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高職院校圖書(shū)館服務(wù)企業(yè)繼續(xù)教育策略研究論文
摘要：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到繼續(xù)教育的重要性。在高職院校面向企業(yè)的繼續(xù)教育活動(dòng)中，高職院校圖書(shū)館除了為本校的教學(xué)、科研和實(shí)踐提供前沿科技信息以外，應(yīng)針對(duì)企業(yè)在繼續(xù)教育中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，依托高職院校優(yōu)勢(shì)學(xué)科，發(fā)揮自身豐富的資源、設(shè)備等優(yōu)勢(shì)，以人為本，制定契合企業(yè)需求的個(gè)性化服務(wù)策略，為企業(yè)在繼續(xù)教育中培養(yǎng)一批高素質(zhì)人才、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
關(guān)鍵詞：高職院校圖書(shū)館；企業(yè)繼續(xù)教育；服務(wù)
“多數(shù)中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將只能維持三至五年”。從當(dāng)前的形勢(shì)看來(lái)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎對(duì)中國(guó)企業(yè)加入WTO后的競(jìng)爭(zhēng)力的憂(yōu)慮并非聳人聽(tīng)聞。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的進(jìn)一步加快，世界各大企業(yè)紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以謀求一席之地，中國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。尤其是2009年以來(lái)，中國(guó)部分中小企業(yè)受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中日益艱難。
然而，仍有不少企業(yè)卻在競(jìng)爭(zhēng)中始終保持著非常穩(wěn)健的勢(shì)頭。究其原因，主要是這些企業(yè)抓住了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心——人力資本。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底，就是企業(yè)人力資源素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面就要加大投入，特別是對(duì)研發(fā)的投入比例加大，對(duì)相關(guān)知識(shí)和信息的依賴(lài)程度日益增加。而這些知識(shí)和信息最終還是需要人來(lái)轉(zhuǎn)化。因此，誰(shuí)擁有一批高素質(zhì)的、能將新的知識(shí)和信息轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的、富有創(chuàng)新能力的人才，誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券。
高素質(zhì)人才的來(lái)源，除了“引進(jìn)來(lái)”這一途徑，結(jié)合中國(guó)目前大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況，更多的還應(yīng)該立足企業(yè)內(nèi)部，在自己身上下工夫——在企業(yè)內(nèi)部培育學(xué)習(xí)文化，抓好企業(yè)內(nèi)部員工的繼續(xù)教育，培優(yōu)挖潛，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的員工，走科教興企之路。可喜的是，近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)繼續(xù)教育的重要性，許多企業(yè)已經(jīng)將企業(yè)的繼續(xù)教育活動(dòng)同企業(yè)的生產(chǎn)、科研和管理緊密結(jié)合起來(lái)，不斷提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，從而使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)中所產(chǎn)生的人才瓶頸問(wèn)題得以解決。
然而，在當(dāng)前的企業(yè)繼續(xù)教育活動(dòng)中，相當(dāng)多的企業(yè)開(kāi)展的并不順利，除了企業(yè)用人機(jī)制、企業(yè)繼續(xù)教育管理隊(duì)伍素質(zhì)、工學(xué)矛盾等諸多因素制約著企業(yè)的繼續(xù)教育發(fā)展以外，繼續(xù)教育資源的不足與落后、教育方式的單一也成為制約其發(fā)展的重要因素。因此，在企業(yè)的繼續(xù)教育活動(dòng)中，企業(yè)除了要積極挖掘自身資源打造繼續(xù)教育平臺(tái)以外，還要善于借助外力，中國(guó)高等院校憑借其充足的教學(xué)資源、先進(jìn)的科研成果等參與到企業(yè)的繼續(xù)教育活動(dòng)中，使繼續(xù)教育活動(dòng)同企業(yè)的生產(chǎn)、科研和管理緊密結(jié)合，互相促進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的再生與人員的再生。其中高職院校，尤其是一些特色型高職院校因?yàn)閷?zhuān)業(yè)設(shè)置貼近企業(yè)需求，在人才培養(yǎng)方面優(yōu)勢(shì)明顯，因此在面向企業(yè)開(kāi)展的繼續(xù)教育活動(dòng)中就占有越來(lái)越重要的地位。
圖書(shū)館作為高職院校的一個(gè)服務(wù)窗口，除了為本校的教學(xué)、科研和實(shí)踐提供前沿科技信息以外，在高職院校面向企業(yè)的繼續(xù)教育活動(dòng)中，應(yīng)該怎樣充分利用其豐富的館藏資源、人力資源和設(shè)備，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展助一臂之力呢？
一、更新服務(wù)理念，拓展延伸圖書(shū)館服務(wù)新領(lǐng)域。
目前，許多企業(yè)都能充分認(rèn)識(shí)到繼續(xù)教育的重要性，但囿于企業(yè)人力和物力等資源的限制，繼續(xù)教育培訓(xùn)存在諸多實(shí)際困難。一是企業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)方式比較單一，大多數(shù)企業(yè)主要采取傳統(tǒng)的授課模式，即你講我聽(tīng)，雖然單位時(shí)間內(nèi)效率比較高，但學(xué)員只是被動(dòng)地接受知識(shí)，在培訓(xùn)結(jié)束后無(wú)法為學(xué)員提供進(jìn)一步進(jìn)行深入創(chuàng)新研究的條件。再者，由于工學(xué)矛盾等實(shí)際困難，許多學(xué)員雖有向?qū)W之心卻沒(méi)有時(shí)間、條件學(xué)習(xí)，致使許多繼續(xù)教育培訓(xùn)最終流于一種形式。二是教學(xué)內(nèi)容陳舊落后，教學(xué)資源匱乏。由于信息資源的匱乏，許多企業(yè)無(wú)法跟上最新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的發(fā)展動(dòng)態(tài)，以至在繼續(xù)教育培訓(xùn)中所使用的教材嚴(yán)重滯后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的發(fā)展。
中國(guó)高校圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，尤其是和企業(yè)聯(lián)系非常緊密的高職院校圖書(shū)館，館藏資源專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，與企業(yè)的發(fā)展行業(yè)關(guān)系十分密切。這些作為企業(yè)發(fā)展重要支柱的知識(shí)和信息以及館中所擁有的豐富的人力資源和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，不僅可以配合企業(yè)進(jìn)行主要專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)的教學(xué)，而且還可以為學(xué)員提供汲取新知識(shí)、掌握相關(guān)領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)的綠色通道，成為企業(yè)繼續(xù)教育的“第二課堂”，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因此，在當(dāng)前中國(guó)高等院校圖書(shū)館紛紛向社會(huì)開(kāi)放，主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)職能的大潮下，高職院校圖書(shū)館也必須進(jìn)一步更新服務(wù)理念，拓展延伸服務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)的繼續(xù)教育服好務(wù)。
二、針對(duì)企業(yè)繼續(xù)教育的薄弱點(diǎn)，以人為本，制定契合企業(yè)需求的個(gè)性化服務(wù)策略。
高職院校圖書(shū)館在為企業(yè)繼續(xù)教育服務(wù)的過(guò)程中，首先應(yīng)針對(duì)企業(yè)在繼續(xù)教育中存在的問(wèn)題，以人為本，有的放矢地制定出一系列契合企業(yè)需要的個(gè)性化服務(wù)策略。
1、對(duì)學(xué)員進(jìn)行信息素質(zhì)教育，使之獲取終身學(xué)習(xí)的能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式多樣化。
企業(yè)繼續(xù)教育存在的主要問(wèn)題是教學(xué)方式單一、教學(xué)資源匱乏。要想有效解決這一問(wèn)題，就要著力于開(kāi)辟企業(yè)員工獲取資源的通道。圖書(shū)館作為企業(yè)繼續(xù)教育的“第二課堂”，是廣大學(xué)員獲取各種信息的最佳場(chǎng)所，然而對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，通往這座資源寶庫(kù)的通道卻沒(méi)有完全打開(kāi)，許多學(xué)員沒(méi)有打開(kāi)這座寶庫(kù)的鑰匙——缺乏必備的信息素質(zhì)，缺少獲取有效信息的方法和手段。因此，高職院校圖書(shū)館針對(duì)企業(yè)員工在這一方面的不足，應(yīng)在充分調(diào)查了解學(xué)員的信息素質(zhì)的前提下，針對(duì)不同層次的學(xué)員，展開(kāi)各種形式的、有針對(duì)性的信息意識(shí)、信息能力等信息素質(zhì)教育，包括文獻(xiàn)檢索課、網(wǎng)絡(luò)資源利用等，培養(yǎng)企業(yè)員工的信息意識(shí)和獲取信息的技能。這樣既打開(kāi)了員工獲取各種信息資源的途徑，使繼續(xù)教育跳出單一的授課制的狹小的學(xué)習(xí)圈子而變得更加靈活多樣，同時(shí)也解決了企業(yè)繼續(xù)教育中的工學(xué)矛盾，使員工在繼續(xù)教育中面臨的資源匱乏等問(wèn)題迎刃而解。
2、挖掘館藏資源，提高企業(yè)學(xué)員對(duì)館藏資源的利用率。
圖書(shū)館在面向企業(yè)學(xué)員服務(wù)時(shí)應(yīng)加強(qiáng)宣傳力度，利用多種途徑，如發(fā)放宣傳資料、舉辦各種專(zhuān)題講座，開(kāi)展各種讀書(shū)活動(dòng)、新書(shū)展覽等形式，向廣大學(xué)員傳遞、報(bào)道各種信息資源，從而引導(dǎo)廣大學(xué)員有效利用圖書(shū)館的館藏資源，獲取更多、更新的重要專(zhuān)業(yè)知識(shí)；同時(shí)，充分利用好高職院校的特色文獻(xiàn)信息資源，深入開(kāi)發(fā)、挖掘出一批有用的、契合企業(yè)繼續(xù)教育需要的信息資源并推薦、提供給企業(yè)員工，進(jìn)一步提高館藏資源的利用率。同時(shí)，高職院校圖書(shū)館必須重視館藏信息資源的開(kāi)發(fā)，對(duì)館藏資源進(jìn)行優(yōu)化整合，使館藏資源數(shù)字化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)呈獻(xiàn)給企業(yè)學(xué)員，更好地滿(mǎn)足企業(yè)學(xué)員的特殊化、個(gè)性化需求，最大限度地打破企業(yè)繼續(xù)教育的時(shí)空限制，有效解決企業(yè)繼續(xù)教育中的工學(xué)矛盾和學(xué)習(xí)資源匱乏等問(wèn)題。
3、在滿(mǎn)足企業(yè)基本需求的基礎(chǔ)上，高職院校圖書(shū)館更要不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，開(kāi)展特色服務(wù)，扮演好信息導(dǎo)航員和“情報(bào)中介人”的角色。
不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，開(kāi)展特色服務(wù)。在充分滿(mǎn)足讀者的現(xiàn)實(shí)需求的前提下，做好讀者需求調(diào)研，激發(fā)讀者的潛在需求。讀者調(diào)研，不僅要深入分析、掌握各個(gè)層次企業(yè)讀者對(duì)文獻(xiàn)類(lèi)型已經(jīng)服務(wù)方式的不同需求狀況，開(kāi)展特色服務(wù)；同時(shí)，也要分析外部客觀環(huán)境對(duì)企業(yè)人才需求的影響，充分利用自身資源廣、信息快的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身市場(chǎng)意識(shí)，主動(dòng)跟蹤市場(chǎng)需求，為企業(yè)員工提供更多形式靈活多樣、切合企業(yè)實(shí)際需求的服務(wù)項(xiàng)目，直接為企業(yè)員工吸收、消化新技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)，扮演好“信息導(dǎo)航員”和“情報(bào)中介人”的角色，為企業(yè)搭建一座通往高新技術(shù)的“高速信息橋”。
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