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如何面試員工技巧
身為老板是如何面試員工的?
在過去的十來年里我形成了自己獨(dú)特的面試風(fēng)格，
如何面試員工技巧
。首先，我不是很看重簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，但關(guān)注這幾個(gè)問題：應(yīng)聘者是否頻繁跳槽，是否跨行業(yè)跳槽;在一個(gè)公司做的是否長(zhǎng)久。這很重要，因?yàn)槿藛T不穩(wěn)定對(duì)企業(yè)的影響非常大。我認(rèn)為，文憑只對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)不滿5年的人有用。工作5年后，應(yīng)聘者畢業(yè)于哪所學(xué)校、在學(xué)校里的表現(xiàn)如何已經(jīng)不重要了(我只有高中文憑)。反應(yīng)學(xué)歷越高的人期望晉升的越快，不是在你這里就是到別的公司。當(dāng)然，對(duì)科學(xué)或會(huì)計(jì)方面的職位，學(xué)歷還是很重要的。
我關(guān)注的另一個(gè)問題是簡(jiǎn)歷的格式。不管是求職還是表述一個(gè)創(chuàng)意，都要向別人闡釋清楚，這在工作中是非常重要的。簡(jiǎn)歷是否一頁(yè)紙說清楚了?用語(yǔ)措辭是否流暢、給人以好印象?
另外，我認(rèn)為看推薦信是浪費(fèi)時(shí)間。哪個(gè)應(yīng)聘者會(huì)附上對(duì)自己不利的推薦信?那篇推薦信不是滿篇吹噓夸獎(jiǎng)?我的前員 工們常讓我給他們寫推薦信，我發(fā)現(xiàn)寫一些溢美之辭比寫一定批評(píng)、否定的話并作出分析解釋要容易的多。我對(duì)招聘我前員工的人和公司又沒有興趣，我為什么要浪 費(fèi)我的時(shí)間為他們寫那么多細(xì)節(jié)問題。所以，我會(huì)自己挖掘出我所需要的信息，作出判斷，而不是靠應(yīng)聘者提供的推薦信。
我一般把面試時(shí)間控制的比較短，更多地憑自己的直覺去判斷。所以，一般我的面試時(shí)間只有5-10分鐘。首先，我會(huì)問他/她為何想到TerraCycle工作。我希望應(yīng)聘者在回答這個(gè)問題的時(shí)候能感染我。如果他/她對(duì)我們所做及我們的夢(mèng)想沒有激情，甚至不知道我們是做什么的，那面試就到此為止了。
然后我會(huì)讓應(yīng)聘者具體描述一下他們?cè)谶^去的工作中所犯過的最嚴(yán)重的錯(cuò)誤，讓他/她把具體細(xì)節(jié)講清楚。讓我吃驚的是很多應(yīng)聘者都稍作思考后說自己沒犯過什么大錯(cuò)誤。在我看來，這樣的應(yīng)聘者不是在撒謊就是一點(diǎn)也不敢冒險(xiǎn)。這兩樣都可以搞砸面試了。
我最后的問題是測(cè)試一下應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)，但我不會(huì)只問無關(guān)痛癢的小問題。比如，有應(yīng)聘市場(chǎng)職位的，我可能會(huì)問：“假如我們?cè)?000英里外一個(gè)城市的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)不佳，現(xiàn)在給你10天時(shí)間，5000美元的預(yù)算(意思是說你要讓這個(gè)項(xiàng)目扭虧為盈)，你會(huì)怎么做”
其實(shí)我也不是非要一個(gè)確定的答案，但是很多人，遇到稍微有點(diǎn)非常規(guī)的問題，就答不上來了，并說那是不可能做到的。這樣這個(gè)人就直接被否掉了。
我面試的目的，首先是看應(yīng)聘者是否有激情——員工的最優(yōu)質(zhì)資源;然后，看他/她是否勇于接受挑戰(zhàn)，是否喜歡讓不可能變?yōu)榭赡?最后，我會(huì)問他們?yōu)槭裁聪爰尤胛覀児?mdash;—是薪水高還是說這里更有家的氛圍。這樣，那些只走尋常路的被排除在外了，并且你也知道了他/她是真心熱愛這份工作還是只把這里當(dāng)做他50多個(gè)職業(yè)�？奎c(diǎn)中的一個(gè)。
當(dāng)然，我們也測(cè)試應(yīng)聘者必要的技能(不要輕信他們簡(jiǎn)歷中所寫的)。我們測(cè)試大字速度——他們是單指打字嗎?如果 這個(gè)職位需要用Excel，我們也測(cè)試Excel水平，
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《如何面試員工技巧》(http://m.stanzs.com)。我們會(huì)給他一堆數(shù)據(jù)，讓他整理成表格，并生成對(duì)數(shù)曲線圖。如果是PowerPoint，會(huì)讓他做一 個(gè)幻燈片。我早已記不清有多少人對(duì)他們的技能撒謊了，所以測(cè)試必不可少。對(duì)那些堅(jiān)持的人我也很看重。如果有人一直給我發(fā)郵件或打電話，或者是比常規(guī)的求職工作做的更多、更認(rèn)真，我覺得他們不只是要找份工作，而是對(duì)我們的工作真的很感興趣。所以當(dāng)我們拒絕時(shí)不一定是拒絕，堅(jiān)持和使性子可是兩碼事。
最后，我想說的是我們都會(huì)犯錯(cuò)誤。我的面試?yán)锘旧纤拇沃杏腥问浅晒Φ�。如果新招的人在最開始的幾周或幾月中，和公司難以融合，就像把方形的樁打到圓形的洞里一樣難，那我會(huì)辭退他。你可以教給他各種技能，但人的本性是很難改的。
面試員工的技巧
一次成功的面試不但是對(duì)應(yīng)聘者的考驗(yàn)，也是對(duì)考官能力的測(cè)評(píng)。下面將舉例說明。受國(guó)內(nèi)某大型制藥企業(yè)華中區(qū)大區(qū)經(jīng)理王總的邀請(qǐng)，給他們做一個(gè)重要職位招聘面試的測(cè)評(píng)，其將要招聘的職位是高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理，很不湊巧，飛機(jī)晚點(diǎn)，沒有時(shí)間和王總做面試前的溝通，所以只好急匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)，還好，面試剛剛開始。由于事先已經(jīng)做了篩選，來參加面試的只剩下兩位候選人。由王總親自擔(dān)任主考官，在半小時(shí)里，他對(duì)第一位候選人問了三個(gè)問題：
問題一：你在原來的公司工作時(shí)，有多少人向你匯報(bào)?你向誰匯報(bào)
問題二：你是怎么處理下屬成員間的矛盾糾紛的?舉個(gè)例子好不好
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面：
問題一：營(yíng)銷經(jīng)理和其他部門特別是人力資源部門經(jīng)常有矛盾，你是否遇到過這樣的糾紛，當(dāng)時(shí)是怎么處理的?(情景式問題)
問題二：作為高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理，你曾經(jīng)在哪些方面做過努力以改善公司內(nèi)部的溝通狀況能不能經(jīng)常出差：
問題一：以前公司的工作頻率如何?經(jīng)常要加班嗎?多長(zhǎng)時(shí)間出一次差
問題二：這種出差頻率影響到你的生活沒有?你對(duì)這種出差頻率有什么看法
在這里我給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行招聘面試時(shí)提一些建議，面試一般分為關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段、結(jié)束階段等五個(gè)階段。除了在關(guān)系建立階段可以用封閉式問題進(jìn)行提問以外，其他階段要盡量采用開放式問話方式進(jìn)行提問。應(yīng)聘者不可能用一兩句話就簡(jiǎn)單回答了，而是需要總結(jié)、引申、舉例。通過這一系列的回答，從中可以獲得足夠的信息。例如：想了解應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)精神和溝通技巧如何時(shí)。絕不能直接問：“你認(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎?你的領(lǐng)導(dǎo)能力好不好?” 這是一種封閉式的問題，只能回答YES或N0.應(yīng)該盡量讓應(yīng)聘者用事實(shí)來說話。以提高回答的可信度。同時(shí)還可以設(shè)計(jì)一些情景式、行為式的問題，如：“告訴我最具有挑戰(zhàn)性的客戶是什么樣子?”“你最敬佩的人是誰?為什么?”，用來收集關(guān)于應(yīng)聘者核心勝任能力(崗位勝任特征、素質(zhì)模型)的信息。
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