學(xué)科中所需要的普遍聯(lián)系、矛盾統(tǒng)一等哲學(xué)觀點(diǎn)和邏輯方法等也懂一些。這些都可以作為要成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的英語(yǔ)教師的基本潛質(zhì)。
1.1.3、個(gè)人有事業(yè)追求，敢于吃苦、奉獻(xiàn)。我本性淳厚，清心寡欲，甘于平淡。希望自己能夠腳踏實(shí)地的做一些事情，給學(xué)生以的幫助。我在帶領(lǐng)英語(yǔ)組、名師工作室和課題組等團(tuán)隊(duì)工作時(shí)，善于以身作則，率先垂范，明白吃苦就是享樂(lè)，吃虧就是沾光這些最樸素的道理，營(yíng)造了合作、分享、共贏的優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化。
1.1.4、個(gè)人性格平易近人，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生。我能夠俯下身來(lái)聽(tīng)從學(xué)生的心聲，愿意深入到學(xué)生中間參與他們的演講、班會(huì)等活動(dòng)，多維度地認(rèn)識(shí)、賞識(shí)每一位學(xué)生。
1.1.5、個(gè)人事業(yè)小有成就，而且從不自滿(mǎn)。我先后榮獲過(guò)垣曲縣課堂教學(xué)標(biāo)兵，教學(xué)能手，模范教師，運(yùn)城市骨干教師，優(yōu)秀教師，__省學(xué)科帶頭人，三晉名師等多項(xiàng)榮譽(yù)，也主持開(kāi)展過(guò)運(yùn)城市市級(jí)課題研究。但我從不滿(mǎn)足于這些成績(jī)的取得，愿意繼續(xù)奮斗，取得更大的榮譽(yù)，在力推學(xué)校發(fā)展的過(guò)程中，成就學(xué)生，幸福自己。
1.2問(wèn)題與不足
1.2.1、個(gè)人的學(xué)科素養(yǎng)還有待提高。聽(tīng)力、口語(yǔ)還比較差，當(dāng)語(yǔ)速較快、時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，便存在聽(tīng)不懂，搞不明白的現(xiàn)象。很多時(shí)候，口語(yǔ)表達(dá)感覺(jué)跟不上，往往是話(huà)到嘴邊卻不知該如何表達(dá)。這樣的尷尬經(jīng)常發(fā)生。
1.2.2、個(gè)人的閱讀視野面還不夠?qū)�。說(shuō)句實(shí)在話(huà)，除了《簡(jiǎn).愛(ài)》《苔絲》，我還沒(méi)有正兒八經(jīng)看完過(guò)一本英文名著。經(jīng)典影視片看得也太少。
1.2.3、課堂教學(xué)囿于固有的'模式，個(gè)人教學(xué)風(fēng)格還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有形成。集體模式多，個(gè)人創(chuàng)新少;固定套路多，新穎做法少。局限教材多，突破教材少。
1.2.4、學(xué)法指導(dǎo)針對(duì)性不強(qiáng)，效果不佳。教學(xué)方法更多側(cè)重于班級(jí)整體進(jìn)度與安排，研究學(xué)生個(gè)例少。尤其是在幫助學(xué)困生方面，專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研少，系統(tǒng)梳理的問(wèn)題內(nèi)容少，針對(duì)性采取的策略少，專(zhuān)門(mén)收集的相關(guān)資料少。
1.2.5、教科研方面宏觀層面探討得多，微觀操作方面關(guān)注得不夠。觀察不細(xì)，探討不深，認(rèn)識(shí)不到位，研究流于淺顯，缺乏深度。
2、努力方向
綜合以上分析，基本上確定下一步自己成長(zhǎng)的目標(biāo)，那就是：
2.1、認(rèn)清學(xué)科本質(zhì)，觸摸學(xué)科靈魂，做有優(yōu)秀學(xué)科思想的教師;
2.2、深耕課堂教學(xué)，提高思維品質(zhì)，做高效率的教師;
2.3、傾情關(guān)愛(ài)生命，培養(yǎng)人文精神，做學(xué)生愛(ài)戴的人師。
3、實(shí)施途徑與措施
3.1學(xué)習(xí)
3.1.1、網(wǎng)絡(luò)研修認(rèn)真完成我當(dāng)前參加的北大研修平臺(tái)、北師大合作項(xiàng)目與繼續(xù)教育所要求的學(xué)習(xí)課程，研讀專(zhuān)家們所提供的精品資料，并結(jié)合自身教學(xué)實(shí)際，主動(dòng)應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐。
3.1.2、拜師學(xué)藝實(shí)行“影子工程”，拜一位全國(guó)有影響力的特級(jí)教師為師，看他的專(zhuān)著，訂閱他的博客，讀他的科研成果，吸納他的教育思想。
3.1.3、讀書(shū)讀英語(yǔ)教師成長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)理論書(shū)籍，每學(xué)期不少于3冊(cè);讀英文名著每學(xué)期不少于1本;讀高中英語(yǔ)教學(xué)論文每月不少于5篇。并且認(rèn)真筆記，寫(xiě)讀后感。
3.2寫(xiě)作
3.2.1、課堂觀察深入一線課堂，每周聽(tīng)課不少于2節(jié);觀察課堂生態(tài)，研究課堂教學(xué)中的真問(wèn)題，撰寫(xiě)課堂研究報(bào)告。
3.2.2、教學(xué)案例與反思對(duì)于自己課堂中的經(jīng)驗(yàn)與不足及時(shí)記錄，進(jìn)行深刻反思。要有理有據(jù)，切入點(diǎn)要小，挖掘要深，要?dú)w結(jié)于問(wèn)題的'本質(zhì)，并有具體診治的改
3.2.3、讀書(shū)心得每學(xué)期撰寫(xiě)讀書(shū)心得不少于2篇，要深入解讀書(shū)中的精華，努力從多個(gè)視角分析原著，獲得不一樣的感受。
3.3科研
3.3.1、課例研究每學(xué)期選定新授課、復(fù)習(xí)課、習(xí)題課、訓(xùn)練課等不同的課型進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)課例研究。每月圍繞一個(gè)主題進(jìn)行課例研究，分別從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)重難點(diǎn)突破、課堂環(huán)節(jié)、師生活動(dòng)等多個(gè)維度進(jìn)行深入探討，努力形成科學(xué)合理的操作流程和模式。
3.3.2、小課題研究每學(xué)期都要開(kāi)展基于自身教學(xué)過(guò)程中存在的具體問(wèn)題的小課題研究不少于一項(xiàng)，要圍繞問(wèn)題的解決查閱資料，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)文章，進(jìn)行課堂實(shí)踐并對(duì)過(guò)程性資料加以整理、總結(jié)，最后要形成成果。
在走向卓越的道路上，不僅需要堅(jiān)定的信念和恒久的堅(jiān)持，更需要扎實(shí)的行動(dòng)、辛勤的耕耘和默默的堅(jiān)守。專(zhuān)業(yè)不會(huì)速成，成長(zhǎng)不可替代，我相信，有明確目標(biāo)的指引和具體的路徑規(guī)劃，夢(mèng)想一定能夠?qū)崿F(xiàn)!
年度工作計(jì)劃14
春暖花開(kāi)，我們又迎來(lái)了新的一年。計(jì)劃就是為了有條不紊地安排工作、確立工作目標(biāo)，也是為了更好完成工作的一個(gè)保障、一個(gè)保證。那么，本學(xué)期，我的工作計(jì)劃如下：
一、提高政治素質(zhì)，加強(qiáng)自身品質(zhì)修養(yǎng)
“學(xué)高為師，德高為范”。教師自身的品德修養(yǎng)將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。所以教師必須具有高尚的道德品質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。并處處以身作則，用自己的好思想，好道德，好作風(fēng)為學(xué)生樹(shù)立好的榜樣。因此，我會(huì)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，關(guān)心國(guó)家大事，積極學(xué)習(xí)，忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)。在加強(qiáng)自身品質(zhì)修養(yǎng)的同時(shí)，我還要深入到學(xué)生當(dāng)中，給學(xué)生以思想上的正確指導(dǎo)。
二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)文化修養(yǎng)
新的課程中各個(gè)學(xué)科相互滲透，不分彼此。有時(shí)要講好一節(jié)課往往涉及的知識(shí)面很廣，需要教師的綜合素質(zhì)的整體提高。在今年，我會(huì)多讀與教育有關(guān)的書(shū)籍，博覽群書(shū)，提高自己的教育教學(xué)水平，擴(kuò)寬閱讀面，加強(qiáng)文化修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要當(dāng)個(gè)好老師，我發(fā)現(xiàn)只有淵博的知識(shí)還不夠，還要有很強(qiáng)的'語(yǔ)言表達(dá)能力和很強(qiáng)的感染力，良好的組織能力也是必須的。今年，我會(huì)繼續(xù)努力，積極向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，積極參加各種活動(dòng)提高自己，讓自己的教育教學(xué)水平有更大的進(jìn)步。同時(shí)還要加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)水平的提高，多動(dòng)手畫(huà)畫(huà)，多練書(shū)法，培養(yǎng)自己的一項(xiàng)專(zhuān)長(zhǎng)。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則
從事美術(shù)教學(xué)的教師與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)不是很多，不像班主任每天與學(xué)生接觸。但我想我的言行舉止被學(xué)生瞧在眼中，或多或少會(huì)影響他們。在日常生活中，我會(huì)注意自己的言行舉止，為學(xué)生作好表率。在教學(xué)中，雖然沒(méi)有升學(xué)和評(píng)比的壓力，我還是努力上好自己的課，讓學(xué)生在我的課堂上學(xué)到更多的知識(shí)，注意培養(yǎng)學(xué)生的情感，培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)生活，善于發(fā)現(xiàn)生活中的美，讓所學(xué)的指示潛移默化的影響學(xué)生，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。
高度的敬業(yè)精神，要求我在工作上踏踏實(shí)實(shí)、不畏艱辛。因?yàn)槲疑钚�，功夫不�?fù)有心人，一分汗水，一分收獲。在今年的工作中，我會(huì)繼續(xù)勤勤懇懇，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，取得更好的成績(jī)。
年度工作計(jì)劃15
制定工作計(jì)劃是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備基本功，是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的主要工具，是下一年度的核心指導(dǎo)思想，所以說(shuō)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要性不言而喻。不少中小企業(yè)只是單純的對(duì)明年的發(fā)展目標(biāo)做了個(gè)簡(jiǎn)單規(guī)劃，有些企業(yè)甚至沒(méi)有制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。為助力中小企業(yè)做好年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制重點(diǎn)作出以下分享：
一、企業(yè)不同業(yè)務(wù)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃側(cè)重
1、市場(chǎng)導(dǎo)入期–以樣本客戶(hù)及市場(chǎng)為重點(diǎn)
2、市場(chǎng)成長(zhǎng)期–以銷(xiāo)售增長(zhǎng)為核心
3、市場(chǎng)成熟期–以管理優(yōu)化、創(chuàng)新為核心
4、市場(chǎng)衰退期–以現(xiàn)金流量為核心
二、編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指導(dǎo)性原則
1、一把手負(fù)責(zé)制的原則
2、遵循戰(zhàn)略規(guī)劃的原則
3、以客戶(hù)為導(dǎo)向的原則
4、過(guò)程與結(jié)果并重的原則
5、高質(zhì)量評(píng)審的原則
6、形成目標(biāo)—措施—預(yù)算—督導(dǎo)—考核與激勵(lì)的閉環(huán)
三、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的一般框架結(jié)構(gòu)
1、內(nèi)外部環(huán)境分析
2、關(guān)鍵成功因素
3、公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
4、事業(yè)部、業(yè)務(wù)線的目標(biāo)、路線和辦法
1）目標(biāo)
2）關(guān)鍵成功因素
3）產(chǎn)品及服務(wù)
4）客戶(hù)拓展
5）考核與激勵(lì)設(shè)計(jì)
6）HR建設(shè)
7）制度及流程建設(shè)
8）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)對(duì)
9）財(cái)務(wù)預(yù)算
10）附件：各種分析工具及報(bào)告
四、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)
1、人事與領(lǐng)導(dǎo)：與新計(jì)劃相匹配。領(lǐng)導(dǎo)要全力推進(jìn)、及時(shí)解決問(wèn)題。
2、政策制定：政策要緊隨計(jì)劃。導(dǎo)向、獎(jiǎng)懲、保障戰(zhàn)略的執(zhí)行。
3、行動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)計(jì)劃分解到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人，確保計(jì)劃落地。
4、財(cái)務(wù)預(yù)算：是用資金表示的戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。提供行動(dòng)所需的資金。
5、流程再造：為新計(jì)劃所需的協(xié)同能力提供制度上的保障。
五、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行的注意要點(diǎn)
1、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理要有制度保障：對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理的組織機(jī)構(gòu)、工作流程、編制要求、評(píng)審、分解落實(shí)以及配套的考核激勵(lì)、計(jì)劃的跟蹤評(píng)估、程序化調(diào)整等內(nèi)容予以明確的規(guī)范。
2、處理好計(jì)劃與變化的關(guān)系：編制時(shí)計(jì)劃時(shí)個(gè)別方面要考慮留有余地：如果該項(xiàng)計(jì)劃的不確定性很大，在編此部分計(jì)劃時(shí)可以只寫(xiě)指導(dǎo)原則、指導(dǎo)思想。執(zhí)行計(jì)劃必須堅(jiān)決，不能隨意自行變更。如有較重大的變化須走規(guī)范的`評(píng)審流程審批通過(guò)。
3、研討的時(shí)間要長(zhǎng)，研討要充分、決策要嚴(yán)肅。
4、在編制過(guò)程中、預(yù)審前，計(jì)劃編制的組織推動(dòng)部門(mén)要保持與各單位的密切溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問(wèn)題和偏差。
5、各部門(mén)/事業(yè)部在編制過(guò)程中，要盡量讓本單位的全體人員參與進(jìn)來(lái)，參與的程度、方式可以不同。這是鍛煉干部、帶隊(duì)伍的好方式。
6、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制要統(tǒng)一模板。就模板、工具、編寫(xiě)的注意事項(xiàng)等進(jìn)行充分溝通。
7、計(jì)劃評(píng)審的質(zhì)詢(xún)機(jī)制要充分有效。
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