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公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)1
為期兩個(gè)月的企業(yè)文化培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是酒店確實(shí)讓我們這些新員工學(xué)到很多東西，通過領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)過以后，首先給我最大的體會(huì)就是，魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導(dǎo)下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個(gè)目標(biāo)，把魯班做的更大、更強(qiáng)、更好，而且大家都是在快樂中工作！首先為我們做報(bào)告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過程中，說了關(guān)于他的經(jīng)歷，和對(duì)貧困生的捐、企業(yè)文化等等，聽了以后使我們員工心理都非常感動(dòng)。
李總先是從宏觀的方面給我們講了一下魯班的過去、現(xiàn)在和未來，過去大家是怎么艱難的創(chuàng)業(yè)、現(xiàn)在是怎么樣在做、未來公司怎么樣去發(fā)展的更大更強(qiáng)。讓我們覺得來公司是你做出的一個(gè)人生的選擇，而且是一個(gè)正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化，從公司的使命與宗旨；品牌含義；以人為本；公司核心價(jià)值觀；道德準(zhǔn)則與行為準(zhǔn)則；根植中國(guó)傳統(tǒng)文化；禮儀規(guī)范這幾個(gè)方面給我們介紹了一下，讓我們對(duì)公司有了更多的認(rèn)識(shí)與了解，同時(shí)也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力，那就是充滿激情與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對(duì)我們更有激勵(lì)作用。
培訓(xùn)的第二天上午給我們李大師，他給我們培訓(xùn)的課題是，餐飲業(yè)素質(zhì)。首先要正確認(rèn)識(shí)自己的自身價(jià)值，端正自己的心態(tài)，修養(yǎng)是做人的基本要求。我們要勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，才會(huì)慢慢地融入一個(gè)企業(yè)，入職場(chǎng)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的我們，首先得確定一個(gè)目標(biāo)，然后圍繞著目標(biāo)從讀書、思考、交友、旅游、聚會(huì)、討論、實(shí)踐等方面去努力；然后圍繞優(yōu)秀的.人應(yīng)該具有的幾個(gè)能力展開講述，學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、執(zhí)行能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力，再就是在講課的過程中，還有一句話讓我們回味這都會(huì)過去的，只要想著這句話，我們做任何事情都會(huì)充滿信心。
第三天，給我們培訓(xùn)的李總，對(duì)我印象最深刻的還是培訓(xùn)就是管理，培訓(xùn)就是收益，培訓(xùn)就是財(cái)富，這些也可以說是通向成功的捷徑，我們確實(shí)收獲頗豐，由于我們是剛踏入一個(gè)新企業(yè)，這里面的很多東西需要我們?nèi)ヂ�，相信我們只要按照這些坐下來了，我們一定能夠成功。
接著是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的素質(zhì)通過培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，才能提升自身的價(jià)值。對(duì)視大酒店的認(rèn)識(shí)，我們酒店的概述，酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、品德，老老實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，先做好人再做好事，有愛心，誠(chéng)信守時(shí)，談吐有方，態(tài)度和藹，語氣中和最后由胡總跟人力資源部的范經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度，無規(guī)矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至于公司的企業(yè)文化與嚴(yán)格要求是分不開的。
確實(shí)通過這四天的企業(yè)文化的培訓(xùn)，我們確實(shí)學(xué)到了很多東西，無論是做人、做事、還是專業(yè)知識(shí)，我們都獲得了很多。
在這里我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對(duì)我們認(rèn)真、周到的培訓(xùn)！我們一定把這次培訓(xùn)化作工作的動(dòng)力，為自己、為團(tuán)隊(duì)！加油！
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)2
通過半個(gè)多月的課程學(xué)習(xí)，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對(duì)傳承文化，傳播知識(shí)，傳遞幸福有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
這一段的學(xué)習(xí)，無論是工作中的小習(xí)慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應(yīng)該是具有以下特點(diǎn)：
1、以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)。知識(shí)是前人經(jīng)驗(yàn)的積累，它有空間時(shí)間上的局限性，知識(shí)之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實(shí)用為導(dǎo)向，取其所需。
2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。
3、以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。在眾多觀念中，價(jià)值觀念是核心，價(jià)值觀念決定了評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。
4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個(gè)結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大意義的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。
5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長(zhǎng)久，才能卓越，對(duì)待工作不是一般努力就可以，而是虔誠(chéng)，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會(huì)有優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。
在拓展訓(xùn)練中，無論是一開始的分組，設(shè)計(jì)隊(duì)名、隊(duì)旗、對(duì)歌還是后來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項(xiàng)目，每個(gè)成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的`目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)？因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)完全一致，才可以在團(tuán)隊(duì)的中突出了大家一致的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會(huì)大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競(jìng)爭(zhēng)力。
在這個(gè)過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解，增進(jìn)了友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。兩天的活動(dòng)給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹�，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
責(zé)任感的修煉是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，也是一個(gè)自我意識(shí)覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任，堅(jiān)守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個(gè)職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)葆一份責(zé)任心，才能向著成功前進(jìn)。
以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。通過培訓(xùn)，我提高了自己的業(yè)務(wù)能力，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們安排了這么完美的一個(gè)培訓(xùn)，感謝同事們帶給我的收獲與感動(dòng)！謝謝大家�。�！
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)3
我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)。
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
�。�1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
�。�2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
（5）實(shí)際營(yíng)銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷、拆機(jī)挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組�；顒�(dòng)過程總結(jié)進(jìn)度本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
�。�1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說什么。
�。�2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營(yíng)銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
�。�3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
�。�4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
�。�1）通過營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營(yíng)銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
（3）強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
執(zhí)行力，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個(gè)企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級(jí)傳達(dá)的指標(biāo)，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時(shí)有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團(tuán)隊(duì)活動(dòng)力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問題。
因此，學(xué)習(xí)與成功對(duì)掌握?qǐng)?zhí)行力有著重要的意義。
要想在事業(yè)上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：
1、要具備專業(yè)知識(shí)，相信自己有能力勝任。
2、是要學(xué)會(huì)合理的.支配時(shí)間。
3、是要學(xué)會(huì)控制自己，不能因?yàn)楣ぷ骶o張而有沉重的心理壓力。
而且還有七條是需要我們明白的：
1、要有條不紊地安排工作，召開會(huì)議前要有充分的準(zhǔn)備。發(fā)言時(shí)要使用通俗易懂的語言，簡(jiǎn)明扼要地進(jìn)行敘述。說話要大膽，不能吞吞吐吐，同時(shí)要注意不要讓別人打斷你的講話。
2、不要過多的使用肢體語言，那樣只會(huì)給人手舞足蹈的感覺。
3、不要裝作對(duì)自己的下屬你都一樣喜歡，要學(xué)會(huì)“對(duì)事不對(duì)人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務(wù)上，不要把精力分散到員工們之間的關(guān)系或他們的家庭私事上去。
4、不要裝作“萬事通”應(yīng)當(dāng)不恥下問。只要有利于實(shí)力你的威信，是人感到和藹可親。因?yàn)樵诖蠹已壑�，你并不是一個(gè)無懈可擊的人。
5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛。
6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽信謠言，更不能捕風(fēng)捉影，否則將會(huì)影響公司的人際關(guān)系，從而嚴(yán)重危害公司形象。
7、對(duì)于你下屬人員的工作，要努力做成客觀評(píng)價(jià)。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)知識(shí)、文化高度發(fā)展的時(shí)代，缺乏知識(shí)、文化你將追不上時(shí)代的腳步，必須將被社會(huì)淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學(xué)習(xí)“充電”。適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)4
作為一名銷售對(duì)工作還是需要了解的，這幾天下來的工作我還是感覺自己進(jìn)步許多，在這個(gè)過程當(dāng)中還是要對(duì)自己要求高一點(diǎn)，我作為一名新入職的員工，還是要對(duì)今后的工作做出足夠清晰的規(guī)劃，現(xiàn)在在這一點(diǎn)上面是絕對(duì)不能夠忽視的，現(xiàn)在入職了之后我也在回顧這段時(shí)間以來的培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)我的重要性，在這一點(diǎn)上面絕對(duì)是不可以忽視的，現(xiàn)在我也想通過這樣的方式去積累知識(shí)，接下來正式步入工作我一定會(huì)更加努力的去提高這些細(xì)節(jié)。
在工作方面我愿意去提高自己的能力，培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)到了很多，作為一名新員工，我愿意讓自己持續(xù)保持好這樣的狀態(tài)，培訓(xùn)老師也是非常耐心的在跟我講解，這讓我感覺非常的充實(shí)，用一個(gè)最合理的方式去做好這些，飛航的有必要，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)當(dāng)中我一直都想讓自己積累更多的知識(shí)，跟培訓(xùn)老師我也有了進(jìn)一步的了解，讓自己去接觸足夠多的工作，只有在培訓(xùn)當(dāng)中才可以讓自己做好充分的規(guī)劃，在接下來正式的工作當(dāng)中才會(huì)做的`好一點(diǎn)，培訓(xùn)讓我感覺非常輕松，所積累，所學(xué)習(xí)的東西都讓我收益匪淺，在此之前我也對(duì)xx這里有了一個(gè)全面的了解，也十分清楚自己來到這里的之后是多么的幸運(yùn)，在工作當(dāng)中一定要嚴(yán)格的要求自己才是。
這次培訓(xùn)當(dāng)中我所積累的知識(shí)也是非常多的，這一點(diǎn)我從來都不會(huì)懷疑，培訓(xùn)當(dāng)中我也應(yīng)該要讓自己積累充分知識(shí)，我也愿意用這樣的方式去儲(chǔ)備知識(shí)，工作是對(duì)自己能力最好的證明，現(xiàn)在我意識(shí)到了這些，我也一定會(huì)努力的去提高自己工作能力，這次培訓(xùn)然我有了非常多的感觸，能夠有機(jī)會(huì)在xx這里工作是我的幸運(yùn)，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是非常明確的，只有用這樣的方式去證明自己才行，把握好現(xiàn)在每一個(gè)鍛煉，積累更多的知識(shí)讓自己能力更加的強(qiáng)大，我相信這是可以做的更好的。
培訓(xùn)現(xiàn)在雖然已經(jīng)結(jié)束了，在這種環(huán)境下面我認(rèn)為還是需要進(jìn)一步的提高，感激培訓(xùn)老師對(duì)我們教育是非常多的，用這樣的方式去積累，保持好的狀態(tài)，這次的入職培訓(xùn)，讓我感覺非常的充實(shí)，我也想通過這種培訓(xùn)更加全面的了解自己的工作，相信在接下來的正式工作當(dāng)中，我可以做的更好。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)5
因?yàn)榫壏�，我們相聚；因�(yàn)閴?mèng)想，我們奮斗。來到惠蓄已經(jīng)3天了，經(jīng)過兩天軍訓(xùn)的洗禮，我們褪去了剛出校園的稚氣，逐漸適應(yīng)xxxx員工這個(gè)角色；彼此之間不再陌生，逐漸適應(yīng)同事這個(gè)稱呼，我們溝通、互助，我們歡笑、成長(zhǎng)。
剛出大學(xué)校園的我們，或許還以為自己是一名學(xué)生，但軍訓(xùn)正是為了幫助我們進(jìn)行轉(zhuǎn)變，磨練我們的意志，培養(yǎng)我們的紀(jì)律意識(shí)。站軍姿的10分鐘，我們汗如雨下，卻依舊昂首挺胸，紋絲不動(dòng)。那10分鐘是煎熬難受的，正是應(yīng)為難受，我們才要堅(jiān)持。外部環(huán)境是難以改變的，能改變的只有我們自己。只有慢慢去改變自己，我們才能適應(yīng)新環(huán)境。只有適應(yīng)了新環(huán)境，我們才能更好地成長(zhǎng)。
發(fā)生改變的不僅僅是我們個(gè)體，還有每一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很幸運(yùn)，可以遇到四組這些可愛的人。從開始的不適應(yīng)，連立正、稍息都無法做齊，到大家能夠整齊劃一喊出“團(tuán)隊(duì)”；在同伴動(dòng)作不規(guī)范時(shí)，其他人都能幫助其改正，細(xì)心講解動(dòng)作要領(lǐng)，并親自示范，整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員共同提高。在微信小分隊(duì)時(shí)，由于是第一次進(jìn)行微信公眾號(hào)新聞的推送，大家在新聞制作中難免會(huì)出現(xiàn)問題。但微信小分隊(duì)的全體成員，秉持著“認(rèn)真做事能把事兒做對(duì)，用心做事兒才能把事做好”的理念，團(tuán)結(jié)一致，相互溝通合作，在孔老師的指導(dǎo)下，順利完成了第一次培訓(xùn)新聞的推送工作。
在集體游戲中，我們?cè)僖淮误w會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性。當(dāng)大家都在都第三個(gè)節(jié)拍卡殼時(shí)，就需要一名領(lǐng)袖來統(tǒng)一思想，給大家定調(diào)子。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)，也同樣需要團(tuán)隊(duì)成員的分工合作。當(dāng)遇到巨大的'困難時(shí)，同樣需要大家的群策群力，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，這就像大家在處理第四個(gè)無聲的節(jié)拍一樣，經(jīng)過多位戰(zhàn)友的合作，一同想出了問題的解決方法，使得所有人能夠在同一時(shí)刻發(fā)出“耶”的聲音，成功完成了挑戰(zhàn)。這正如非洲諺語所說的，“獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)”。
還有xxxx天再等待著我們。希望再完成xxxx天培訓(xùn)的那一天，我們都能夠完成自己的轉(zhuǎn)變與升華，變得成熟、有責(zé)任感，更具團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠不愧于成為一名xxxx人！
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)6
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司"重視人才，培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的'這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)7
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。特將今年上半年的工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用__文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的`意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝銷售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
x是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)8
經(jīng)過近一個(gè)月的培訓(xùn)，自學(xué)和小組討論。我取得了不少的收獲。對(duì)我來講，感受到這次培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性。產(chǎn)生的效果將在未來的工作中得到檢驗(yàn)。當(dāng)今我的體會(huì)是：
一是受到了教育。今天談的"教育"2個(gè)字，是對(duì)教育新的理解。做為一名處級(jí)干部，在成長(zhǎng)過程中，接受的培訓(xùn)和教育是不少的。但感受不同。我到學(xué)院工作實(shí)踐了一年，在這里參加培訓(xùn)，感受教育的雙重意義。一個(gè)是自己接受的教育，另一個(gè)是要為人師表，以身作則的去教育別人。我們的教育理念是"厚德博學(xué)，育人奪標(biāo)"，這樣的理念在催促我們自身，運(yùn)用辦學(xué)理念提升自己。
今天，我們?cè)?以人為本"的開展教育，具體到教育上，我們應(yīng)該做到什么？這是我在學(xué)習(xí)中一直思考的問題。通過學(xué)習(xí)，我感受到，"以人為本"在教育上，就是要把人身上的那些寶貴的價(jià)值通過教育實(shí)現(xiàn)出來。給我們講課的實(shí)踐者們，是自身價(jià)值的展現(xiàn)，是學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累的展示，是領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范的展示。那么衡量我們今天的培訓(xùn)成果，我自身學(xué)的如何？也必將在未來的工作中，去展示自身的價(jià)值，把培訓(xùn)的`成果體現(xiàn)在工作之中。
二是看到差距。幾位領(lǐng)導(dǎo)者的講解，讓我感受到在理論與實(shí)踐上的差距。來學(xué)院之前，承擔(dān)的工作中是行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。管理占有主導(dǎo)地位。到了學(xué)院后，處級(jí)干部隊(duì)伍中，大多數(shù)具有學(xué)者身份，管理需要理論的支撐，工作需要學(xué)識(shí)的檢驗(yàn)。這就需要我角色的轉(zhuǎn)變。同是處級(jí)干部，自身感覺理論功底差，需要學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)是及時(shí)雨，在理論和實(shí)踐中，學(xué)到了一些方法。使今后的工作少走彎路。
三是感覺到學(xué)習(xí)是動(dòng)力。當(dāng)了多年的管理者，影響自身學(xué)習(xí)有2個(gè)原因。一是習(xí)慣。往往是隨著年齡的增長(zhǎng)，對(duì)一些事物見的多了，習(xí)已為常了，就自以為懂了，其實(shí)哪里是懂啊，不過是麻木了。讓自己講出道理來，有很多講不出啊。二是功利性�？偢杏X有用的就學(xué)，沒用的知道就可以了，甚至不學(xué)，出現(xiàn)過現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。對(duì)學(xué)習(xí)興趣的減少，自然帶來，應(yīng)對(duì)新問題，處理能力的降低。幾位領(lǐng)導(dǎo)的講座，讓我感受到他們知識(shí)的廣泛性，對(duì)新知識(shí)的運(yùn)用性。感受到，他們工作的動(dòng)力來自學(xué)習(xí)的一面。接受這次培訓(xùn)教育，也起到了教育最重要的做用，教育就是引發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。有了興趣，在為來的工作和生活中，必將有進(jìn)一步的學(xué)習(xí)的欲望。必將有堅(jiān)持學(xué)習(xí)下去的決心。
培訓(xùn)是短暫的，是給予干部一次智力上的教育。智力品質(zhì)的一個(gè)要素就是獨(dú)立思考能力。胡適先生說："要教人疑而后信，思考而后信。有充分證據(jù)而后信"。我們今天有了對(duì)工作所需知識(shí)的疑慮，我們就要對(duì)自己工作中，所遇到的理論，說法，追問其根據(jù)，在管理，決策中，少失
誤，少犯錯(cuò)誤。把學(xué)習(xí)養(yǎng)成習(xí)慣。引發(fā)我們對(duì)工作中問題有更多的思考。在其位出其力，有所為。履行好自己職務(wù)的責(zé)任，為學(xué)院的發(fā)展多做工作。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)9
前不久我們企業(yè)開展了文化培訓(xùn)課程，在聽課的過程中使我感覺到一個(gè)企業(yè)的核心發(fā)展方向。收獲頗多的是生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的人。這也就形成了日常的文化差異。
我們管理的核心是“__文化”，__文化都包含：高效、創(chuàng)新、進(jìn)取、健康，有人這樣說，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是一個(gè)企業(yè)的`優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備創(chuàng)新性、高效完成本職工作，特別是前者尤為重要。
來到__就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒有的，作為小組領(lǐng)班通過進(jìn)取使自己的團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)各人員的自身能力最大值，完成每一項(xiàng)附有挑戰(zhàn)性的工作，贏取更多的榮譽(yù)及回報(bào)。
我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。高效、創(chuàng)新、進(jìn)取、健康這是__的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、高效敬業(yè)、不斷進(jìn)取和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是__人集體智慧的結(jié)晶。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要遵守：健康是企業(yè)大的行為之本、高效是企業(yè)大的行為之本、創(chuàng)新是企業(yè)大的行為之本、進(jìn)取是企業(yè)大的行為之本。擁有企業(yè)文化準(zhǔn)則才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信_(tái)_的明天會(huì)更好！
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)10
一、機(jī)會(huì)難得，學(xué)習(xí)氣氛濃厚
參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)真、虛心、誠(chéng)懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長(zhǎng)都能專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，及時(shí)完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機(jī)會(huì)是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是"聽君一席話，勝讀十年書"。各位專家、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報(bào)告：教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對(duì)和李雯教授的"學(xué)校安全工作理論、政策與實(shí)踐"，對(duì)指導(dǎo)實(shí)際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國(guó)學(xué)校安全的現(xiàn)狀，也對(duì)如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)各種媒體，理解什么叫"媒治"。做好學(xué)校安全工作，需要腳踏實(shí)地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長(zhǎng)的講座，使我對(duì)職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識(shí)，理解了什么叫"工業(yè)文化缺失"。聆聽了孫霄兵副部長(zhǎng)對(duì)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點(diǎn)，知道了做為一個(gè)人才，不只要懂外語，更要懂國(guó)際規(guī)則、懂中國(guó)國(guó)情。
三、學(xué)無止境，更新學(xué)習(xí)觀念
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，永無止境。就像聽課時(shí)孫部長(zhǎng)說過的一句話："人生是一個(gè)長(zhǎng)跑，要一直堅(jiān)持下去。"學(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動(dòng)起來，像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動(dòng)中去，讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動(dòng)中不可或缺的組成部分。對(duì)照自己的工作實(shí)際，將所學(xué)知識(shí)為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展"學(xué)習(xí)工程"的東風(fēng)，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進(jìn)知識(shí)寶庫(kù)，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學(xué)習(xí)的東西太多了。網(wǎng)絡(luò)教育，給了我們一把學(xué)習(xí)的鑰匙。這是一把增長(zhǎng)知識(shí)才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的'發(fā)展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏，做一個(gè)E環(huán)境下的新型教師。通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)淺談幾點(diǎn)體會(huì)：
1、在降低成本的同時(shí)保證質(zhì)量
大家知道，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以促進(jìn)教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟(jì)的影響是從二個(gè)方面展開的。一是從教育設(shè)施上，教育技術(shù)和設(shè)施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上，麥克風(fēng)和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實(shí)踐證明是不可取的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴(kuò)大勞動(dòng)規(guī)模的典型形式，勞動(dòng)力因素(教師)被網(wǎng)絡(luò)所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導(dǎo)者的教師或設(shè)備維護(hù)者，其作用也在逐步提升。
2、自我決定學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不是讓學(xué)生，而是讓課堂從一個(gè)地方轉(zhuǎn)向另一個(gè)地方。這種學(xué)習(xí)方式下是適應(yīng)了成人的特點(diǎn)，它為學(xué)員節(jié)省了很多時(shí)間。比如，我們現(xiàn)在的培訓(xùn)就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
3、按需進(jìn)修
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最大的特點(diǎn)是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進(jìn)行選擇性地學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，人的學(xué)歷已不顯得多么重要，替代的是人的學(xué)術(shù)水平和真實(shí)本領(lǐng)。一個(gè)人在工作之余要不斷地了解新技術(shù)，掌握新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)需要的是有多個(gè)學(xué)位、多張資質(zhì)證書的人才。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還有一個(gè)特點(diǎn)是每個(gè)學(xué)員能與優(yōu)秀教師開展互動(dòng)。傳統(tǒng)教育教師在課堂中與學(xué)生面對(duì)面講課，教學(xué)質(zhì)量很大程度依賴教師個(gè)人的素質(zhì)和能動(dòng)性。然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動(dòng)性或素質(zhì)不高，傳統(tǒng)教育的優(yōu)勢(shì)將消失。遠(yuǎn)程式學(xué)習(xí)中，每門課程一般由優(yōu)秀教師主持(現(xiàn)在多數(shù)采用課程主編與主講教師合一的模式)，教師在教學(xué)中能把握好課程的精髓。學(xué)員在選擇課程的同時(shí)也選擇了教師。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)對(duì)我們教學(xué)觀念，思想模式的轉(zhuǎn)變很大，在傳統(tǒng)教育模式中，是以教師為中心，教師通過講授、板書及多種媒體的輔助，把教學(xué)內(nèi)容傳遞給學(xué)生或灌輸給學(xué)生。老師是整個(gè)教學(xué)過程的主宰，學(xué)生則處于被動(dòng)接受知識(shí)的地位。在這樣一個(gè)模式下老師是主動(dòng)施教者，學(xué)生是被動(dòng)的外部刺激接受者即灌輸對(duì)象，媒體是輔助老師向?qū)W生灌輸?shù)墓ぞ撸滩膭t是灌輸?shù)膬?nèi)容。表面上學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，但這是一種被動(dòng)的參與。它的優(yōu)點(diǎn)是有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，有利于教師對(duì)課堂教學(xué)的組織、管理與控制;但是它存在一個(gè)很大的缺陷，就是忽視學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性能力的培養(yǎng)，不能把學(xué)生的認(rèn)知主體作用很好地體現(xiàn)出來，學(xué)生缺乏主動(dòng)的思考、探索能力，其自主性、積極性難以發(fā)揮，不利于培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維和創(chuàng)造性思維，不利于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和創(chuàng)造性人才的成長(zhǎng)。
在信息時(shí)代，教師既不會(huì)被技術(shù)所替代，也不應(yīng)該再作為傳遞知識(shí)的權(quán)威。教育技術(shù)的發(fā)展永遠(yuǎn)不會(huì)替代教師角色，教師之所以是教師，在于教師能在智力、情感、個(gè)性、精神和人格等方面全面培養(yǎng)和塑造學(xué)生，教育的根本特性是以人育人。有了信息技術(shù)，教師將會(huì)從廣播知識(shí)的繁重任務(wù)中解脫出來，有精力和時(shí)間真正進(jìn)行以人育人的活動(dòng)�，F(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)入到教學(xué)過程中，教師能夠由原來的處于中心地位的知識(shí)權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和合作伙伴、設(shè)計(jì)者、開發(fā)者、社會(huì)文化的詮釋者、教育的研究者，更多關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)。特別在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，教師會(huì)自然而然地專注于對(duì)信息教學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、監(jiān)控、研究和評(píng)價(jià)。在信息技術(shù)的環(huán)境中，學(xué)生應(yīng)該被看作為待點(diǎn)燃的火把，學(xué)生地位應(yīng)該由被動(dòng)的知識(shí)容器和知識(shí)受體轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的主宰、學(xué)習(xí)的主體，成為教學(xué)活動(dòng)的積極參與者和知識(shí)的積極建構(gòu)者。
夜深人靜時(shí)，我坐在電腦前，登上繼續(xù)教育網(wǎng)，已成為多年來的一種自然習(xí)慣。"繼續(xù)教育網(wǎng)"像一本磁力很強(qiáng)的教科書，里面共享信息內(nèi)容豐富，各類課件制作精良。網(wǎng)上資源中，不只是知識(shí)的儲(chǔ)存和播放，更為我們提供了旨在提高實(shí)踐能力的諸多方法。而且，這里有著良好的互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)氛圍。比如在線答疑、教師論壇、等欄目，讓我們的協(xié)同學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相得益彰。
對(duì)知識(shí)的貧乏，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)知識(shí)的無知。一位名人說："認(rèn)識(shí)到我們知識(shí)上的不足，便向成功走了一大步。"懶漢最容易做出的辯解，是沒有時(shí)間學(xué)習(xí)。其實(shí)這不過是一種托辭罷了。有一個(gè)著名的"三八理論"說，八小時(shí)睡覺，八小時(shí)工作，這個(gè)人人都一樣，非常公平。但人與人之間的不同，在于業(yè)余時(shí)間怎么度過。
當(dāng)今社會(huì)的生活，豐富多彩。人們選擇生活的方式，也變得千姿百態(tài)。就說網(wǎng)絡(luò)吧，有人借助這一現(xiàn)代科技手段，學(xué)知識(shí)，用信息，長(zhǎng)才干，出成果，助推了自己的事業(yè)。可是也有不計(jì)其數(shù)的人，把大好時(shí)光"網(wǎng)"費(fèi)了。有的長(zhǎng)期沉溺于虛擬的"網(wǎng)戀世界"，有的徹夜迷失在所謂"新新人類"的網(wǎng)絡(luò)游戲之中，有的熱衷于與天下網(wǎng)友"狂聊"得天昏地暗，有的甚至"借網(wǎng)"實(shí)施各類違法犯罪。這些不是網(wǎng)絡(luò)本身的錯(cuò)，錯(cuò)的是"入網(wǎng)者"把握不夠好。
我把網(wǎng)上學(xué)習(xí)當(dāng)作了一種生活方式。再忙再累，每天都要抽點(diǎn)時(shí)間光顧繼續(xù)教育網(wǎng)，或調(diào)閱課件，或與人交流，或完成作業(yè)，或自我檢測(cè)，或搜尋信息。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵還在與相互的參與。我們都知道現(xiàn)代教育的發(fā)展越來越強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)和討論式的學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)就給我門這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，今天在坐的老師們能在網(wǎng)絡(luò)上自由地發(fā)表自己的對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教師專業(yè)發(fā)展的思考與體會(huì)，這本身就已經(jīng)體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教師這個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作學(xué)習(xí)精神。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)11
浙江廣鷹機(jī)械有限公司自xx年年導(dǎo)入精益生產(chǎn)以來，堅(jiān)持貫徹落實(shí)建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的后勁，是員工的福利”的理念，緊緊圍繞公司培訓(xùn)目標(biāo)，貫徹落實(shí)每周一課的培訓(xùn)機(jī)制;加強(qiáng)基礎(chǔ)理論教育、基本知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn);提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和干部管理水平開展工作，做到一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn)、緊缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了一線操作員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為公司適應(yīng)快速發(fā)展做好人才、技術(shù)儲(chǔ)備，提供了人才保證和支持。
公司現(xiàn)有員工900多人，其中管理人員50多人，專業(yè)技術(shù)人員70多人。下設(shè)兩個(gè)事業(yè)部，11個(gè)管理部門。今年按照《xxxx機(jī)械有限公司20xx年員工培訓(xùn)工作計(jì)劃》的要求，公司舉辦各種培訓(xùn)班21期，培訓(xùn)相關(guān)人員320人次。車間級(jí)培訓(xùn)25期，培訓(xùn)員工470人次。參加外部?jī)?yōu)秀企業(yè)參觀交流學(xué)習(xí)等外部培訓(xùn)100多人次，組織到杭州浙江大學(xué)在職研修1人。通過采取崗位培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、專家授課與員工自學(xué)相結(jié)合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育等全年培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%、員工參培率100%的工作目標(biāo)。
堅(jiān)持不懈地開展“建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工”活動(dòng)，增強(qiáng)開發(fā)好“第一資源”的能力精益生產(chǎn)確切的說就是日本豐田式生產(chǎn)方式，自公司導(dǎo)入精益生產(chǎn)以來，取得了顯著的成果。公司與精益生產(chǎn)管理咨詢公司合作，不斷組織精益生產(chǎn)理論與實(shí)踐的培訓(xùn)，有效推進(jìn)企業(yè)的精益之路。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理論是美國(guó)管理大師彼得·圣吉提出的。他在《第五項(xiàng)修煉》中做了精辟的'論述，認(rèn)為未來最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)。在工作頭緒多、任務(wù)重的形勢(shì)下，我們公司提出建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工，究其原因有三：其一，這是每名員工認(rèn)清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢(shì)，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)、適應(yīng)快速發(fā)展的需要。其二，這是當(dāng)前開展精益生產(chǎn)，培養(yǎng)多能工，著力解決員工技能問題，尋找并形成適合精益生產(chǎn)特點(diǎn)的技術(shù)體系的需要。其三，對(duì)于學(xué)習(xí)，大家都比較重視，而實(shí)際上學(xué)習(xí)很容易被日常工作所沖淡，當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時(shí)候，往往是學(xué)習(xí)讓路，使學(xué)習(xí)很難堅(jiān)持不懈，見不到理想效果。我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，無論干部管理能力還是員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)等重要工作要真正取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，只有堅(jiān)持開展“創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識(shí)型員工”活動(dòng)是一條有效途徑，也是一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。選擇了學(xué)習(xí)就是選擇了進(jìn)步。在科技發(fā)展日新月異的今天，知識(shí)的“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人，將必然落伍。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)就是要求各級(jí)管理者真正把學(xué)習(xí)作為一種生活習(xí)慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種精神追求、一種思想境界，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化、自覺化和長(zhǎng)期化，并在學(xué)習(xí)的過程中提高進(jìn)一步學(xué)習(xí)的能力，在學(xué)習(xí)中改變心智模式，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，用知識(shí)和發(fā)展的眼光解決前進(jìn)中問題。
按照公司提出的工作思路和要求，我們公司在重視技術(shù)、尊重人才、培養(yǎng)人才、儲(chǔ)備人才上不斷探索，為人才的發(fā)展搭建平臺(tái)。一是制定公司近期和遠(yuǎn)期人才規(guī)劃，落實(shí)人才培訓(xùn)措施;二是拓寬用人渠道，完善用人機(jī)制，所有廣鷹的干部從一線開始成長(zhǎng)，徹底打破界限，不拘一格選用人才，著眼于激發(fā)人才的活力，創(chuàng)造公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人環(huán)境;三是建立人才激勵(lì)機(jī)制，大力開展提案改善激勵(lì)制度，對(duì)解決生產(chǎn)、管理方面難題的給予獎(jiǎng)勵(lì)，在增儲(chǔ)上產(chǎn)、降本創(chuàng)效方面有突出貢獻(xiàn)的給予重獎(jiǎng)。廣鷹公司著力建立不拘一格的用人機(jī)制，做到“不以資格論貢獻(xiàn)，不以閱歷論現(xiàn)在，不以級(jí)別論能力，不以職稱論稱職，不以文憑論水平”。
“賽馬”不“相馬”，讓優(yōu)秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場(chǎng)”提供，給人才以適合發(fā)揮才能的崗位;有“跑道”劃分，有序競(jìng)爭(zhēng);有比賽規(guī)則，實(shí)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)體系。在人才選拔過程中，注重選拔與公司核心價(jià)值相一致的人才，對(duì)有各種特長(zhǎng)的人實(shí)行人才儲(chǔ)備。過去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會(huì)舞臺(tái)，而現(xiàn)在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電�，F(xiàn)在的管理強(qiáng)調(diào)人和崗位適配，強(qiáng)調(diào)人才的崗位鍛煉。對(duì)人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)也要讓他尋找到最合適的崗位，限度地發(fā)揮自身潛能，有利于讓每個(gè)員工都通過“賽跑”競(jìng)爭(zhēng)上崗來追求自己的價(jià)值。使員工切實(shí)感受到企業(yè)對(duì)他們個(gè)人成長(zhǎng)的重視和關(guān)心，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度、責(zé)任感和歸屬感。
落實(shí)每周一課的機(jī)制，開發(fā)好人才“第一資源”，為廣鷹發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持廣鷹公司一直把培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍作為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。讓每名員工認(rèn)清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢(shì)，將全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)以適應(yīng)精益生產(chǎn)需要轉(zhuǎn)化成員工的自覺行動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入基層進(jìn)行多角度的宣講：從發(fā)展前景上，從員工的切身利益上，進(jìn)行宣傳教育。通過宣講，公司員工認(rèn)識(shí)到：只有公司的穩(wěn)定發(fā)展，才有員工個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)，才有切身利益的長(zhǎng)久保障;而公司的發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮出個(gè)人的才能。
公司落實(shí)每周一課，規(guī)定每周三為廣鷹公司的學(xué)習(xí)日，強(qiáng)化基礎(chǔ)理論教育、基本知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn)，以文化力增強(qiáng)凝聚力，以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力。通過采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合、課堂教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合的方法，實(shí)施多能工的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)和造就復(fù)合型崗位優(yōu)秀人才。日常培訓(xùn)做到“三個(gè)突出”，即突出重點(diǎn)崗位關(guān)重工序崗位培訓(xùn)，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，突出新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)。一線工人推行精益生產(chǎn)的“四階段”培訓(xùn)法，培訓(xùn)內(nèi)容在崗位上落實(shí)、培訓(xùn)基本功在崗位上進(jìn)行、培訓(xùn)效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓(xùn)效率大幅提升。優(yōu)化培訓(xùn)措施，突出針對(duì)性和實(shí)效性。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)12
20xx年7月12日7月15日，為適應(yīng)公司開拓新領(lǐng)域、運(yùn)用新模式、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的要求，進(jìn)一步提升廣大科級(jí)干部的綜合素質(zhì)，更好地發(fā)揮科級(jí)干部在各項(xiàng)工作中的領(lǐng)軍作用，按照公司的安排，我參加了公司組織的科級(jí)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
在四天的學(xué)習(xí)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中國(guó)石油集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及石油安全、長(zhǎng)城鉆探HSE管理實(shí)務(wù)、長(zhǎng)城鉆探質(zhì)量管理實(shí)務(wù)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、公文寫作及文書實(shí)務(wù)、科級(jí)干部的綜合素質(zhì)及項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我感到提高了自身的專業(yè)文化素質(zhì)，培養(yǎng)了新的工作理念，促使自己在工作中進(jìn)一步穩(wěn)步提升業(yè)務(wù)能力。
在中國(guó)石油集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及石油安全課程中，通過老師的講解，我深刻的懂得了集團(tuán)公司近幾年在國(guó)際復(fù)雜的形勢(shì)下取得的輝煌的成績(jī)，理解了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚及集團(tuán)公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略以及集團(tuán)公司為中國(guó)的石油安全所做出的貢獻(xiàn)，我為作為一名中石油的員工而感到自豪。在長(zhǎng)城鉆探HSE管理實(shí)務(wù)和質(zhì)量管理實(shí)務(wù)的課程學(xué)習(xí)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了長(zhǎng)城鉆探的HSE管理和質(zhì)量體系和在實(shí)際運(yùn)用中的一些實(shí)例，為以后我在工作中貫徹和執(zhí)行長(zhǎng)城鉆探的HSE和質(zhì)量方針和目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的學(xué)習(xí)中，我通過老師的講解，深刻理解了自己的性格特征，學(xué)習(xí)了怎么在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的工作過程中，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，領(lǐng)導(dǎo)自己的下屬員工為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而進(jìn)行努力。通過對(duì)公文寫作及文書實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，我掌握了寫作各種公文及文書的方法和格式，并理解了為什么要這么寫作，為什么要采用這種格式，為我今后的公文及文書寫作指明了方向。在科技干部的素質(zhì)學(xué)習(xí)中，我通過老師的講解，學(xué)到了怎樣提高自身的素質(zhì)，怎樣在工作中擺正自己的位置，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作。在項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了經(jīng)營(yíng)管理的一些知識(shí)。以前，我只是一名技術(shù)管理干部，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理不熟悉、不了解，通過學(xué)習(xí)，豐富了知識(shí)，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我今后的工作注入了新的活力。
在學(xué)習(xí)的間隙中，公司還組織了一系列的活動(dòng)。作為調(diào)入公司時(shí)間不長(zhǎng)的一名新員工，通過這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，與公司的其他科級(jí)干部進(jìn)行了交流，為我快速地融入工程服務(wù)公司這個(gè)大集體，起到了很大的促進(jìn)作用。
通過學(xué)習(xí)使我個(gè)人在不斷的學(xué)習(xí)中重塑、提升自我。我明白符合企業(yè)發(fā)展干部是在不斷學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)起來的。我會(huì)克服困難更加充滿信心的搞好今后的學(xué)習(xí)。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)13
這次參加培訓(xùn)，對(duì)于銷售又有了更深的一個(gè)認(rèn)知，同時(shí)我也是會(huì)把這次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到以后的銷售工作之中去，來讓自己創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
銷售的工作，從來都是要根據(jù)市場(chǎng)的變化，客戶的變化而有所改變的，所有的方式都是按照實(shí)際的情況去做的，不是照本宣科或者說銷售的方法一成不變的，這次培訓(xùn)之中，經(jīng)理也是舉了很多我們?nèi)粘５睦樱屛覀兏拥拿靼�，如何的來做，才真的能有用，一個(gè)方法，在不同的客戶之中，也是要隨之改變?nèi)ミ\(yùn)用的，技巧雖然很多，但是其實(shí)匯總起來，并沒有很多，更多的也是需要我們懂得該如何的去用，平時(shí)要多一些的思考，每個(gè)人的方式其實(shí)也是有一些不同的，特別是面對(duì)客戶的時(shí)候，其實(shí)只有把握住客戶的需求，充分的理解了客戶，才能更好的去做好銷售的工作，培訓(xùn)里，經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來告訴我們，錯(cuò)誤是在哪里，又是哪些方面改進(jìn)了，其實(shí)機(jī)會(huì)會(huì)更大，可能有時(shí)候你用盡了方法，還是沒有達(dá)成這筆交易，但是如果前期的工作都沒有做好，那么甚至客戶都不會(huì)有意向的，所以我們?cè)撟龅牟襟E都是要做好，并且也是需要我們誠(chéng)懇的去和客戶溝通，去理解客戶。
技巧是一方面，同時(shí)必須對(duì)公司的產(chǎn)品足夠熟悉，這樣銷售起來也是更加的有底氣，并且對(duì)于公司的產(chǎn)品也是必須要有一個(gè)信心，才能真的和客戶交流起來底氣更足，如果客戶問我們問題，對(duì)于產(chǎn)品都不夠熟悉，那么也是無法去更好的運(yùn)用技巧來做好溝通的，特別是我們銷售的時(shí)候，如果熟悉了產(chǎn)品，也是能更好把優(yōu)勢(shì)推薦出去，自信的表達(dá)也是會(huì)讓客戶更加的信服，經(jīng)過經(jīng)理的培訓(xùn)，我也是對(duì)于產(chǎn)品又有了一些新的`認(rèn)識(shí)，以前雖然了解，但是并沒有那么的深刻，而且一些參數(shù)雖然知道，但是該如何的讓客戶理解，如何讓客戶更好的信服我也是做得還不夠，不過歷經(jīng)了培訓(xùn)之后，以后我也是相信能更好的去做好了，產(chǎn)品的熟悉，其實(shí)也是我們銷售必須要有的基本條件，只有熟悉，那么才能真的用好。
經(jīng)過培訓(xùn)，以后的銷售工作，我也是會(huì)更加的有信心，會(huì)將這次所學(xué)用好，并且在業(yè)績(jī)上做得更加的出色的。我也是感謝經(jīng)理的培訓(xùn)，讓我們更理解了產(chǎn)品，對(duì)于這份工作也是有了更多的認(rèn)識(shí)。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)14
公司級(jí)安全知識(shí)考試題
姓名：成績(jī)：
一、單項(xiàng)選擇題：（20分，2分/題）
1、在廠區(qū)內(nèi)防火區(qū)域動(dòng)火作業(yè)時(shí)不正確的做法( )。
A﹑辦理動(dòng)火許可證B﹑清理可燃物料，配備消防器材
C﹑現(xiàn)場(chǎng)專人監(jiān)督D﹑休息時(shí)吸煙
2、發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，首先應(yīng)( )。
A、四處呼救B、切斷電源，使觸電者盡快脫離電源
C、用手將觸電者從電源上拉開D 、用手中的現(xiàn)有工具使觸電者盡快脫離電
源
3、身體被化學(xué)品污染后，應(yīng)（）。
A.立即用大量清水沖洗患處B.立即用布抹干
C.盡快完成工作后，就醫(yī)治療D用堿清潔，再用水沖洗
4、化學(xué)品進(jìn)入眼睛后應(yīng)立刻（），并盡可能請(qǐng)醫(yī)生診治。
A.滴氯霉素眼藥水B.用干凈手帕擦試C.用大量清水洗眼D用紗布包扎
5、用滅火器進(jìn)行滅火的最佳位置是（）
A、下風(fēng)位置B、上風(fēng)或側(cè)風(fēng)位置
C、離起火點(diǎn)10米以上位置D、離起火點(diǎn)10米以下位置
6、在《化學(xué)品安全標(biāo)簽編寫規(guī)定》(GB15758-1000)中，根據(jù)化學(xué)品的危險(xiǎn)程
度和類別，用（）分別進(jìn)行危害程度的警示。
A．危險(xiǎn)、警告、注意B．警告、心必、禁止
C．紅色、黃色、藍(lán)色D．紅色、黃色、白色
7、在設(shè)備內(nèi)作業(yè)，設(shè)備內(nèi)照明應(yīng)使用電壓小于，在潮濕容器、狹小容器內(nèi)
作業(yè)小于等于（）。
A、36V 、12V：B、36V 、36 VC、110V 、36VD、220V、
36V
8、作業(yè)場(chǎng)所氧含量低于（）時(shí)，嚴(yán)禁入內(nèi)以免造成窒息事故。
A 18B.21C.30D.20
9、危險(xiǎn)化學(xué)品燃燒時(shí)，會(huì)產(chǎn)生有毒煙霧，在撲救時(shí)人應(yīng)站在（）
A、上風(fēng)或側(cè)風(fēng)向B、下風(fēng)向C、任意方面
10 、六氯環(huán)戊二烯是一種（）物。
A、無毒B、低毒C、高毒D、劇毒
二、多項(xiàng)選擇題：共10分，2分/題
1、滅火的基本方法有（）
A、冷卻法B、隔離法C、室息法D、抑制法
2、新進(jìn)廠員工上崗前要進(jìn)行“三級(jí)安全教育”是指（）
A、廠部教育B、車間教育C、安全知識(shí)教育D、班組教育E、職工教育
3、燃燒需具備哪些條件（）
A、可燃物B、助燃物C、著火源
4、三大公害指的是()。
A.水污染B大氣污染C.噪聲污染D粉塵
5、危險(xiǎn)化學(xué)品的危險(xiǎn)特性有（）。
A.化學(xué)品活性與危險(xiǎn)性B.化學(xué)危險(xiǎn)品的燃燒性C.化學(xué)危險(xiǎn)品的爆炸危險(xiǎn)
D.化學(xué)危險(xiǎn)品的毒性E.腐蝕性
三、填空題：共20分4分/題
1、干粉滅火劑主要適用于撲救、、物質(zhì)的火災(zāi)。
2、事故調(diào)查應(yīng)實(shí)事求是、尊重科學(xué)，按照“四不放過”原則處理，“四不放過“__________原則是____指____
3、三級(jí)安全教育包括教育、教育、教育。
4、滅火器在每月檢查過程中、需對(duì)哪幾方面進(jìn)行檢查____、_____、____。
5、化工生產(chǎn)的特點(diǎn)是___、___、____、____、____有毒有害.
四、判斷題：總共：20分2分/題
1、液氯的廢棄物不屬于有毒物質(zhì)。（）
2、工人有權(quán)了解化學(xué)品的特性、危害性、預(yù)防措施、培訓(xùn)程序;當(dāng)有充分理由判斷安全與健康受到威脅時(shí)，可以脫離危險(xiǎn)區(qū)，并不受不公正待遇。（）
3、在具有腐蝕性物品的工作地點(diǎn)，不應(yīng)飲食和吸煙。（）
4、勞動(dòng)者對(duì)管理人員違章指揮，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行。（）
5、易燃易爆工廠，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)一律為禁火區(qū)，各禁火區(qū)應(yīng)設(shè)禁火標(biāo)志（）
6、電加熱設(shè)備必須有專人負(fù)責(zé)使用和監(jiān)督，離開時(shí)要切斷電源（）
7、修理設(shè)備時(shí)必須懸掛停機(jī)維修指示牌，如中途需調(diào)試，可不用關(guān)閉電源。（）
8、滅火器材設(shè)置點(diǎn)附近不能堆放物品，以免影響滅火器的使用（）
9、泡沫滅火器可用于撲救帶電火災(zāi)（）
10、禁止在具有火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所使用明火，因特殊情況需要使用明火作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理審批手續(xù)（）
五、問答題：共30分15分/題。
1、請(qǐng)列舉本公司生產(chǎn)裝置有哪些危險(xiǎn)化學(xué)品？它們的理化特性是什么？
2、請(qǐng)問HF燒傷后應(yīng)怎樣處理？
安全知識(shí)培訓(xùn)考試題答案
一、單選題
1.
D
2.
B
3. A
4.
C
5.
B 6.
A
7.B8.A9.
A
10.
D
二、多選題
1.
ABCD
2.
ABD
3.
ABC
4. ABC
5.
ABCDE
三、填空題
1.、易燃可燃液體
易燃可燃?xì)怏w
帶電設(shè)備的初期火災(zāi)
2、A:隔離法
B:冷卻法C:窒息法
D:抑制法
3、公司、部門、班組
4、壓力、有效期、數(shù)量、鉛封
5、高溫、高壓、易燃、易爆
四、判斷題
1. ×2. √3. √4. √5. √6. √7. ×8. √9. ×10. √
五、問答題
一個(gè)處處像別人表明自己優(yōu)秀的，恰恰證明了他（她）并不優(yōu)秀，或者說缺什么，便炫耀什么。
真正的優(yōu)秀，并不是指一個(gè)人完美無缺，偶像般的光芒四射。而是要真實(shí)地活著，真實(shí)地愛著。
對(duì)生活飽有熱情，滿足與一些小確幸，也要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，內(nèi)心始終如孩童般的純真。
要知道，你走的每一步，都是為了遇見更好的自己，都是為了不辜負(fù)所有的好年華。
一個(gè)真實(shí)的人，一定也是個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)摹?/p>
不論身處何地，居于何種逆境，他（她）們都不會(huì)畏懼坎坷和暴風(fēng)雨的襲擊。因?yàn)橹阑钪囊饬x，就是真實(shí)的直面風(fēng)浪。
生而為人，我們可以失敗，卻不能敗的.沒有風(fēng)骨，甚至連挑戰(zhàn)的資格都不敢有。
人當(dāng)如玉，無骨不去其身。生于塵，立于世，便該有一顆寬厚仁德之心，便有一份容天下之事的氣度。
一個(gè)真實(shí)的人，但是又不會(huì)過于執(zhí)著。
因?yàn)槎茫燎鍎t無魚，人至察則無徒的道理。完美主義者最大的悲哀，就是活得不真實(shí)，不知道審時(shí)度勢(shì)，適可而止。
一扇窗，推開是艷陽天，關(guān)閉，也要安暖向陽。不煩不憂，該來的就用心珍惜，坦然以對(duì)；要走的就隨它去，無怨無悔。
人活著，就是在修行，最大的樂趣，就是從痛苦中尋找快樂。以積極的狀態(tài)，過好每一天，生活不完美，我們也要向美而生。
一個(gè)真實(shí)的人，一定是懂愛的。
時(shí)光的旅途中，大多數(shù)都是匆匆擦肩的過客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，結(jié)伴同行。而這樣的結(jié)伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。
最好的愛，不是在于共富貴，而是可以共患難，就像一對(duì)翅膀，只有相互擁抱著才能飛翔。愛似琉璃，正是因?yàn)榧兇飧蓛�，不沾染俗世的美�?/p>
懂愛的人，一定是真實(shí)的人。正是因?yàn)槎谜鎼鄣牟灰�，所以更是以真面目面�?duì)彼此，十指緊扣，甘愿與愛的人把世間各種風(fēng)景都看透，無論風(fēng)雨，安暖相伴。
一個(gè)真實(shí)的人，定然是有著大智慧的。
人生在世，什么都追求好，追求完美，雖然這是一種積極的思想，卻會(huì)很累，不僅自己累，身邊人也會(huì)因?yàn)槟愣�。到最后就�?huì)在疲于奔命中，喪失自我。
“蘭居幽谷，雖孤獨(dú)亦芬芳；梅開偏隅，雖寂靜亦流香，”這便是一份淡泊和沉穩(wěn)。一些事盡力了就好，無愧別人，無愧己心，認(rèn)真地活著，便是不辜負(fù)。
因?yàn)槎�，人生的風(fēng)景，最終是回歸到心靈的本源。和諧共生，平等友愛，才是對(duì)生命的尊重和對(duì)自己的珍視。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)15
培訓(xùn)課上古老師為我們精心安排了六項(xiàng)內(nèi)容：
1、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的區(qū)別。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是一種傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)，向股東、供應(yīng)商、客戶、銀行和政府機(jī)構(gòu)等企業(yè)外部決策者提供信息;管理會(huì)計(jì)包括傳統(tǒng)會(huì)計(jì)和管理控制系統(tǒng)兩大組成部分，是以企業(yè)現(xiàn)在和未來的資金運(yùn)動(dòng)為對(duì)像，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的、為企業(yè)內(nèi)部管理者提供經(jīng)營(yíng)管理決策的科學(xué)依據(jù)為目標(biāo)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。
2、會(huì)計(jì)報(bào)表。會(huì)計(jì)有三大報(bào)表，分別為資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表。資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。
3、成本管理、計(jì)算、分析與控制。成本不僅指原材料、輔助材料、生產(chǎn)工人工資及福利費(fèi)、修理費(fèi)、折舊費(fèi)，還包含三大費(fèi)用銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用。
4、建立責(zé)任中心制，考核業(yè)績(jī)，讓職工明白每天要做什么，做到相應(yīng)的程度就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的收入，提高員工積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大利潤(rùn)。
5、財(cái)務(wù)預(yù)算管理�！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”。這是告誡我們無論做什么事，不僅要考慮當(dāng)前，還應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，這樣才能興利除弊，防患于未然，我們公司作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè),特別是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下更是如此，做預(yù)算是必要的。預(yù)算管理可優(yōu)化企業(yè)的資源配置，促進(jìn)各部門之間交流合作，有助于各部門、個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，全方位地調(diào)動(dòng)企業(yè)個(gè)個(gè)層面員工的積極性，促使企業(yè)效益最大化。
6、資信管理。充分利用各方面信息了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及企業(yè)客戶的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景、客戶自身的信譽(yù)、融資能力、償債能力等，做好銷售、售后服務(wù)。
此次培訓(xùn)，使我溫故而知新，開闊了眼界，接受許多新的.理念，提高了思想境界，使自已的管理思想及自身的職業(yè)思想得到了一次升華，過去我一直認(rèn)為能夠敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)，掌握專業(yè)知識(shí)就是一個(gè)合格的管理者，通過學(xué)習(xí)才使我找到了差距，一個(gè)合格的管理者不但要有職業(yè)品德，專業(yè)知識(shí)，還要具備宏觀經(jīng)濟(jì)，戰(zhàn)略管理，公司管理等方面的知識(shí)。在今后的工作中我會(huì)以高昂的熱情投入到工作中去，用學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、新理念，創(chuàng)新管理方法，提升管理能力，以企業(yè)管理為平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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