溝通是職場成功之門的金鑰匙

溝通是職場成功之門的金鑰匙

　　溝通，是打開職場成功之門的金鑰匙，

溝通是職場成功之門的金鑰匙

。在一個電視臺的對話欄目中，一個家電企業(yè)的副總裁現(xiàn)身說法：“我曾是個內(nèi)向、怯懦的工程師，但后來卻一路順風，屢獲提升。當我擔任公司副總裁的時候，回頭看到與我一起進公司的同事仍在原地踏步時，不禁感慨‘他們比我聰明，也比我努力，惟一欠缺的是溝通’。”由此可見溝通的力量。然而，目前60%的辦公室問題都是因溝通不良產(chǎn)生了很多糾紛，30％的離職癥狀都來自溝通不暢。事實上，如何與上司、同事、下屬的溝通已經(jīng)成為職場的凸現(xiàn)的首要問題。

　　溝通是獲得好人脈的關(guān)鍵，但是，必須講究場合。不注意這點，說一些不適宜場合情境的話，往往適得其反。場合是指雙方進行溝通時的地點與氛圍。場合有莊重與隨便、自己人與外人、正式與非正式、歡快與悲痛、公開與私下之分。場合是決定雙方溝通效果的重要環(huán)境因素。同樣的話在不同的場合說，所產(chǎn)生的實際效果是不一樣的。毛者認為，所謂注意說話的場合，包括以下三個方面的意思：

　　首先，要接受場合的約束，

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《溝通是職場成功之門的金鑰匙》(http://m.stanzs.com)。有一年全國高考結(jié)束不久，一位記者去訪問一位外語類的優(yōu)秀考生。原來設(shè)想好的問題中有“你父母是否具有輔導(dǎo)你學習英語的能力”這個問題，但是在采訪時，記者看到考生的父母也陪伴在場，原先準備的提問方式就顯得唐突而不禮貌了。于是他在采訪時將原來的提問改為“你們一家是不是常常在一起討論學習英語方面的問題”，這一提問就顯得相當自然。

　　其次，要積極尋找適當?shù)膱龊稀＠�如，領(lǐng)導(dǎo)找部屬談工作，把部屬請到辦公室里來談是很正常的事。辦公室象征了領(lǐng)導(dǎo)者的職責所在，能使談話具有嚴肅性。而如果領(lǐng)導(dǎo)到部屬家里去開導(dǎo)某個部屬，就體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)放下架子、平易近人的作風。在部屬家里會見部屬，更有利于拉家常，使談話氣氛輕松，彼此的心貼得更近。

　　再者，要看話語環(huán)境。話語環(huán)境指話語本身的環(huán)境，人們常稱之為“上下文”。言語表達效果如何，與上下文的配合有直接的關(guān)系�？傊�，著名服務(wù)營銷專家梁芳老師表示，不同場合，你需要不同的說話方式和說話技巧，不同場合，你需要不同的說話方式和說話技巧。

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