淘寶什么時候停止發(fā)貨

春節(jié)將至，很多剁手黨宅在家里置辦年貨，可是你知道淘寶什么時候停止發(fā)貨嗎，

淘寶什么時候停止發(fā)貨

2017淘寶什么時候停止發(fā)貨

為了持續(xù)提升消費者購物體驗，維護(hù)淘寶網(wǎng)交易秩序，綜合考慮物流公司與賣家經(jīng)營時間的變化后，淘寶網(wǎng)對2017年春節(jié)期間(2017年1月20日至2017年2月5日)賣家發(fā)貨時間、交易超時等(含PC、無線)作出以下特殊規(guī)定：

一、發(fā)貨規(guī)則

(一)2017年春節(jié)期間(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的訂單，除全球購、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目外，賣家須在2017年2月8日23:59:59前發(fā)貨，發(fā)貨時間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。賣家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。

(二)2017年春節(jié)期間(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的全球購訂單，賣家須在2017年2月11日23:59:59前發(fā)貨，發(fā)貨時間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。賣家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。

(三)家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目(二級類目為：游樂/教學(xué)設(shè)備/大型設(shè)施、童床/嬰兒床/搖籃/餐椅、兒童房/桌椅/家具、嬰兒手推車/學(xué)步車、背帶/學(xué)步帶/出行用品)等大件商品在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨，賣家須在2017年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨，發(fā)貨時間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。賣家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。

二、確認(rèn)收貨超時調(diào)整

(一)賣家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59點擊發(fā)貨的快遞及ems訂單，買家確認(rèn)收貨超時從10天調(diào)整至20天，平郵不變(淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外)。

阿里通信號卡與合約機(jī)類目、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工、住宅家具、定制商品、預(yù)售商品、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品，消費者確認(rèn)收貨超時延長同上。

(二)賣家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59點擊發(fā)貨的海外二段集運運輸服務(wù)交易訂單，買家確認(rèn)收貨超時調(diào)整至40天。

(三)賣家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59點擊發(fā)貨的全球購海外直郵訂單，買家確認(rèn)收貨超時調(diào)整至40天。

三、退款/售后超時調(diào)整

(一)退款/售后超時調(diào)整

1、退款超時(交易成功前)

買家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請/修改退款的，賣家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間拒絕申請的，退款的相關(guān)超時規(guī)定如下(含淘寶虛擬商品、電子憑證類目、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品)：

1)等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天;

2)買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);

3)買家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品超時統(tǒng)一調(diào)整至20天，

資料共享平臺

2、售后超時(交易成功后)

買家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請售后的，賣家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間拒絕申請的，售后相關(guān)超時規(guī)定如下(含淘寶虛擬商品、電子憑證類目、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品)：

1)等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天;

2)買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天;

3)換貨維修待買家確認(rèn)完成超時統(tǒng)一調(diào)整至30天。

3、退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時

賣家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間同意退貨協(xié)議，協(xié)商一致等待買家退貨(填寫退貨單號)，等待買家退貨超時調(diào)整至25天。(含電子憑證類目、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品)。

(二)客服介入舉證和處理時間

1、申請客服介入舉證期時間

2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請介入的淘寶退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家或賣家應(yīng)在申請介入的15日內(nèi)上傳憑證;賣家應(yīng)在買家完成舉證后3日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的'，維權(quán)將自動流入人工處理。

2、客服介入處理時間

2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59買家或賣家申請客服介入的，將于2017年2月3日后陸續(xù)恢復(fù)處理。

3、“投訴賣家”處理時間

2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家，將于2017年2月3日陸續(xù)恢復(fù)處理。

四、其他

(一)未按約定時間發(fā)貨投訴入口關(guān)閉

2017年1月20日 00:00:00至2017年2月8日23:59:59期間付款的訂單，買家在2017年2月9日00:00:00后方可選擇【未按約定時間發(fā)貨】作為申請投訴的理由。

(二)淘寶大眾評審于2017年1月27日00:00:00關(guān)閉申請入口，2017年2月3日23:59:59開啟。

(三)“發(fā)貨時間承諾”服務(wù)臨時下線時間為2017年1月20日 00:00:002017年2月5日 23:59:59。

(四)破損補(bǔ)寄合約調(diào)整：2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日 23:59:59期間，待賣家處理的超時時間從5天延長到15天;待買家修改的超時時間從7天延長到15天;待買家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品的超時時間從10天延長到20天。

(五)買家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59付款的訂單，“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。買家在2017年1月17日00:00:00至2017年2月5日23:59:59填寫退貨物流單號的訂單，“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。

(六)買家在2017年1月17日00:00:00至2017年2月5日23:59:59申請退貨退款的訂單，閃電退貨關(guān)閉。

(七)根據(jù)物流公司服務(wù)情況，上門取件于2017年1月18日起陸續(xù)關(guān)閉，具體以退款頁面顯示信息為準(zhǔn)。

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