關(guān)于服務(wù)廣告是什么

　　服務(wù)廣告是指廣告主在對用戶進(jìn)行售前、售后服務(wù)過程中，對其進(jìn)行的已有或者新推出的各種服務(wù)進(jìn)行宣傳，

關(guān)于服務(wù)廣告是什么

。是借助一定的宣傳媒體將企業(yè)服務(wù)的信息傳遞給消費者或用戶的一種宣傳方式。

　　服務(wù)廣告的主要任務(wù)

　　(1)在顧客心目中塑造企業(yè)形象。包括說明企業(yè)經(jīng)營狀況、各種活動、服務(wù)的特殊之處，以及企業(yè)價值觀念等。

　　(2)建立企業(yè)受重視的個性。塑造顧客對企業(yè)及其服務(wù)的了解和期望，并促使顧客對企業(yè)產(chǎn)生良好的印象。

　　(3)建立顧客對企業(yè)的認(rèn)同。企業(yè)形象和所提供的服務(wù)，應(yīng)和顧客的需求、價值觀念和態(tài)度密切相關(guān)。

　　(4)指導(dǎo)企業(yè)員工如何對待顧客。服務(wù)業(yè)所做的廣告有兩種訴求對象：顧客和企業(yè)員工。因此服務(wù)廣告也必須能表達(dá)和反映企業(yè)員工的觀點，并讓他們了解，

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《關(guān)于服務(wù)廣告是什么》(http://m.stanzs.com)。只有這樣，企業(yè)的市場營銷努力才能得到廣大員工的支持。

　　(4)協(xié)助業(yè)務(wù)代表們順利工作。服務(wù)業(yè)廣告能為服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)代表的更佳表現(xiàn)，提供有利的背景。顧客若能事先就對公司和其服務(wù)有良好的傾向，則對銷售人員爭取生意有很大幫助。

　　服務(wù)廣告的指導(dǎo)原則

　　對無形的服務(wù)產(chǎn)品作廣告與對有形物品作廣告具有很大的不同�；�于服務(wù)的一般特征，市場營銷學(xué)家提出了服務(wù)廣告的原則。在服務(wù)廣告方面我們首先要認(rèn)識到服務(wù)是行為而不是物體。因此，廣告就不只是鼓勵消費者購買服務(wù)，而應(yīng)把雇員當(dāng)作第二受眾，激勵他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。因此，為了達(dá)到這個目的，服務(wù)企業(yè)在做廣告時要使用自己公司的雇員，而不使用模特。同時還應(yīng)該提供一些有形的線索來沖銷服務(wù)的無形特征——不只是展示員工，還包括物質(zhì)設(shè)施，如提供服務(wù)的場所。

　　基于服務(wù)的一些特征可以提出服務(wù)廣告的幾項原則：

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