景區(qū)管理制度
在當(dāng)今社會(huì)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的景區(qū)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
景區(qū)管理制度1
一、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及衛(wèi)生行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)急救醫(yī)療中心的醫(yī)療救護(hù)、教學(xué)、科研、人事、財(cái)務(wù)、車(chē)輛和總務(wù)等工作。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針政策和國(guó)家的法律、法令。
三、領(lǐng)導(dǎo)制定中心工作計(jì)劃并組織實(shí)施，按期檢查、總結(jié)工作，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、負(fù)責(zé)組織、檢查醫(yī)療急救工作，定期隨車(chē)出診，并采取積極有效措施，保證不斷地提高急救質(zhì)量。
五、遇有重大災(zāi)害、事故，必須及時(shí)向衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告，并親臨現(xiàn)場(chǎng)，參與指揮搶救。
六、負(fù)責(zé)組織、檢查急救教學(xué)和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)。
七、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、檢查中心科研工作計(jì)劃的擬訂和貫徹執(zhí)行情況，采取措施，促進(jìn)研究工作的'開(kāi)展。
八、教育職工樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。督促檢查以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度和急救操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
九、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，主持中心工作人員的任免、提升、獎(jiǎng)懲、職稱(chēng)評(píng)聘、調(diào)動(dòng)、進(jìn)修等工作。
十、加強(qiáng)對(duì)后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促檢查財(cái)務(wù)收支工作，審查急救車(chē)及其它物資采購(gòu)計(jì)劃，審查預(yù)決算，審簽發(fā)票，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)會(huì)制度。
十一、改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工生活，及時(shí)研究處理人民群眾對(duì)中心工作的意見(jiàn)。
十二、因事外出或缺勤時(shí)，應(yīng)指定一位副職主持中心日常行政業(yè)務(wù)工作。
十三、副站長(zhǎng)協(xié)助站長(zhǎng)工作，受站長(zhǎng)委托分管部分行政、業(yè)務(wù)工作，對(duì)站長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
景區(qū)管理制度2
為保持景區(qū)公共場(chǎng)所的.干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹(shù)立景區(qū)良好的形象，特制定本制度。
1、景區(qū)路面：平整，干凈衛(wèi)生,無(wú)積水、紙屑、枯葉及瓜果皮等雜物，道路通暢無(wú)阻。
2、景區(qū)內(nèi)，公共財(cái)物干凈整齊，無(wú)異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲(chóng)類(lèi)，桌椅擺放整齊。
3、各景點(diǎn)垃圾箱干凈、美觀(guān)、無(wú)污跡，無(wú)異味。
4、公共衛(wèi)生間達(dá)到六無(wú)、六凈、三好：
六無(wú)：（1）無(wú)痰涕、紙屑（2）無(wú)堵塞（3）無(wú)污垢
�。�4）無(wú)污泥、地面無(wú)積水（5）無(wú)蛆蠅、臭味（6）無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)
六凈：（1）墻壁、門(mén)窗凈（2）間隔凈、無(wú)損壞（3）便槽凈
�。�4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周?chē)鷥羧茫海?）公廁指示牌、男女標(biāo)志牌完好
（2）公廁水電設(shè)備完好
�。�3）公廁檔板、檔墻完好
5、景區(qū)全體人員應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應(yīng)大膽勸阻。
6、景區(qū)保潔員應(yīng)按要求每天進(jìn)行打掃，垃圾既有即清；客流量大時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)打掃力度，時(shí)刻保持地面干凈、無(wú)積水。
景區(qū)管理制度3
第一章 總則
第一條 為確保f風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作高效、有序地運(yùn)作,塑造良好的景區(qū)形象,特制定本制度。
第二條 本規(guī)定適用于營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的所有部門(mén)、人員,是本景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷(xiāo)人員包括營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員,分為銷(xiāo)售人員、營(yíng)業(yè)人員、公關(guān)人員、市場(chǎng)調(diào)研人員。
第二章 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理規(guī)定
第三條 根據(jù)市場(chǎng)需要和風(fēng)景區(qū)能力,編制營(yíng)銷(xiāo)工作的年度、季度、月度計(jì)劃,使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。
第四條 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各級(jí)部門(mén)的工作重點(diǎn),應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上,確保營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
第五條 定期和不定期召集各類(lèi)業(yè)務(wù)會(huì)議,綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素,包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)、同業(yè)、市場(chǎng)、客戶(hù)信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等,檢查并修正營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略組合,提高景區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三章 營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)管理
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組織
第六條 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)的部門(mén)職能確定了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置,營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位描述確定了營(yíng)銷(xiāo)人員工作責(zé)任與權(quán)力,是營(yíng)銷(xiāo)組織的基礎(chǔ)。
第七條 營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的工作程序開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作,保證高效、有序地運(yùn)作,充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,拓展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
第八條 營(yíng)銷(xiāo)組織隨市場(chǎng)及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正,使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性,確保營(yíng)銷(xiāo)效率的最大化。
第二節(jié) 銷(xiāo)售事務(wù)的管理
第九條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略制訂并實(shí)施年度、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃,鞏固已有市場(chǎng),全力開(kāi)拓新市場(chǎng)。
第十條 銷(xiāo)售計(jì)劃包括以銷(xiāo)售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售政策等。
第十一條 定期和不定期拜訪(fǎng)旅行社,密切聯(lián)系,努力建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
第十二條 定期做好各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和利用工作,對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績(jī)分析原因,制訂預(yù)防和糾正措施。
第十三條 旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格原則上一經(jīng)制定,不得隨意變動(dòng)。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。
第十四條 嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營(yíng)銷(xiāo)方面的財(cái)務(wù)規(guī)定。
第十五條 按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),必要時(shí)由風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作。
第三節(jié) 促銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研事務(wù)管理
第十六條 為塑造f風(fēng)景區(qū)良好形象,增進(jìn)風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,定期開(kāi)展公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)。
第十七條 公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式,如新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、專(zhuān)題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致。
第十八條 景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷(xiāo)渠道主要包括以下幾種:廣告、銷(xiāo)售激勵(lì)、宣傳與公共關(guān)系、直接營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人推銷(xiāo)。
第十九條 有效的檢查是保證營(yíng)銷(xiāo)工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段。
第二十條 營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開(kāi),相互監(jiān)督檢查的原則。
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)的檢查
第二十一條 管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的―切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。
第二十二條 生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷(xiāo)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃等的完成情況,并適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。
第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)
第二十三條 為了適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境,擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
第二十四條 培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間不能與營(yíng)業(yè)高峰沖突,業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。
第二十五條 新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況,對(duì)旅游產(chǎn)品有所了解,然后由有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)下列課程:
(一)關(guān)于風(fēng)景區(qū)的知識(shí)。包括風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)方針、整體營(yíng)銷(xiāo)策略和風(fēng)景區(qū)組織所處市場(chǎng)定位,風(fēng)景區(qū)人事規(guī)章 制度等。
(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)。包括產(chǎn)品種類(lèi)及其特性等。
(三)市場(chǎng)有關(guān)知識(shí)。包括市場(chǎng)環(huán)境、銷(xiāo)售范圍、市場(chǎng)狀況、本風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品的行銷(xiāo)概況。
(四)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理制度。
第二十六條 老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長(zhǎng)期開(kāi)展,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第二十七條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)要求提出培訓(xùn)需求,經(jīng)風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科和辦公室共同協(xié)商安排營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)。
(一)內(nèi)部培訓(xùn):
選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師,利用每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn),主要內(nèi)容為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
(二)外部培訓(xùn)。
選派營(yíng)銷(xiāo)骨干到先進(jìn)的各類(lèi)風(fēng)景區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),提高風(fēng)景區(qū)整體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力�？筛鶕�(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度有針對(duì)性地進(jìn)行。
第二十八條 培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核,考核結(jié)果記入個(gè)人檔案。
第二十九條 管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后,須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料,并寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)報(bào)告編寫(xiě)教案,培訓(xùn)有關(guān)人員。
第四章 營(yíng)銷(xiāo)人員行為準(zhǔn)則
第三十條 認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略,積極貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息。
第三十一條 嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)利益第一的原則,堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)景區(qū)整體利益。
第三十二條 自覺(jué)努力提高自身綜合素質(zhì),包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、人生觀(guān)等,樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)形象。
第三十三條 詳細(xì)了解風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品知識(shí),找準(zhǔn)產(chǎn)品、服務(wù)的市場(chǎng)定位,采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式,提高工作質(zhì)量。
第三十四條 及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶(hù)檔案、合同等資料。
第三十五條 保守商業(yè)秘密。
第五章 風(fēng)景區(qū)票務(wù)管理辦法
第三十六條 票務(wù)管理原則
(一)票券是有價(jià)證券,是f風(fēng)景區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要憑證,票務(wù)工作是風(fēng)f景區(qū)管理的重要方面,因此必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則,制度化、規(guī)范化。
(二)f風(fēng)景區(qū)票券從設(shè)計(jì)、印制、保管、發(fā)放、使用到財(cái)務(wù)管理,各環(huán)節(jié) 要建立各負(fù)其責(zé)、互相監(jiān)督、方便使用、安全有序的工作機(jī)制。
(三)實(shí)行票、款分開(kāi),管用分離的原則。
第三十七條 票務(wù)管理體制
(一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作。
(二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)景區(qū)的票務(wù)管理工作,并受主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)。
(三)指定專(zhuān)職票務(wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責(zé)是:票券的設(shè)計(jì)與印制,票券的保管與發(fā)放,
票券使用中的檢查與監(jiān)督。
(四)根據(jù)具體情況,配備相應(yīng)的售票員與驗(yàn)票員。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開(kāi)設(shè)立。
第三十八條 票券設(shè)計(jì)與印制
(一)票券的式樣
票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。
主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)景區(qū)景觀(guān)和活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào),票面須標(biāo)明票名、編號(hào)、金額、人數(shù)、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果,以利游人留存紀(jì)念。
(二)票券印制
1、風(fēng)景區(qū)門(mén)票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制,套印“全國(guó)統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章 ,銅陵市地方稅務(wù)局監(jiān)制”字樣。
2、對(duì)已經(jīng)市物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得擅自變動(dòng)。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí),必須按程序報(bào)批。
3、印制各種票券必須與印刷廠(chǎng)家簽訂合同,并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、票券上加印廣告的,廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀(guān),不能喧賓奪主,影響票券的'正常使用。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào),不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
第三十九條 票券的保管與發(fā)放
(一)設(shè)立票券專(zhuān)庫(kù),庫(kù)房應(yīng)具備防盜、防火、防腐、防潮等條 件。各種票券在庫(kù)內(nèi)應(yīng)分類(lèi)上架,碼放清楚、整齊。
(二)各種票券要按明細(xì)類(lèi)別建立總帳、分類(lèi)帳,并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳。票券入、出庫(kù)及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全,帳實(shí)相符。
(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊(cè),并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。
(四)對(duì)廢舊票進(jìn)行銷(xiāo)毀、重新啟用或改做贈(zèng)票以及他用的,必須登記造冊(cè),并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。銷(xiāo)毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門(mén)監(jiān)銷(xiāo)簽名。
(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié) 或?qū)哟?由票券專(zhuān)管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單,售票員根據(jù)需要填寫(xiě)領(lǐng)票單直接向票庫(kù)領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián)。財(cái)務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查。
(六)售票員按售票日填寫(xiě)售票交款單(三聯(lián))到財(cái)務(wù)處交款,財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章 及收款公章 ,并留一聯(lián)入帳,售票員留存根一聯(lián)備查,另一聯(lián)交票管員作為銷(xiāo)票依據(jù)。
(七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外,其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券,均應(yīng)存放于保險(xiǎn)柜內(nèi),并設(shè)專(zhuān)職人員值班。
第四十條 票券使用中的管理
(一)嚴(yán)格按照蕪湖市物價(jià)局《風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》,在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià)。
(二)售票員唱收唱付,票款當(dāng)面點(diǎn)清。
(三)售票按不同崗位分別限定出錯(cuò)率要求。長(zhǎng)短款要據(jù)實(shí)登記,長(zhǎng)款上交,短款自補(bǔ)。大額錯(cuò)款,須立即報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。
(四)嚴(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。
(五)驗(yàn)票員須當(dāng)節(jié) 人面即驗(yàn)即撕,一律不準(zhǔn)保留全票。
(六)風(fēng)景區(qū)辦公室、財(cái)務(wù)科、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。
第四十一條 簽單的管理
(一)有旅行社組織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)景區(qū),f風(fēng)景區(qū)可接受旅行社的簽單,在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。信譽(yù)不好的旅行社,應(yīng)拒絕與其簽訂合同。
(二)簽訂合同的旅行社組織團(tuán)體入景區(qū),須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門(mén)憑據(jù)(即團(tuán)體入門(mén)券)。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取,領(lǐng)票單一式三聯(lián),票務(wù)管理員、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián)。
(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符,售票員驗(yàn)明接收后,將入門(mén)券交與旅行社,由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù)、撕券后放行入景區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號(hào)查收,每月清算。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后,在存根聯(lián)上加蓋名章 及公章 ,存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳椤Ｘ?cái)務(wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。
(四)其他
1、風(fēng)景區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi),杜絕偷漏票。禁止機(jī)動(dòng)車(chē)輛、電瓶車(chē)入景區(qū)。
2、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)景區(qū)內(nèi)飯店就餐,憑風(fēng)景區(qū)管理部門(mén)統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園,單上注明人數(shù),出景區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章 ,每月風(fēng)景區(qū)與餐廳核對(duì)、結(jié)算。
3、非購(gòu)票人入景區(qū),一律憑介紹信、工作證或風(fēng)景區(qū)制發(fā)的入門(mén)證入景區(qū)。經(jīng)允許入景區(qū)的車(chē)輛須在風(fēng)景區(qū)門(mén)口填寫(xiě)聯(lián)系卡,由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章 (或簽字),出景區(qū)時(shí)驗(yàn)卡。
4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入景區(qū),門(mén)票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。
5、禁止使用涂改、偽造、過(guò)期或他人票證入景區(qū)。使用涂改、偽造票證者,沒(méi)收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理。冒用他人票證者,暫扣票證,并予以批評(píng)教育,若票證本人索取,問(wèn)明原因:屬丟失被他人撿取冒用的,票證發(fā)還本人屬借票證予以沒(méi)收;屬租與他人冒用的,沒(méi)收票證。
景區(qū)管理制度4
（一）游客車(chē)輛
1.非特種旅行車(chē)輛按照停車(chē)場(chǎng)管理相關(guān)要求停放于景區(qū)停車(chē)場(chǎng)指定位置，不得駛?cè)刖皡^(qū)門(mén)崗之內(nèi)。
2.特種旅行車(chē)輛（房車(chē)、露營(yíng)車(chē)等）憑有效身份證件經(jīng)登記同意后，方可駛?cè)刖皡^(qū)，并按規(guī)定在指定露營(yíng)地停放。
�。ǘ┐迕窦敖�(jīng)營(yíng)戶(hù)車(chē)輛
1.村民及經(jīng)營(yíng)戶(hù)車(chē)輛提前報(bào)備車(chē)輛信息至景區(qū)公司，經(jīng)景區(qū)管委會(huì)及縣交管大隊(duì)審核，景區(qū)公司建立村民車(chē)輛數(shù)據(jù)庫(kù)，村民及經(jīng)營(yíng)戶(hù)車(chē)輛經(jīng)門(mén)崗進(jìn)入景區(qū)時(shí)需接受值崗安保人員檢查，遵守景區(qū)出入秩序，不得私自攜帶游客進(jìn)入景區(qū)。
2.村民及經(jīng)營(yíng)戶(hù)車(chē)輛按規(guī)定于景區(qū)觀(guān)光車(chē)道路由南至北靠右停放，村民停車(chē)場(chǎng)建成后，按停車(chē)場(chǎng)管理制度停放車(chē)輛，嚴(yán)禁在村寨巷道內(nèi)長(zhǎng)時(shí)停滯逗留�！叭氯⑽逡�、中秋、國(guó)慶、春節(jié)”等國(guó)家法定節(jié)假日期間實(shí)施由南向北單行線(xiàn)，并嚴(yán)格遵守道路安全法律法規(guī)，不違停、不超員超載、不超速、不亂鳴笛。
3.對(duì)工程類(lèi)、農(nóng)作類(lèi)、房建類(lèi)等大型或運(yùn)料車(chē)輛出入景區(qū)實(shí)行限時(shí)制：一是非重大節(jié)假日出入時(shí)間為16：00至次日10:00；二是重大節(jié)假日出入時(shí)間為17：30至次日09:00；三是農(nóng)忙時(shí)節(jié)農(nóng)作類(lèi)車(chē)輛在配合值崗人員調(diào)度的前提下可自由出入景區(qū)。
4.凡村民的親屬及朋友車(chē)輛由其村民提前向景區(qū)公司報(bào)備，經(jīng)值崗人員核準(zhǔn)登記后親屬及朋友車(chē)輛可出入門(mén)崗。門(mén)崗內(nèi)村民家庭重大活動(dòng)（紅、白、壽事等）需提前報(bào)備景區(qū)管委會(huì)及景區(qū)公司，親戚朋友車(chē)輛活動(dòng)期間可以免票出入景區(qū)，涉及車(chē)輛管理按第（二）點(diǎn)第2條執(zhí)行。
（三）公務(wù)車(chē)輛
1.有關(guān)上級(jí)主管部門(mén)工作人員及來(lái)賓車(chē)輛，需提前向程陽(yáng)橋景區(qū)管理委員會(huì)及景區(qū)公司發(fā)函（接待事由作函附件）報(bào)備，經(jīng)程陽(yáng)橋景區(qū)管理委員會(huì)及景區(qū)公司批準(zhǔn)后可免票進(jìn)入，但須辦理公務(wù)登記手續(xù)，有搭乘觀(guān)光車(chē)需求的'需購(gòu)買(mǎi)觀(guān)光車(chē)票。
2.警務(wù)、消防、急救、搶險(xiǎn)、郵政、環(huán)衛(wèi)、林溪鎮(zhèn)等特種及公務(wù)車(chē)輛為免檢車(chē)輛，值崗人員可簡(jiǎn)要詢(xún)問(wèn)后放行，并根據(jù)需要指引路線(xiàn)或配合工作，同時(shí)上報(bào)景區(qū)管委會(huì)及景區(qū)公司。
景區(qū)管理制度5
第一條為加強(qiáng)平遙古城景區(qū)步行街的車(chē)輛管理，維護(hù)景區(qū)步行街交通秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《山西省平遙古城保護(hù)條例》等法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱(chēng)古城景區(qū)步行街是指平遙古城景區(qū)南大街、東大街、西大街、北大街、城隍廟街、衙門(mén)街柵欄封閉區(qū)域內(nèi)的道路公共區(qū)域。
第三條平遙縣旅游秩序整治規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)組辦公室根據(jù)城市規(guī)劃，制定步行街范圍和車(chē)輛管理規(guī)定，予以公布實(shí)施。平遙縣公安局古城旅游警察大隊(duì)負(fù)責(zé)步行街車(chē)輛日常管理和協(xié)調(diào)工作。
第四條步行街車(chē)輛管控時(shí)間：冬季（12月-3月）時(shí)間：早8：00-晚22：00；夏季（4月-11月）時(shí)間：早8：00-晚23：00；正月初一至正月十五重大節(jié)假日、重要勤務(wù)依據(jù)游客流量適當(dāng)延長(zhǎng)。
第五條步行街管控時(shí)間內(nèi)禁止機(jī)動(dòng)車(chē)通行、停放，古城居民婚喪嫁娶通過(guò)步行街的，需提前到管理部門(mén)將車(chē)輛情況、通行路線(xiàn)報(bào)備后通行。
第六條步行街管控時(shí)間內(nèi)禁止兩輪自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)騎行、亂停亂放。
第七條古城景區(qū)及周邊禁止兩輪自行車(chē)、電瓶車(chē)租賃行業(yè)。
第八條古城景區(qū)及周邊賓館、客棧禁止向游客提供兩輪自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)使用、租賃業(yè)務(wù)。
第九條機(jī)動(dòng)車(chē)違反上述規(guī)定的，由交警部門(mén)依照規(guī)定予以處罰；非機(jī)動(dòng)車(chē)違反上述規(guī)定的由古城旅游警察大隊(duì)暫扣車(chē)輛，由交警部門(mén)依照規(guī)定作出處罰；賓館客棧違反上述規(guī)定的由市場(chǎng)局予以停業(yè)整頓，情節(jié)嚴(yán)重的列入旅游黑名單。非法經(jīng)營(yíng)租賃兩輪自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)的.由城管部門(mén)予以取締并對(duì)車(chē)輛予以沒(méi)收。
第十條平遙縣旅游秩序整治規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)組辦公室為居民、經(jīng)營(yíng)戶(hù)在步行街封閉口提供兩輪自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)停放點(diǎn)，并予以公布。
第十一條倡導(dǎo)廣大游客居民、涉旅行業(yè)及機(jī)關(guān)工作人員綠色出行、嚴(yán)格遵守本規(guī)定。涉旅行業(yè)及機(jī)關(guān)工作人員違反本規(guī)定的，管理部門(mén)處罰后應(yīng)向所在單位通報(bào)，并報(bào)告旅游聯(lián)席會(huì)議辦公室。
景區(qū)管理制度6
(一)凡在景區(qū)內(nèi)的住戶(hù)、單位和個(gè)人都要服從公司的管理,愛(ài)護(hù)景區(qū)內(nèi)的各種旅游資源、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。
(二)嚴(yán)禁隨意排放污水和亂倒垃圾。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)的河、湖、溪、潭等水域內(nèi)游泳,嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)吸煙、野炊、玩火、放牧、燒荒。
(三)嚴(yán)格保護(hù)花草樹(shù)木和自然植被。嚴(yán)禁破壞植被、砍伐林木,毀壞古樹(shù)名木,禁止濫挖野生植物。對(duì)古樹(shù)名木要掛牌立標(biāo),建立檔案,加強(qiáng)撫育管理,嚴(yán)禁砍伐。
(四)維護(hù)景區(qū)內(nèi)野生動(dòng)物的.棲息生存環(huán)境。嚴(yán)禁傷害和捕殺珍稀野生動(dòng)物。
(五)不得在自然和人文景觀(guān)上亂畫(huà)、亂寫(xiě)、亂貼、亂刻和任意釘鑿。
(六)禁止在景區(qū)內(nèi)開(kāi)山采石,挖沙取土,采挖礦產(chǎn)。
(七)景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)建設(shè)在施工過(guò)程必須采取有效措施,保護(hù)景物及周?chē)帜�、植被、水體、土貌。施工結(jié)束后必須清理場(chǎng)地,進(jìn)行綠化,恢復(fù)周?chē)h(huán)境原貌,不得造成污染和破壞。
(八)凡違犯上述規(guī)定者,視情節(jié)輕重處以50―300元的罰款。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
景區(qū)管理制度7
第一條為了加強(qiáng)本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。
第二條本制度適用于本公司辦公室內(nèi)及公共區(qū)域（樓梯）的衛(wèi)生管理。
第三條公司所有員工都必須遵守本制度。
第四條公司辦公室為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司其他部門(mén)都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
第五條公司所有員工都應(yīng)提高環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。
第二章室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理
第六條公司員工個(gè)人的辦公桌、椅、電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話(huà)機(jī)、傳真機(jī)、書(shū)櫥、書(shū)柜、書(shū)架、文件筐等由使用者本人負(fù)責(zé)衛(wèi)生與潔工作；須保持清潔、干凈。
第七條個(gè)人的文件、資料須擺放整齊，桌面應(yīng)保持整潔、干凈；與工作無(wú)關(guān)的物品不得擺放在辦公桌上，個(gè)人的餐具、用具等應(yīng)單獨(dú)放在抽屜或櫥柜內(nèi)。
第八條下班后個(gè)人的'文件要整理、擺放整齊；座椅要?dú)w位。
第三章公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理
第九條辦公室地面每日輪值人員要認(rèn)真打掃，拖把洗干凈，擰干水后拖地，保持地面清潔、干凈，無(wú)污染。
第九條當(dāng)日輪值人員要檢查辦公室所有垃圾筐，如果垃圾框滿(mǎn)就要及時(shí)更換垃圾袋，垃圾放在衛(wèi)生間的垃圾桶內(nèi)。
第十條每周一、三、五當(dāng)日輪值人員不但要打掃辦公室地面的公共衛(wèi)生，還要打掃公司樓梯衛(wèi)生。
第十一條辦公室地面、洗手間每日輪值人員要認(rèn)真打掃，保持地面無(wú)瓜皮、果殼、紙屑等臟物。
第十二條衛(wèi)生間的垃圾桶滿(mǎn)時(shí)，輪值人員要及時(shí)更換垃圾袋，將更換的垃圾放在一樓樓棟口對(duì)面，由保潔人員定時(shí)運(yùn)走。
第十三條洗手間臺(tái)面、鏡面要保持干凈、清潔，茶葉渣過(guò)濾框和桶內(nèi)污水，輪值人員要每日清理，用水管沖洗過(guò)濾框和桶。
第十四條當(dāng)日輪值人員有事外出，由次日輪值人員頂替值勤，依次類(lèi)推。
第十五條以上制度規(guī)定辦公室監(jiān)督執(zhí)行，每日檢查，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定的，扣罰當(dāng)日輪值人員50元，由辦公部開(kāi)出罰單，總經(jīng)理簽字，從本人當(dāng)月考勤獎(jiǎng)中扣除。
第十六條違反本制度有下列行為之一者，由行政部根據(jù)情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰：
一、隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑及廢棄物；
二、垃圾不裝袋、不入桶隨意棄置的；
三、辦公桌面臟亂、個(gè)人物品隨意擺放的。
景區(qū)管理制度8
為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護(hù)游客、工作人員生命、財(cái)產(chǎn)安全和旅游景區(qū)文物、建筑等財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。
一、旅游景區(qū)的消防工作貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，實(shí)行防火安全責(zé)任制。
二、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)將消防工作納入總體規(guī)劃，確定本單位的消防安全責(zé)任人與消防安全管理人，使消防工作與景區(qū)建設(shè)相適應(yīng)。
三、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)景區(qū)建設(shè)的需要，成立安全防火委員會(huì)，建立專(zhuān)職或義務(wù)消防隊(duì)，并在景區(qū)門(mén)口設(shè)立防火檢查站，提示游客不準(zhǔn)攜帶火種進(jìn)入景區(qū)。
四、旅游景區(qū)新建、改建、擴(kuò)建建筑工程時(shí)，應(yīng)將建筑工程的`消防設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)資料報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)審核，審核合格后方可施工。
五、經(jīng)審核的建筑工程消防設(shè)計(jì)需要變更的，應(yīng)報(bào)原審核單位的公安消防機(jī)構(gòu)審核，核準(zhǔn)后方可變更。
六、建筑工程竣工時(shí)，必須經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。
七、旅游景區(qū)的建筑工程室內(nèi)裝修、裝飾應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，使用不燃、難燃材料。
八、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行消防宣傳教育，提高消防安全意識(shí)。景區(qū)工作人員和景區(qū)講解員在講解時(shí)要隨時(shí)提示游客嚴(yán)格遵守《消防法》，不準(zhǔn)攜帶火種進(jìn)入景區(qū)，更不準(zhǔn)在景區(qū)內(nèi)用明火野炊。
九、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練。
十、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)定期組織防火檢查和每日防火巡查并建立記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的和公安消防機(jī)構(gòu)提出的火災(zāi)隱患及時(shí)消除。
十一、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修，確保消防設(shè)施和器材完好、有效。
十二、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設(shè)施、器材；不得埋壓、圈占消火栓；不得占用防火間距；不得堵塞消防通道。
十三、在禁止煙火的地域，旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置“禁止煙火”的標(biāo)志牌，對(duì)游客的吸煙、使用明火行為加以制止。
十四、發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)當(dāng)立即利用現(xiàn)有消防設(shè)施、器材，組織專(zhuān)職或義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行撲救，并及時(shí)撥打“119”火警電話(huà)報(bào)警。
十五、在公安消防隊(duì)趕到火場(chǎng)撲救火災(zāi)時(shí)，旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)在條件允許的情況下，為火災(zāi)的撲救工作提供便利條件。
景區(qū)管理制度9
為了確保廁所衛(wèi)生，方便群眾和游客，保持廁所的`清潔衛(wèi)生，特制定旅游廁所衛(wèi)生使用管理制度。
1、衛(wèi)生管理人員要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)管理。夏季高溫期每隔兩周要打藥消滅蚊蠅和消毒，做到基本無(wú)臭。雨天要清理廁所內(nèi)積水，不要造成堵塞。廁所出現(xiàn)糞便外溢或水電設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
2、嚴(yán)禁將廢塑料、垃圾等雜物投入池內(nèi)。如果檢查發(fā)現(xiàn)將塑料、垃圾等雜物投入池內(nèi)的情況，要進(jìn)行處罰。
3、大小便入池，嚴(yán)禁在廁所隨意隨地大小便。
4、在墻上明顯部位要張貼有關(guān)保持衛(wèi)生方面的注意事項(xiàng)。
5、衛(wèi)生廁所糞池嚴(yán)禁使用農(nóng)藥及有害化學(xué)藥品。
6、保持地面、墻體、屋頂干凈衛(wèi)生，嚴(yán)禁在墻面亂寫(xiě)亂畫(huà)，愛(ài)護(hù)廁內(nèi)設(shè)施。
7、按時(shí)打掃廁所衛(wèi)生。廁所保潔員每天清掃兩次，不能將污水排入便池內(nèi)，保證廁所地面整潔。小便槽、蹲位、隔板保持清潔無(wú)糞垢和臟跡，糞坑無(wú)積糞，保持排污通暢。
景區(qū)管理制度10
- 為規(guī)范食堂管理、提高員工就餐質(zhì)量與就餐環(huán)境,特制定本辦法。
一、用餐管理
1、為合理安排用餐數(shù)量,由行政部后勤統(tǒng)計(jì)當(dāng)日預(yù)計(jì)上班人數(shù);
2、為避免疾病傳染,用餐時(shí)應(yīng)自己準(zhǔn)備餐具,用完餐自行清洗;
3、厲行儉省節(jié)約,杜絕剩菜剩飯。
二、采購(gòu)管理
1、采購(gòu)管理:食堂申購(gòu)→采購(gòu)→食堂驗(yàn)貨→庫(kù)管收貨,同時(shí)相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按填表要求據(jù)實(shí)填寫(xiě)《公司員工食堂(申)采購(gòu)確認(rèn)表》并簽字;
2、食堂申購(gòu)根據(jù)行政部確定的'每周菜譜提出申購(gòu)計(jì)劃;
3、食堂采購(gòu)由采購(gòu)員和駕駛員共同負(fù)責(zé),采購(gòu)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照申購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行,如因供應(yīng)短缺或漲價(jià)因素導(dǎo)致不能按計(jì)劃實(shí)施采購(gòu)時(shí),經(jīng)行政部負(fù)責(zé)人同意后可用其他類(lèi)似菜品代替;
4、廚工負(fù)責(zé)驗(yàn)收食品的質(zhì)量、重量、保質(zhì)期、對(duì)不合格食品,應(yīng)拒收并上報(bào)行政部負(fù)責(zé)人,同時(shí)行政部后勤主管每周要不定期進(jìn)行抽查;
5、庫(kù)管員負(fù)責(zé)核對(duì)食品和物資的數(shù)量。
三、廚工管理
1、廚工應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗手、不準(zhǔn)隨地吐痰、嚴(yán)禁上班時(shí)吸煙;
2、工作時(shí)必須自查食物有無(wú)變質(zhì)、變味現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)處理;
3、嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求操作,應(yīng)認(rèn)真清洗,保證食品和餐具衛(wèi)生;應(yīng)注意生熟食品分開(kāi)加工和存儲(chǔ),避免病菌滋生或打藥滅蟲(chóng)時(shí)的食物存儲(chǔ),防止食物中毒;應(yīng)注意食品科學(xué)儲(chǔ)存,防止變質(zhì)、污染和浪費(fèi);
4、每天清理,每周一大掃除,確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。每次用餐完畢后,須將食堂地面打掃干凈,保證地板、墻壁、餐桌等處無(wú)污水、污物、蛛絲等。對(duì)餐具必須做到每天消毒;
5、為防止蚊蠅污染食物,應(yīng)每天點(diǎn)蚊香滅蚊蠅;堅(jiān)持每周打藥,預(yù)防蟑螂等害蟲(chóng);
6、合理安排菜品品種,保證烹飪質(zhì)量;
7、做好食堂物資管理,每月定期清點(diǎn)餐具、原料等物質(zhì);
8、持健康證上崗。
四、財(cái)物管理
1、伙食標(biāo)準(zhǔn):每天12元
景區(qū)管理制度11
一、工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。
二、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗和酒后上崗，不準(zhǔn)會(huì)親友，帶小孩，不準(zhǔn)辦與工作無(wú)關(guān)的事。
三、工作中必須使用普通話(huà)和文明用語(yǔ)，細(xì)致，耐心地回答游客的提問(wèn)。
四、售、檢票員必須堅(jiān)持兩人一組的工作制度，按規(guī)定出售和查驗(yàn)有效日期的門(mén)票，售票員售票時(shí)實(shí)行唱收唱付，嚴(yán)格按照票面價(jià)格出售，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外，視情節(jié)輕重，予以通報(bào)批評(píng)、辭退或移送司法機(jī)關(guān)處理。
五、凡私自放人或不負(fù)責(zé)任，不按規(guī)定導(dǎo)致無(wú)票進(jìn)入景區(qū)的第一次寫(xiě)出檢查，在本部門(mén)作出檢討，補(bǔ)齊應(yīng)收票款外，并通報(bào)全公司待崗一個(gè)月；第二次除補(bǔ)齊應(yīng)收票款外，給予當(dāng)事人應(yīng)收票款數(shù)3倍的罰款，并通報(bào)全公司予以除名。
六、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)票管理規(guī)定及相關(guān)財(cái)務(wù)制度，旅行社、團(tuán)體購(gòu)票進(jìn)應(yīng)查閱對(duì)方與本單位簽訂的定團(tuán)協(xié)議，出團(tuán)計(jì)劃書(shū)等有關(guān)證件。
七、游客購(gòu)票時(shí)，售票人員要主動(dòng)講明票價(jià)，提高收款速度,點(diǎn)鈔、點(diǎn)票快捷，準(zhǔn)確，減少顧客等待時(shí)間。
八、門(mén)票實(shí)行一人一票制，對(duì)于旅行社，團(tuán)體檢票時(shí)，檢票人員要提前清點(diǎn)游客數(shù)量及門(mén)票數(shù)量并查看團(tuán)隊(duì)有關(guān)證件，門(mén)票掃描或打孔后方可放行。
九、在景區(qū)提供旅游服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員憑本人工作證件進(jìn)入景區(qū)（必須是以團(tuán)隊(duì)形式入園）。
十、本公司工作人員進(jìn)入各景區(qū)時(shí)須出示本人的'工作證（工牌）。為加強(qiáng)安全管理，無(wú)成年人攜帶或照看的未成年人不得進(jìn)入景區(qū)游覽。
十一、當(dāng)發(fā)生強(qiáng)行入內(nèi)不出示門(mén)票或逃票時(shí)，工作人員應(yīng)態(tài)度和藹，禮貌處理，并及時(shí)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，不得中斷檢票工作。
十二、在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓，需辦理優(yōu)惠票務(wù)或免票時(shí)，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并辦理相關(guān)優(yōu)惠或免票手續(xù)。根據(jù)查驗(yàn)進(jìn)入景區(qū)嘉賓有關(guān)證件，認(rèn)真填寫(xiě)公司接洽嘉賓登記表。做到情況屬實(shí)，并提前通知下一崗位做好準(zhǔn)備工作。
十三、隨時(shí)填寫(xiě)游客流量統(tǒng)計(jì)表，每小時(shí)將游客流量向游客中心上報(bào)一次。
十四、售票員下班后，清點(diǎn)當(dāng)天所有票款，確保票款安全無(wú)誤上交財(cái)務(wù)，短款自賠，長(zhǎng)款歸公。
十五、嚴(yán)禁非售票人員進(jìn)入售票前臺(tái)，非計(jì)算機(jī)操作人員不得使用計(jì)算機(jī)。違規(guī)上述規(guī)定的員工，經(jīng)批評(píng)教育仍不悔改者，公司將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者上交公司相關(guān)部門(mén)處理。
景區(qū)管理制度12
(一)員工食堂歸屬總辦管理。
(二)食堂實(shí)行憑票就餐制,不準(zhǔn)使用現(xiàn)金。
(三)食堂餐具、用具購(gòu)置實(shí)行報(bào)批制,由食堂根據(jù)實(shí)際需要編報(bào)材料購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。
(四)食堂原材料購(gòu)置本照勤進(jìn)快銷(xiāo)的原則,不購(gòu)進(jìn)腐爛變質(zhì)食品,不購(gòu)進(jìn)殘次原材料。
(五)食堂飯菜要粗糧細(xì)做、細(xì)糧巧做、品種多樣、價(jià)格合理,不出售腐爛變質(zhì)食品,確保員工吃飽吃好。
(六)食堂要保證地面、墻壁、臺(tái)面整潔衛(wèi)生,地溝無(wú)污物無(wú)污水,為員工提供良好的用餐環(huán)境。
(七)餐具統(tǒng)一洗刷、消毒、管理,炊事人員要著裝整潔,勤洗手、洗頭,勤剪指甲。
(八)炊事人員要虛心聽(tīng)取員工意見(jiàn),逐步改進(jìn)服務(wù)水平,不斷提高飯菜質(zhì)量。
景區(qū)管理制度13
一、在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好調(diào)度科的管理工作。
二、負(fù)責(zé)制定調(diào)度的工作計(jì)劃、人員排班、考勤、考核工作，定期總結(jié)匯報(bào)。
三、負(fù)責(zé)組織本科室人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)調(diào)度人員規(guī)范調(diào)度及通訊設(shè)備的應(yīng)用和維護(hù)，帶領(lǐng)調(diào)度人員認(rèn)真學(xué)習(xí)通訊調(diào)度方面的新知識(shí)、新技術(shù)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核，不斷提高調(diào)度水平。
四、負(fù)責(zé)全中心計(jì)算機(jī)管理工作，定期檢查通訊設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，確保24小時(shí)通訊暢通。
五、負(fù)責(zé)本科室人員的政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)調(diào)度人員的思想政治工作和醫(yī)德教育，不斷提高文明服務(wù)質(zhì)量。
六、督促檢查調(diào)人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及通訊技術(shù)規(guī)程情況，對(duì)違反者及時(shí)糾正、嚴(yán)肅批評(píng)，并提出處理意見(jiàn)上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。
七、認(rèn)真收集、整理、保管好調(diào)度工作的`各種資料，定期歸檔，以便查閱。
八、負(fù)責(zé)本科室安全衛(wèi)生、計(jì)生等工作。
九、完成中心交辦的其它臨時(shí)性工作，副科長(zhǎng)協(xié)助科長(zhǎng)工作。
景區(qū)管理制度14
第一條依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和公安消防部門(mén)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合古城實(shí)際情況，制定防火安全制度。
第二條本制度適用于古城及住戶(hù)宿舍的消防工作。
第三條相關(guān)部門(mén)消防工作職責(zé)
1、安保組：負(fù)責(zé)古城的日常消防安全管理，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、組織其他各部門(mén)的消防工作；負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)、消防檔案的管理和消防設(shè)施的購(gòu)置、維護(hù)、保養(yǎng)。
2、經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)：負(fù)責(zé)本部門(mén)各區(qū)域的消防安全。
3、后勤管理部門(mén)：負(fù)責(zé)住戶(hù)宿舍、后勤保障物質(zhì)儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)的消防安全。作好檔案資料、財(cái)務(wù)賬簿、貴重物品、通訊設(shè)備及票房的防火安全和防火重點(diǎn)部位的管理工作。
第四條消防安全的管理
1、消防工作標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）消防工作實(shí)行“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的.原則，建立三級(jí)防火責(zé)任制，逐級(jí)簽定《消防安全管理合約書(shū)》，明確消防責(zé)任。
�。�2）嚴(yán)格履行《消防安全管理合約書(shū)》中規(guī)定的責(zé)任，做好古城消防安全管理工作，提高古城居民的防火意識(shí)和滅火技能，確定一名兼職消防員負(fù)責(zé)檢查、督促古城的消防安全工作；配置相應(yīng)種類(lèi)、數(shù)量的消防器材、設(shè)備，并指定專(zhuān)人保養(yǎng)和管理。
�。�3）嚴(yán)格遵守消防法規(guī)，維護(hù)消防設(shè)施，不損壞和擅自挪用消防設(shè)備、器材，不埋壓和圈占消防水源，不占用防火間距和堵塞消防通道。如有違反，按《消防安全處罰條例》進(jìn)行處罰。
（4）古城管理辦公室要作好辦公場(chǎng)所及古城所轄范圍內(nèi)的用電、用火安全和相應(yīng)的檢查工作，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的漏電保護(hù)裝置每月檢查不少于一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)安保組維修或更換。公共場(chǎng)所的用電保護(hù)裝置由安保組檢查。辦公室下班后一律切斷電源，杜絕事故發(fā)生。
�。�5）安保組負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查古城消防安全執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下發(fā)《消防安全檢查意見(jiàn)書(shū)》或《火險(xiǎn)隱患整改通知書(shū)》，限期整改，或按《消防安全處罰條例》進(jìn)行處罰。
�。�6）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，安保組有權(quán)責(zé)令有古城住戶(hù)和人員立即整改，緊急情況下，安保組有權(quán)責(zé)令其將危險(xiǎn)部位停業(yè)整改。
�。�7）出現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，古城管理辦公室及干部按《古城突發(fā)事故應(yīng)急管理辦法》執(zhí)行。
2、安保組消防工作管理
（1）安保組的消防中心是古城管理辦公室消防管理、監(jiān)督的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。
�。�2）安保組應(yīng)作好配電室等重點(diǎn)設(shè)施的用電防火安全工作。
�。�3）電工、電焊等特種行業(yè)人員應(yīng)持有上崗資格證書(shū)上崗操作。
�。�4）油漆等易燃、易爆物品應(yīng)合理擺放，保持適當(dāng)防火間距，庫(kù)房?jī)?nèi)禁止明火。
�。�5）木材應(yīng)合理儲(chǔ)存，隨時(shí)清理。
3、辦公室的消防工作管理
�。�1）辦公室負(fù)責(zé)干部宿舍的用火、用電管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行消防安全規(guī)章制度，檢查糾正干部在宿舍內(nèi)的違章用電行為。
�。�2）古城居民住戶(hù)嚴(yán)禁使用電爐及其他高瓦數(shù)電熱器具，嚴(yán)禁使用煤氣、煤油爐，嚴(yán)禁亂拉亂接電線(xiàn)，燈泡不準(zhǔn)用紙或其他可燃物遮光，嚴(yán)禁明火。
�。�3）古城居民住戶(hù)禁止長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，人離開(kāi)房間時(shí)應(yīng)切斷一切電源。
�。�4）古城區(qū)域的易燃?xì)怏w管道、法蘭、接頭、儀表、閥門(mén)必須定期檢查，嚴(yán)防漏氣。工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)，切斷氣源、火源、電源后方可離開(kāi)。
�。�5）倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止明火和吸煙；
勿亂拉電線(xiàn)，電氣裝置應(yīng)為合格品，倉(cāng)庫(kù)管理人員工作結(jié)束后必須切斷電源。
景區(qū)管理制度15
為了切實(shí)抓好景區(qū)的消防安全工作，消除景區(qū)內(nèi)消防安全隱患，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，特制定景區(qū)吸煙管理規(guī)定。
一、禁煙區(qū)：景區(qū)所有古民居內(nèi)，以及周邊的田地、山場(chǎng)，區(qū)內(nèi)已設(shè)置醒目位置禁煙標(biāo)志。
二、吸煙區(qū)：游客中心、停車(chē)場(chǎng)游客休息場(chǎng)所、游客休息場(chǎng)所、旅游廁所休息間內(nèi)。
三、在規(guī)定的`吸煙區(qū)吸煙時(shí)，請(qǐng)不要亂扔煙蒂，需將煙蒂熄滅后放入煙灰缸內(nèi)或垃圾箱內(nèi)，以消除景區(qū)消防安全隱患和保持景區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生。
四、導(dǎo)游在講解前，一定要提醒游客，古民居內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。景區(qū)工作人員如發(fā)現(xiàn)有游客在景區(qū)內(nèi)吸煙，一定要及時(shí)、禮貌地制止，并引導(dǎo)游客將煙蒂丟進(jìn)指定的垃圾筒。
五、愛(ài)護(hù)家園，是我們應(yīng)盡的職責(zé)，請(qǐng)大家自學(xué)覺(jué)遵守禁煙管理。謝謝您的配合！
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