培訓研討會會議紀要

　　會議時間 xxxx年xx月xx日(13:15—16:00)

　　會議地點 總部會議室

　　參加人員 xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

　　會議主持人 xxx

　　會議記錄人 xxx

　　會議內容

　　一、會議目的

　　目前集團培訓自建立零售學院，在整體的培訓上遇到了瓶頸，培訓發(fā)生的效果和效用也不是很理想，隨著集團戰(zhàn)略的擴張，在培訓方面的提升，今后對于打造我們自己的企業(yè)大學，培訓系統更加的完善，以及采用什么形式更加有效、學分制的運作等等一系列問題，都將是我們要面臨解決的，現組織兩事業(yè)部，根據我們目前的現狀各抒己見，一起研究探討，

培訓研討會會議紀要

　　二、會議分享

　　針對本次會議研討，總結以下幾個方面：

　　1、培訓專員職能

　　門店的培訓專員在培訓中主要是承擔基本的組織工作，對于培訓課程質量、課程協調做得很不夠，真正對培訓職責所起的作用不到。

　　措施：

　　1、將門店培訓專員的職責重新界定，承擔起培訓管理的職能，負責管理門店內訓師，包括課程開發(fā)的督促、課程質量的跟蹤、組織紀律的管理，將培訓專員的權利擴充擴大，真正發(fā)揮他們的作用。

　　2、由培訓中心統一管理，進行培訓，整合門店培訓專員的培訓能力。為其設置特定的職業(yè)發(fā)展通道。

　　3、后期可以在區(qū)域安排培訓線上的培訓經理，區(qū)域百貨超市各一個，專職培訓管理，負責組織管理，定期組織區(qū)域講師課程研討、內訓師提升訓練等。

　　2、培訓資源

　　1)講師：目前集團一共有400多名內訓師，真正經常上課和上課上得不錯的內訓師只有70多名，師資力量太少。

　　措施：1、硬性的考核指標與淘汰機制。要求對講師在培訓方面的各類指標納入績效考核體系，例如每年要求開發(fā)幾門課程，上幾次課，帶教幾名講師等，要有硬性的考核講師才會引起對培訓的重視，

　　2、以項目小組形式去負責管理該課程(包括課件制作、授課安排、課后

　　跟蹤)。

　　3、關于講師的評選，增加獎項的設置(單項獎)，同時可以增加講師的

　　專訪，放在華地報或者零售學院論壇上，提高講師的積極性，

資料共享平臺

　　2)課程：目前課程質量對大多數學員還比較適合，對經理級深度不夠;課程的

　　可復制性不強，試講沒有很好的開展，后期跟新不夠，導致整體課程的質量不高。

　　措施：1、制作標準化的統一課件、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資

　　料)。

　　2、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人)，保證課程的進度。 3、增加課程的詳細介紹(包括課程介紹、講師介紹);開課前的溝通訪

　　談，確保學員了解課程內容、確保講師知悉學員需求。

　　3)論壇：論壇人氣不足，在上面學習交流的比較少，論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來。

　　措施：1、豐富論壇活動，增加積分兌換項目與拍賣項目(采用積分換禮品的形式，論壇內可以定期準備一些書籍、辦公用具例如翻頁器、U盤、筆記本等相關小禮品，鼓勵學員多多發(fā)帖回帖)。

　　2、也可以將外訓學分制的考試放進論壇里，增加論壇的瀏覽量，同時提升人氣。

　　3、網站論壇風格的定期切換。

　　4)在線學習

　　措施：目前集團的在線學習還沒有正式開展，只是在論壇和網站上上傳了一些學習的視頻和資料，針對學分制，可以將在線學習加入，現場教學的同時增加在線一些內容的補充。

　　3、評審委員會

　　目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領導組成，由于工作時間和專業(yè)的局限性，整體的運作效果不是很好，再加上成員數量較少，評審課程量比較大，效率不高。

　　措施：1、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經理加入)，負責講師課程的開發(fā)研討，定期組織新課題研究沙龍，作用主要是對課程質量和數量的保證。

　　4、培訓形式

　　集團目前的培訓主要是課堂為主，形式比較單一，學員課堂表現一般。 措施：1、增加培訓實踐環(huán)節(jié)的比重，要充分研究理論課程與實踐環(huán)節(jié)的有效結合。如大學生入職培訓，將培訓實踐和理論授課交替進行，保證理論課程的有效回爐;學分制、技術學院等其余培訓項目也應考慮諸如半天授課，半天實踐這種交替的形式。

　　2、同時還可以增加視頻學習、在線學習，學習完在線考核等等。

　　5、培訓基地

　　目前集團培訓場地比較缺乏，雖然門店都有自己的培訓教師，但是還沒有專門的培訓基地，一些大型的培訓開展集中度不高，費用也比較高。

　　措施：1、要打造自己的實體培訓中心，一是增加影響力，二是能夠保障培訓的后勤�？煽紤]申請將無錫大統華作為培訓基地(將超市壓縮一層，建立培訓基地)。

　　2、完善現有基地(無錫八佰伴、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設，添置必要培訓設備。布置渲染整體培訓氛圍。

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