【精品】年度工作計劃模板集錦五篇
光陰的迅速,一眨眼就過去了,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢?下面是小編整理的年度工作計劃5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
20xx年是公司實施“立足新化,拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,在董事會和總經(jīng)理室的正確領導下,廣大員工發(fā)揚“團結,敬業(yè),開拓,求實”的企業(yè)精神,拓展渠道,培養(yǎng)務實團隊,齊心協(xié)力,奮勇拼搏,促使公司保持了較好、較快的發(fā)展,各項工作基本完成了年初既定的目標。
一、20xx年本地業(yè)內(nèi)形勢分析
1、本地及周邊KTV行情
2、本地消費人示增長情況
(1)第一季度銷售額度以達到預期目標150W,二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
。2)皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場,經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土,從20xx年第三季度后來勢兇猛。
。3)皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務,頂級的設備,人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固,本地KTV業(yè)龍頭老大的位置。
。4)本地KTV業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置,降低消費,以求生存。
二、20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析
20xx年公司銷售總額為 _____元,創(chuàng)利稅_____元;DJ部訂房總額_____元,DJ部有員工_____人;每月業(yè)績完成比___%
三、2010年公司主要工作業(yè)績
打響本地第一槍,搶占市場先機
1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。
2、找資源,打基礎。本著以客為先的原則發(fā)展每一個可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程,強化內(nèi)部管控
1、經(jīng)過一年的運行公司已經(jīng)行成良性循環(huán),擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎罰制度,增強了員工的業(yè)績意識。如六大獎罰機制等等
2、組建監(jiān)督部門,強化內(nèi)部管理
3、注重培訓教育,提高業(yè)務技能
推進文化建設,提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動,增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進,激勵員工,20xx年先后組織員工參加野外活動及其它公益活動,得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕,還獨家贊助了“皇家壹號杯”MTV大獎賽,更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
2、落實網(wǎng)站建設,塑造企業(yè)形象。 在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司,使其它外地人員也能知道本公司情況,大大增加了本公司的關注度
3、注重輿論監(jiān)督,完善內(nèi)部管理。聘請了1名督察,參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。
4、著手理管層儲備,加強梯隊建設。20xx年招聘DJ部長以上管理人員____人,實際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人,實際聘用_____名。
四、20xx年工作中存在的主要問題
過去的20xx年雖然取得上述四個方面工作的提高,但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足,值得我們需要認真反思、總結、改進。
。ㄒ唬╅T店運營基礎差,公司經(jīng)營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責任性,基礎工作執(zhí)行力差。
(1)點單亂:
。2)點單亂:
(3)陳列亂:有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整,已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責任感,管理意識淡薄。
。1)在思想上:面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去,虧損嚴重的實際情況,個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。
(2)在行動上:面對競爭和困難,束手無策、手段單一,等靠要依賴性強,主動出擊、想方設法的少。
。3)商品質(zhì)量缺乏把關,投訴處罰損失嚴重。
。4)促銷手優(yōu)較少,效果也非常一般。
。5)總辦辦事效率低,缺乏有效的管理手段與處事責任。
3、沒時時跟進現(xiàn)場,并根據(jù)實際情況做出調(diào)整。
4、很多合理化建議未能得到審批與實施
五、20xx年發(fā)展思路與工作計劃
發(fā)展思路:以“立足新化,拓展湖南”為目標
基本思路:塊狀發(fā)展,打?qū)嵒A;創(chuàng)新思路,整改挖潛;規(guī)范管理,重抓業(yè)績。
經(jīng)營目標:讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標:塊狀布點,區(qū)域壟斷,達到拓展湖南中心思想。
為完成20xx年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標,我們應從以下五個方面務實展開工作:
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團隊。努力建設一支專業(yè)、務實、和諧、有責任感的年輕的KTV專業(yè)管理團隊。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果,既緊張又快樂,既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。
二、加強運營管理,創(chuàng)新求變,真正提高業(yè)績能力。
1、制定運營標準,加大檢查力度,實實在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路,大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式,提高核心競爭力。
1、調(diào)整促銷模式,加大宣傳現(xiàn)有促銷手段,增加更多活動項目,讓客人感覺永遠不OUT
2、打造門店經(jīng)營亮點,讓本地均知道本公司特色
四、創(chuàng)新思路,大膽嘗試,突破四大管理瓶頸。
1、建立新的`可操作性強的門店經(jīng)營考核責任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門,防止“病從口入”,加強管理。
3、調(diào)整或完善軟件應用功能,增加不足歌曲滿足客人個性化需求。
五、健全標準,加強培訓,完善人事考核,推進公司文化建設。
完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括:采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。
20xx年的工作計劃已經(jīng)明確,雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務和壓力仍相當艱巨,但我們堅信:只要在董事會的正確領導下,緊緊依靠團隊大力量,始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍,自信自強不自大,踏實工作不務虛,時刻珍惜今天,緊緊把握明天,在新的一年里,我們的工作一定能虎虎有生氣,我們的目標一定能順利實現(xiàn)。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績,祝大家心想事成萬事如意。
年度工作計劃 篇2
一年來,我鄉(xiāng)婦聯(lián)在縣婦聯(lián)的精心指導下,服從服務于鄉(xiāng)黨委政府的工作大局,切實維護婦女兒童合法權益,促進男女平等,富有創(chuàng)造性地開展了一系列工作,為我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會建設做出不懈的努力。現(xiàn)將工作匯報如下:
一、 加強學習,積極開展好婦女各項工作
1、以會代訓,提高全鄉(xiāng)婦女干部整體素質(zhì)。我們利用計生例會,組織村婦代會主任學習,這不僅增強了婦女隊伍的文化水平,更重要的增強了婦女的團隊合作精神。6月份,根據(jù)上級婦聯(lián)統(tǒng)一安排,組織我鄉(xiāng)南顧屯和曹莊子兩村婦代會主任參加省婦聯(lián)培訓,獲益匪淺。
2、精心謀劃,開展好各項活動。我們在“三八”節(jié)期間,開展了優(yōu)秀婦女干部評選活動,并通過廣播在全鄉(xiāng)宣傳先進事跡,營造了比、學、趕、超的良好氛圍;六一期間協(xié)調(diào)資金1000元對5名貧困兒童進行了救助。另外找準借力點,使婦聯(lián)工作有聲有色,母親節(jié)與縣計生協(xié)、鄉(xiāng)計生協(xié)利用望海寺大集開展關愛婦女宣傳活動;8月份與計生辦通力合作開展了“金秋助學” ,對18名考上三本以上院校、22名考上高中的雙女、獨生子女學生發(fā)放助學金2.9萬元。7、8月份開展了孝賢好兒媳評選活動,做到了活動不斷,精彩頻現(xiàn)。
二、 關愛婦女兒童,保障婦女兒童的合法權益
關愛婦女及留守兒童,一直以來是我們鄉(xiāng)婦聯(lián)的行為準則。我們協(xié)助計生辦做好全鄉(xiāng)未滿18周歲的獨生子女、未滿60周歲的獨生子女及雙女戶父母摸底核查工作,為他們?nèi)哭k理了意外保險繳費30000余元。充分發(fā)揮村級信訪代理員的作用,熱心接待群眾來訪,傾聽其訴求,積極為其想辦法,找出路,配合司法所解決多起家庭糾紛,為全鄉(xiāng)婦女同志撐起了一片天。4月份,與包村干部孫偉深入大韓莊村調(diào)研,協(xié)調(diào)解決有人舉報白金鳳被關受虐事件,并積極聯(lián)系村干部根據(jù)其實際情況協(xié)調(diào)民政所為其爭取扶貧指標。
三、組織婦女文化活動,引領農(nóng)村文化新風尚
在全鄉(xiāng)21個村推廣達子店村文藝隊開展計生宣傳經(jīng)驗,大力倡導各村開展各種形式的文藝活動,積極協(xié)調(diào)文化站邀請廣場舞老師來鄉(xiāng)授課,帶動全鄉(xiāng)精神面貌改觀。目前全鄉(xiāng)21個村村村有文藝隊,廣場舞隊伍達40余支。5月份組織黃官屯村廣場舞蹈隊參加了20xx年XX縣廣場健身舞電視大賽決賽,取得了二等獎的優(yōu)秀名次。
四、借助村“兩委”換屆契機,增加婦女干部力量
第十屆村兩委換屆順利完成,大白冢、曹莊子、小六口等村婦代會主任進入村兩委,在換屆后的各項工作中發(fā)揮了良好的帶頭作用。同時經(jīng)過努力工作,圓滿完成村婦代會換屆。
五、20xx年工作計劃
1、堅持“黨建帶婦建,婦建服務黨建”的`原則,充實、完善“婦女之家”陣地建設,使婦女之家真正建成黨開展婦女工作的堅強陣地天和深受廣大婦女依賴和熱愛的溫暖之家。
2、與計生例會結合,開展村婦代會主任培訓,在全鄉(xiāng)廣大婦女群眾中開展學習十八屆五中全會精神。
3、積極做好紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)及“六一”國際兒童節(jié)活動,以活動帶動婦女工作扎實有效的開展。
4、繼續(xù)開展“代理媽媽”和婦女維權活動,關愛留守婦女兒童。
5、開展“關愛雙女戶、服務三夏生產(chǎn)”活動。
6、按時完成各種信息、統(tǒng)計材料的上報。
7、完成婦聯(lián)系統(tǒng)各種雜志的征訂任務。
8、配合縣婦聯(lián)及其他部門做好臨時性工作,完成上級交辦的其他工作任務。
雖然,鄉(xiāng)婦聯(lián)在一年的工作中,取得了一定的成績,但與時代對婦聯(lián)的要求,人民群眾對鄉(xiāng)婦聯(lián)的期望,仍有很大距離,在今后的婦聯(lián)工作中,我們會每月精通一本書,每天干好一件事,不斷的審視自我,提高自我。識大體、懂本行、干實事,不辜負縣婦聯(lián)以及群眾對我們的期盼,為建設富裕、和諧、文明的風化店而奮斗。
年度工作計劃 篇3
為加強保安部門管理,增強保安員的崗位責任、安全意識,進一步提高保安員的服務水平,全面做好公司的安全保衛(wèi)工作,為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,全面總結20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,制定保安部20xx年度工作計劃。
一、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實酒店經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務。
2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍。
3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
二、主要工作計劃措施
一)、保安部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與酒店各部門人員的關系。
2、對進出酒店的'嫌疑人員進行跟蹤或勸離。
3、督促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點進行妥善保管。
4、保安做好巡查工作,特別是對重點部位檢查,夜間加強巡查力度。
5、做好車輛的接待、停放及防盜工作。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
7、嚴格按照公司的制度,做好每日的車輛收費工作,并上交財務部。
二、把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支,安定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍,確保公司業(yè)務經(jīng)營正常運作。全面總結20xx 年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性,增強工作意識、責任感,使全體隊員全身心地投入公司的安全保衛(wèi)工作中。
三、加強對保安員進行一系列的學習和培訓。
1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練,通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作的能力,
2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客,從而提高對客服務能力,在工作中要尊重客人,不能和客人發(fā)生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查,對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將協(xié)助公司做好安全生產(chǎn)工作
1、嚴格按照公司給本部門下達的內(nèi)控目標和具體措施,建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務,將各項任務分解落實到各班及個人,使人人有任務,個個有壓力、有動力。
2、參加并配合各級有關單位的各次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄并按安委會發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織公司相關領導人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保安全生產(chǎn)。
五、加強各種設施設備的維護保養(yǎng),提高工作效率。
1、完善維保制度,明確維保責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域,明確維保責任和工作流程,確保我部門的設備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準,整體提高維護保養(yǎng)的水平。
總之,我們要通過不斷深化管理,培育一種職業(yè)精
神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務實的精神面貌,高標準、嚴要求,努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。
年度工作計劃 篇4
指導思想:
本學期我園繼續(xù)以《幼兒園指導綱要》為準繩,以常規(guī)抓基礎,以科研促提高,并結合中心學校要求,切實加強師資隊伍建設,提高幼兒教師的整體素質(zhì),進一步深化幼兒教育教學改革,全面實施素質(zhì)教育,繼續(xù)加強對幼兒早期教育的研究和管理,充分發(fā)揮示范輻射作用,不斷提高保教質(zhì)量。
一.工作重點
。ㄒ唬┱J真學習《泉州市幼兒園保育教育常規(guī)管理細則(試行)深入領會《綱要》精神,積極轉(zhuǎn)變教育觀念。
。ǘ┘訌娪變阂蝗栈顒映R(guī),提高幼兒園活動質(zhì)量。
。ㄈ┘訌娊處煹呐嘤柡椭笇В偈蛊鋵I(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量的提高。
(四)加強安全管理,增強安全意識。
。ㄎ澹┺k規(guī)范園,育特色兒。
。╅_展幼兒教師自制玩具比賽(詳見保教工作計劃)
。ㄆ撸┡e行幼小銜接活動(詳見保教工作計劃)
二.主要措施
。ㄒ唬┘訌妼W習,轉(zhuǎn)變觀念
組織教師深入學習《幼兒園指導綱要》,積極引導教師用《綱要》理念去分析日常教育現(xiàn)象、經(jīng)常反思自己的教育行為。特別要引導教師積極研究和探討在幼兒園一日活動中如何真正體現(xiàn)《綱要》精神,在深入貫徹《綱要》的過程中,要防止簡單化現(xiàn)象,幫助教師把握理念內(nèi)涵,切實轉(zhuǎn)變教育觀念。
。ǘ╅_展活動,提高質(zhì)量
定期檢查設施設備,保證幼兒各項活動能正常、豐富、形式多樣的展開,切實轉(zhuǎn)變教師的教學方法、幼兒的學習方法,營造良好的游戲環(huán)境和游戲氛圍,為幼兒提供可操作、可探索的材料,真正做到讓孩子們在玩中玩中樂、玩中思、玩中探,充分培養(yǎng)他們的想象力和創(chuàng)造力。認真組織好園內(nèi)公開課、示范課等活動,形成積極向上、相互研討的良好氛圍,促使部分教師不斷提高自己的業(yè)務水平。
三.主要內(nèi)容
1、以培養(yǎng)名師為目標,力爭建設一支德才兼?zhèn)涞挠變航處熽犖?/strong>
有一支好的教師隊伍,是學校工作的靈魂,這點已是老生常談。實實在在的講,沒有好的教師隊伍,學校工作要想有些起色是很難的。今學年,對于教師的方方面面有個詳細的記錄。從早晨入園到下午放學,從自己的業(yè)務工作到對孩子的態(tài)度,從學校組織的各項活動到上級主管部門組織的一系列競賽等等方面,對老師有個整體的評價。采取這些措施的目的,旨在讓教師能夠嚴格要求自己,規(guī)范自己的行為,讓他們在原來的基礎上,不斷成長。
2.點燃創(chuàng)新的火花,盡最大努力為孩子的未來夯實基礎
一個園所的生命力在于創(chuàng)新,如何讓我們的孩子更快樂,如何讓我們孩子的智力因素和非智力因素發(fā)揮到極至,除了一些通常的教育方法和教育手段外,根據(jù)園所的實際情況開展一些創(chuàng)新我想是必要的。今年,各班要搞好孩子的行為表現(xiàn)與心理監(jiān)控檔案,讓我們的孩子更健康,更可愛。讓孩子們從小具有完整的人格,讓我們的老師和學校為孩子們做些實事,好事。在工作的過程中,老師們要善于發(fā)現(xiàn)那些能夠調(diào)動孩子們積極性和創(chuàng)造性的活動,點點滴滴有記錄,個性差異有觀察,大家共同努力,找到教育孩子的最佳方法,不管經(jīng)歷多大的困難,我們都會積極的工作,刻苦的鉆研,在園所內(nèi)營造一種氛圍,為孩子們的明天而積極探索。
3、探索幼兒課堂教學的新路子,人人爭做教學能手
幼兒的課怎樣上?孩子們和老師在一節(jié)課中活動多長時間才合適?一節(jié)好課的標準是什么?傳統(tǒng)的課是不是就沒有任何問題,是不是就那么完美?帶著這些與課堂教學有關的疑問,新學年,老師們要在教學的過程中針對自己的教學實際,以負責任的態(tài)度將這個問題做好回答。我們要定期舉行一人一堂課活動,發(fā)現(xiàn)好的老師要加以培養(yǎng),然后帶動全園教師講課水平的整體提升。
4、搞好家園共育,密切與家長的`關系
孩子的成長有三個環(huán)境:社會環(huán)境,家庭環(huán)境,學校環(huán)境。對于幼兒來說,社會環(huán)境的影響很小,影響每個孩子幼兒時期成長的主要是家庭環(huán)境和學校環(huán)境。針對社會上很多人輕視幼兒教育的情況,我們要讓家長懂得:一個孩子性格和品格的形成主要是一個人的幼兒時期。這個時期,孩子們會學會合作,學會尊重,學會怎樣學習甚至怎樣做人。這些觀點要讓家長接受,途徑只有一個,那就是多和家長交流。今學年,我園繼續(xù)實行定期把我們的工作匯報給家長,讓家長參與到我們園所建設和管理中來,傾聽他們的心聲,接受他們的建議和意見。學校定期召開家長會,以便更好地與家長溝通。
5 搞好學校環(huán)境建設,給師生創(chuàng)設一個良好的工作和生活環(huán)境
幼兒園一直以清潔,舒適深得家長和社會的贊譽。新學年,學校要成立綠化美化領導小組。從整體的布局,日常的管理方面再上新臺階。學校的綠化去和硬化區(qū)要責任到人,并進行定期修剪,定期澆水。學校環(huán)境顏色已舊,許多圖片也已經(jīng)不適應形勢發(fā)展的要求,今年爭取更換。
6、安全工作常抓不懈
對幼兒進行良好習慣的培養(yǎng),教師每天利用晨午檢嚴格檢查幼兒是否有不安全的物品,是否衣物整潔、干凈,室內(nèi)要保持清潔、空氣要暢通、玩具要做到定期消毒,并對幼兒進行衛(wèi)生教育,讓幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習慣。對幼兒進行安全意識教育教師充分利用每周拿出一下午時間,通過觀看錄象、圖片、談話等形式,向幼兒講一些因缺乏安全意識釀成災禍的事,各班結合實際開展“自我保護”教育活動等形式來加強幼兒的安全意識。
新學年的鐘聲已經(jīng)敲響,我們的工作任務也已經(jīng)明確,我們?nèi)珗@要抱成一團,形成凝聚力和向心力,以嶄新的精神面貌迎接新學年的各種挑戰(zhàn)。我們堅信,有全園老師的積極工作,有領導的支持和鼓勵,有廣大家長的協(xié)助,我們的工作一定會做得更好!
年度工作計劃 篇5
20xx年的工作思路是:認真貫徹落實十八大,十八屆三中、四中全會的精神,圍繞為高陵經(jīng)濟發(fā)展這個中心,緊抓特種設備安全,全力開展XX市爭創(chuàng)“全國質(zhì)量強市示范城市”工作、認真落實黨風廉政一崗雙責制度,認真抓好隊伍建設、依法行政建設、名牌戰(zhàn)略、計量檢定能力建設、基礎設施建設工作。全面提升服務高陵經(jīng)濟建設能力,促進高陵質(zhì)監(jiān)工作再上一個新臺階。
1、全力開展“XX市爭創(chuàng)全國質(zhì)量強市示范城市 ”工作,年初將召集五大質(zhì)量牽頭部門,組織召開觀摩會議,狠抓質(zhì)量強市示范點建設,進一步細化工作任務,確保我縣順利通過市質(zhì)量創(chuàng)建辦的考核。
2、繼續(xù)實施農(nóng)業(yè)標準化戰(zhàn)略,邀請農(nóng)業(yè)科技專家教授給我縣種植戶就種植方面的有關知識進行培訓,幫助他們?nèi)嬲莆招碌霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術設施蔬菜標準化栽培關鍵技術。
3、積極推進我縣名牌戰(zhàn)略進程。深入轄區(qū)企業(yè)開展調(diào)研工作,發(fā)掘、培育、扶持有條件、基礎好的企業(yè),積極開展省、市名牌產(chǎn)品以及質(zhì)量獎的申報工作。力爭新增陜西名牌產(chǎn)品1個, 西安名牌1-2個。
5、進一步拓展計量,加強人員隊伍建設,積極組織檢定人員參加培訓,爭取盡快將20xx年新立項目全部開展,擴大檢定范圍,維護市場公平秩序。
6、不斷提升我局執(zhí)法能力,進一步摸清轄區(qū)所有許可證企業(yè)底數(shù),并建立質(zhì)量檔案(包括:營業(yè)執(zhí)照復印件、許可證復印件、組織機構復印件、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管信息》、每年的《自查報告》及對企業(yè)開展年審、監(jiān)督檢查和產(chǎn)品質(zhì)量抽查的情況報告和其他有關記錄)。并及時補充完善檔案中的相關事宜,不斷提升我局行政執(zhí)法的水平。
7、繼續(xù)加強對我縣特種設備的安全監(jiān)管,加大日常巡查力度,全面落實巡查辦法,建立健全巡查臺賬,大力清除安全隱患,提高監(jiān)察效率,確保全年無一起特種設備安全重特大責任事故。
20xx年,我們要在市局黨組的堅強領導下,堅定信心,超前謀劃,克盡職守,攻堅克難,積極作為,勇于創(chuàng)新,不斷開創(chuàng)納稅服務工作新局面。
20xx年全市國稅系統(tǒng)納稅服務工作的總體要求是:
以加強納稅服務“標準化、專業(yè)化、信息化、集約化”建設為指導,以納稅人正當需求為導向,以信息化建設為依托,以提升納稅人滿意度和稅法遵從度為目標,不斷創(chuàng)新服務手段,豐富服務內(nèi)容,完善服務機制,提升服務質(zhì)效,全面提升納稅服務工作水平。
一、繼續(xù)深入開展“便民辦稅春風行動”,創(chuàng)國稅特色服務品牌
20xx年,“便民辦稅春風行動”進入第二季,我們要按照總局、省局的要求,繼續(xù)深入開展“便民辦稅春風行動”,要把“春風行動”作為開展納稅服務工作的.總抓手,將“春風行動”與落實《納稅服務規(guī)范》相結合,不斷深化和鞏固去年以來開展春風行動的成果,從制度、機制和服務內(nèi)容等方面加以改進,結合實際創(chuàng)造性地開展豐富多彩的便民辦稅活動,重點以穩(wěn)步推行稅收業(yè)務工作規(guī)范、持續(xù)提高服務效率、加大納稅服務需求管理系統(tǒng)推廣應用力度、繼續(xù)落實20xx年“春風行動”推出的6提速3減負措施、完善網(wǎng)上辦稅功能等納稅人重點關注的問題,進一步提升辦稅效率,減輕辦稅負擔。對“春風行動”的各項措施和任務要明確內(nèi)容、完成時限、牽頭部門和配合單位,按照“措施推出—落地跟蹤—明察暗訪—績效考核—責任追究—制度完善”的閉環(huán)管理思路,確保做到件件有回音、事事有著落,建立環(huán)環(huán)相扣的持續(xù)改進長效機制。
二、夯實服務基礎,提升服務效能
一是進一步加強辦稅服務廳標準化建設。辦稅服務廳是納稅服務的主陣地,要繼續(xù)完善“前臺受理、后臺流轉(zhuǎn)、限時辦結、窗口出件”的管理服務模式,合理進行窗口設置,科學劃分功能區(qū)域,正確使用內(nèi)外標識,保證納稅人辦稅必需的服務設施完善齊備。真正把辦稅服務廳建設成為基層稅務機關業(yè)務運轉(zhuǎn)的核心和樞紐,成為數(shù)據(jù)信息采集中心、涉稅事項辦理中心、辦稅業(yè)務流轉(zhuǎn)中心和后臺審批督辦中心。
二是嚴格落實《全國稅務機關納稅服務規(guī)范(2.0版)》,嚴格執(zhí)行規(guī)范的流程、標準和要求,使納稅人交明白稅、滿意稅、放心稅。
三是進一步提高窗口辦稅人員的素質(zhì)和技能,不斷提高服務納稅人的能力和水平。
三、建立需求響應機制,提升納稅人滿意度
一是積極開展稅法宣傳工作。加強手機報信息平臺建設、加強微信平臺開發(fā)應用、加強納稅服務網(wǎng)站管理、升級納稅服務群qq群、進一步發(fā)揮納稅人學堂對納稅人的培訓作用,通過宣傳,促進納稅人的稅法遵從。
二是進一步做好納稅服務需求管理工作。本著邊推廣邊完善的原則,進一步完善納稅服務需求管理系統(tǒng),進一步加強需求響應團隊建設,進一步加大宣傳推廣力度。要把納稅服務需求管理工作列入績效管理考核,充分發(fā)揮基層局的工作積極性,拓展服務內(nèi)涵,提高辦事效率,形成橫向互動、縱向聯(lián)動,全天候、全區(qū)域的服務體系,實現(xiàn)納稅人“問有所答、需有所應”的目標。
三是完善納稅信用等級管理工作。應用綜合征管系統(tǒng)v2.0中“納稅信用管理系統(tǒng)”,科學評定納稅信用等級。在獎懲機制、動態(tài)管理、結果應用上做文章,把評定結果與日常稅收管理結合起來,建立納稅人信息情報庫,優(yōu)化資源配置,對不同信用級別的納稅人實施分類服務和管理,把納稅信用融入到社會信用體系當中,合理利用其他部門的資源,大力推行納稅信用,促進納稅人誠信納稅,提高納稅遵從度。
四是開展明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查。建立健全納稅人訴求響應機制,及時了解和不斷滿足納稅人的合理需求。市局今年上半年將委托第三方開展一次明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查工作。為了增強調(diào)查的科學性,進一步細化調(diào)查內(nèi)容與指標,量化調(diào)查范圍與評分標準。同時要充分發(fā)揮調(diào)查的實效性,科學區(qū)分城區(qū)局與外縣(市)局的調(diào)查結果,將調(diào)查結果與績效管理考核結合起來,引入考評機制,獎勵先進,鞭策后進。
五是暢通投訴渠道,切實維護納稅人合法權益。進一步加強對納稅服務投訴工作的管理,以12366納稅服務熱線系統(tǒng)為依托,受理納稅服務投訴事項。在辦稅服務廳設置專門窗口受理納稅人書面或口頭投訴,利用宣傳欄、電子大屏幕、宣傳手冊等,公布與納稅服務投訴有關的法律、行政法規(guī)、規(guī)章和其他為投訴人提供便利的事項。設置納稅服務投訴電話,做到專人、專號,并將投訴電話、通訊地址在辦稅服務廳進行公布,切實保證投訴電話接通率,使納稅人的合理訴求得到及時受理和解決。
四、創(chuàng)新服務手段,提升站位能力
一是積極推進流動辦稅和24小時自助辦稅服務廳建設。20xx年,市局加大投入,為縣(市)、區(qū)局增配了20臺流動辦稅服務車,要進一步完善各項規(guī)章制度,充分發(fā)揮流動辦稅服務車的功能和作用。在具備條件的縣(市)、區(qū)局建立24小時自助辦稅服務廳,實現(xiàn)24小時為納稅人辦理防偽稅控ic卡報稅、發(fā)票驗舊、納稅申報,認證增值稅專用發(fā)票、出售增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票及電子發(fā)票發(fā)售等涉稅業(yè)務,打破稅務機關辦稅服務的時間局限,為納稅人提供方便、快捷的辦稅渠道,實現(xiàn)真正意義上的全天候、多方位的自助辦稅服務,為廣大納稅人辦理涉稅業(yè)務提供多項選擇和方便。
二是適時開發(fā)XX市國稅局手機掌上辦稅服務平臺,既“e稅通”!癳稅通”是繼XX市網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、流動辦稅之后的納稅服務延伸,為納稅人隨時隨地辦理涉稅業(yè)務提供方便!癳稅通”主要將實現(xiàn)掌上申報、掌上繳稅、申報繳稅查詢、涉稅提醒、辦稅指南、辦稅地圖、預約辦稅、發(fā)票查驗、稅費計算等功能,進一步減輕征納雙方的辦稅負擔,提高辦稅效率。
三是進一步擴大“同城通辦”范圍,會同相關業(yè)務部門積極研究深入挖掘可“同城通辦”的備案類業(yè)務,進一步方便納稅人。
五、加強隊伍建設,提升服務能力
一是加大培訓工作力度。適時舉辦《納稅服務規(guī)范》培訓班,確保辦稅服務廳人員熟練掌握《規(guī)范》各項要求,提高服務效率。組織兩期日常業(yè)務培訓,主要內(nèi)容為辦稅服務廳日常業(yè)務,注重具體操作。組織一期信息動態(tài)寫作培訓,以解決基層局納稅服務信息動態(tài)報送質(zhì)量不高的問題。
二是建立XX市國稅系統(tǒng)納稅服務人才庫,加強對納稅服務后備人才的培養(yǎng)。為長春國稅系統(tǒng)納稅服務工作注入新的活力和動力。
三是舉辦《全國稅務機關納稅服務規(guī)范》考試。計劃在20xx年舉辦落實《納稅服務規(guī)范》考試,通過“以考促學”的形式,掀起學習服務規(guī)范、運用規(guī)范的熱潮。
四是舉辦“職業(yè)道德標兵·文明服務之星”評選活動。通過評選,發(fā)揮先進典型的示范引領作用,形成人人爭當排頭兵的良好氛圍。
20xx年,是全面深化改革的關鍵之年,也是《“十二五”時期納稅服務發(fā)展規(guī)劃》的收官之年。讓我們與時俱進,開拓進取,伴隨著20xx年的春風,攜手并肩,務實創(chuàng)新,全面提升納稅服務工作水平,不斷開創(chuàng)長春國稅納稅服務工作新局面。
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