職場(chǎng)溝通
●盡量避免反問句,多用客觀陳述句,
職場(chǎng)溝通
。這是最典型的句式,“我不是告訴過你”,“你不是已經(jīng)******”,太多青年人用,聽著感覺就是在責(zé)問。如果想不惹人討厭,就少用反問,而用陳述句。●少用封閉問題,多用開放式提問。封閉指,是不是,是否,或選擇題。開放指,什么,為什么,怎樣。當(dāng)然這里需要具體看語(yǔ)境。這里點(diǎn)出來,只要大家留心,會(huì)理解如何使用開放還是封閉。
●別人交代給你一件事情,或別人主動(dòng)幫你做事情,避免說“這個(gè)挺簡(jiǎn)單事情的”,也別說“好吧”。或者委婉謝絕,或者感謝,或者應(yīng)該說這件事你會(huì)做好,或這件事情的需要何時(shí)完成及重要程度等。
●盡量避免在“否定”或“負(fù)面”或“貶義”的詞語(yǔ)。特別在書面原則上應(yīng)該避免。因?yàn)槿硕疾幌矚g被直接拒絕或否定。當(dāng)然特例就是陳述客觀事實(shí)而非主觀判斷,以及特別需要明確否定態(tài)度時(shí)。
●當(dāng)別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時(shí),別直接說“我知道”。而應(yīng)該說:謝謝提醒我,
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《職場(chǎng)溝通》(http://m.stanzs.com)。●記住,禮多人不怪。任何時(shí)候都應(yīng)該保持禮貌。
●語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)很重要,青年人一定要體現(xiàn)熱情積極向上的狀態(tài)。
●別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現(xiàn),然而如果過分強(qiáng)調(diào)自我而處處好勝則較少人會(huì)喜歡與過于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語(yǔ)言而贏得人心和解決問題。
●表?yè)P(yáng)要當(dāng)眾,要列舉服眾的事例。批評(píng)要單獨(dú),要暖場(chǎng)再提出批評(píng)最后再給予鼓勵(lì)。
●溝通時(shí)要正臉對(duì)人,不可側(cè)視或不看著說。電話溝通時(shí)最好面帶微笑,有鏡子最好。
●復(fù)雜事情的溝通,要自己先想透理順?biāo)悸,表達(dá)時(shí)要先一句話開宗明義,然后逐層次逐條解析,最后再總結(jié)概括。
●大家討論事情,輪流發(fā)表觀點(diǎn)時(shí),應(yīng)該避免評(píng)價(jià)他人觀點(diǎn)。也別說:“你剛才說的很好,但是……”,而應(yīng)該說“謝謝你分享觀點(diǎn),我也談?wù)勎业睦斫夂涂捶?br /> 更多有關(guān)職場(chǎng)勵(lì)志文章,詳情請(qǐng)登錄http://unjs.com/zhichanglizhi/
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