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產(chǎn)品經(jīng)理就是總經(jīng)理

時(shí)間:2024-08-30 10:33:19 學(xué)人智庫 我要投稿
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產(chǎn)品經(jīng)理就是總經(jīng)理

有一段時(shí)間,我為了弄清楚網(wǎng)絡(luò)游戲的機(jī)制,玩起了魔獸,我的老板當(dāng)時(shí)怕我沉迷于此經(jīng)常提醒我。我對他說,你放心吧,網(wǎng)游給我?guī)淼某删透,哪有做產(chǎn)品得到的成就感大啊。魔獸在封閉的世界里最多升級到70級,我的產(chǎn)品呢,在開放的世界中邊界無限,改變千萬人的生活,我因此倍感幸福。

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2006 年,傅盛從雅虎出來,重新加入了老東家周鴻的奇虎公司。此時(shí)的奇虎公司創(chuàng)立時(shí)間還不長,卻已經(jīng)有了一張未來的藍(lán)圖。在當(dāng)時(shí)3721擔(dān)任了三年產(chǎn)品經(jīng)理的傅盛,帶著三個(gè)人開始了360安全衛(wèi)士的產(chǎn)品之路。現(xiàn)在,360安全衛(wèi)士已經(jīng)成為了家喻戶曉、耳熟能詳?shù)陌踩浖,而傅盛卻改變了自己的人生軌跡,加盟經(jīng)緯中國成為了一名投資人。

今天的傅盛已經(jīng)是一名投資人了,所做的工作雖然有很大變化,但他仍然非常關(guān)注產(chǎn)品,以及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。在他看來,一個(gè)值得投資的項(xiàng)目,一定有一個(gè)值得投資的產(chǎn)品經(jīng)理。而被投資的產(chǎn)品,必須有自己獨(dú)特的亮點(diǎn)和明確的思路。這是運(yùn)營一個(gè)軟件產(chǎn)品所必須具備的原則。

產(chǎn)品經(jīng)理要把自己看成總經(jīng)理

許多公司都面臨著同樣的一個(gè)問題,為什么產(chǎn)品經(jīng)理這么難招?傅盛說:“產(chǎn)品經(jīng)理既要有能夠把握產(chǎn)品和市場方向的能力,又能夠靜下心來做很多耐心細(xì)致的工作,甚至于包括設(shè)計(jì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。這種要求對于一般的技術(shù)人員來說確實(shí)是太高了。”這也是為什么在很多公司里,總經(jīng)理就是產(chǎn)品經(jīng)理。

但是,在很多的公司,產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一個(gè)定義很模糊的角色:作為一個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人,這個(gè)角色通常承擔(dān)著大量壓力和責(zé)任,卻幾乎沒有權(quán)力可言。由于產(chǎn)品經(jīng)理本身并不是一個(gè)管理職位,這就對產(chǎn)品經(jīng)理提出了非常高的要求:能夠想方設(shè)法協(xié)調(diào)各種公司部門的資源,為之己用;如果產(chǎn)品在市場上出了問題,必須能自己肩負(fù)責(zé)任,承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);所有工作中最瑣碎的部分,基本上都是產(chǎn)品經(jīng)理一手完成,事無巨細(xì)。用傅盛的話說,這是一個(gè)生存環(huán)境很艱苦的職業(yè)。

如果用電影導(dǎo)演這樣的角色來做對比的話,就可以發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品經(jīng)理的工作很類似。在面對燈光、攝像、場景、劇務(wù)、場記、后勤、演員、音樂、后期等一大堆細(xì)瑣的工作面前,導(dǎo)演必須堅(jiān)定不移的努力完成自己的作品。因?yàn)殡娪芭脑伊,人們只?huì)認(rèn)為導(dǎo)演無能,沒有人會(huì)去責(zé)怪其他任何一個(gè)角色。由于權(quán)力并非絕對存在,即使是大導(dǎo)演,在面臨那些不能開罪的人面前(比如制片人、投資人以及大牌演員等),也只有耐著性子慢慢打磨。

產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵詞:積極心態(tài),關(guān)注細(xì)節(jié),善于溝通

最開始的傅盛也和今天很多產(chǎn)品經(jīng)理一樣,一心只想做大事,對于很多細(xì)節(jié)的工作顯得三心二意。加上他以前曾經(jīng)開發(fā)過不少M(fèi)IS系統(tǒng),其中還有些是直接給國家各大部委開發(fā)的項(xiàng)目,面對一個(gè)產(chǎn)品頁面上的小按鈕,傅盛怎么也提不起興趣來耐心揣摩。尤其是在最開始擔(dān)任3721產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候,“上網(wǎng)助手”產(chǎn)品的界面幾乎簡單到了沒什么事情可做的程度。

在初任產(chǎn)品經(jīng)理的那段日子,什么事情幾乎都得自己做。團(tuán)隊(duì)里一共沒有幾條槍,產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來,連測試都覺得很難看,索性干脆罷工了。這種時(shí)候,積極主動(dòng)的心態(tài)在做產(chǎn)品的過程中起了非常重要的作用。按照通常的情況,多半產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)認(rèn)為測試不給自己面子,但傅盛覺得,這是作為產(chǎn)品經(jīng)理不必可少的思維方式。

從心態(tài)上來說,傅盛認(rèn)為有兩種人絕對不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。第一類是那些自以為是,剛愎自用的人。這類人通常獨(dú)斷獨(dú)行,很難與人溝通。要么完全聽不進(jìn)任何意見和建議,要么陽奉陰違。另外一類則是那些耳根子太軟的人,在面對關(guān)鍵問題上優(yōu)柔寡斷,甚至在某些爭執(zhí)發(fā)生的時(shí)候采用騎墻策略,無法對產(chǎn)品本身有實(shí)質(zhì)性地推進(jìn)。有意識地培養(yǎng)心態(tài),是產(chǎn)品經(jīng)理的入門課程。在遇到批評和意見的時(shí)候,第一要訣就是放棄反駁,即使別人說得不對,也應(yīng)該至少靜下心來聽聽,放下面子,才能真正做好產(chǎn)品經(jīng)理。

關(guān)注細(xì)節(jié)是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必備的能力,F(xiàn)在回想起來,當(dāng)初覺得3721上網(wǎng)助手界面無事可作其實(shí)也是自己對細(xì)節(jié)不夠關(guān)注的一個(gè)表現(xiàn),傅盛回憶道,F(xiàn)在再看看瀏覽器的地址欄,里面有太多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可作,F(xiàn)irefox 3也正是在這里找到了突破點(diǎn),一鳴驚人的,F(xiàn)在,面對產(chǎn)品界面、網(wǎng)站、宣傳稿等,傅盛一眼就能看出里面非常細(xì)微的差別和不足,下屬常常驚嘆他的“眼尖”,也很頭疼和他一起設(shè)計(jì)產(chǎn)品的界面或是琢磨如何宣傳給用戶,因?yàn)榭倳?huì)被他尖銳的指出諸多不足。

“其實(shí)我生活上是一個(gè)很馬虎的人,平時(shí)都不怎么修邊幅,以前也從來沒覺得自己能在細(xì)節(jié)上這么關(guān)注。之所以現(xiàn)在能夠到達(dá)這個(gè)程度,沒別的秘訣,就是熟能生巧”傅盛介紹到,為了能讓自己對產(chǎn)品界面等細(xì)節(jié)有更好的感覺,他不斷的使用各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,尤其是客戶端產(chǎn)品。每個(gè)產(chǎn)品發(fā)布新版的時(shí)候,自己也是第一時(shí)間下載、試用。日積月累,細(xì)節(jié)能力就出來了。有句話叫“讀書破萬卷,下筆如有神”“熟讀唐詩三百首,不會(huì)做詩也會(huì)吟”,講的就是這個(gè)道理。

由于產(chǎn)品經(jīng)理的溝通工作橫跨開發(fā)、測試、運(yùn)營、市場等多個(gè)環(huán)節(jié),因此有效溝通是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力!爱a(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中,80%的問題都是溝通問題”,傅盛這么定義。很多時(shí)候,產(chǎn)品從最初的設(shè)想到最后的發(fā)布,差別巨大,很重要的原因就是沒有溝通清楚,一點(diǎn)一點(diǎn)的差異的累計(jì),導(dǎo)致了最后的巨大變形。我們看很多大片,最后被觀眾罵的一塌糊涂,我就總在想,難道這些導(dǎo)演們不知道自己拍的片子爛嗎?很明顯,他們自己也知道。但可以肯定的是,最初,在他們腦海里的片子一定是一部美輪美奐的樣子。但是,就是由于和各方面資源的協(xié)調(diào)、溝通的誤差,導(dǎo)致最后快成型的時(shí)候,完全不是自己想象的樣子了”一直喜歡用電影做類比的傅盛得出這樣的結(jié)論。為了能夠溝通清楚,傅盛逐漸養(yǎng)成了“逼問”的習(xí)慣:即在表達(dá)完一個(gè)觀點(diǎn)之后,要對方再表述一遍,還要把觀點(diǎn)拆散從其它角度追問對方的理解程度,才算把一個(gè)事情溝通完畢。

具備獵狗一樣的嗅覺,準(zhǔn)確找到用戶的甜點(diǎn)

當(dāng)然,要具備產(chǎn)品觀并不是一件容易事。“每一個(gè)產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)明確的突破點(diǎn),今天看,幾乎沒有任何產(chǎn)品,一上線就開始搭建平臺(tái)而取得成功的。尤其是面向互聯(lián)網(wǎng)的客戶端應(yīng)用產(chǎn)品,如果做成大雜燴,幾乎不可能成功。這方面我們曾經(jīng)見過中搜出品的網(wǎng)絡(luò)豬,把瀏覽器、搜索、下載、聊天、郵件等所有的功能都集成在一起,擺在用戶面前的必然是一個(gè)毫無特色的產(chǎn)品。”傅盛提道。

把握用戶的需求來規(guī)劃產(chǎn)品,盡管是一個(gè)目標(biāo),但絕不是被用戶牽著鼻子走。更何況,踴躍提出“寶貴意見”的用戶,往往都是一個(gè)小眾,而產(chǎn)品規(guī)劃的核心要點(diǎn),是需要通過機(jī)制將大多數(shù)用戶放在最重要的位置上。這一點(diǎn)幾乎是很多互聯(lián)網(wǎng)上曾經(jīng)流行一時(shí)的小產(chǎn)品的通病,這些產(chǎn)品往往在進(jìn)行產(chǎn)品功能規(guī)劃上遇到了瓶頸,正是因?yàn)樗麄冏砸詾槭堑卣J(rèn)為把握了用戶的心態(tài),卻忽略了產(chǎn)品本身的內(nèi)涵。

尤其是那些小有口碑的產(chǎn)品,其產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)很難自我否定,最終滿足于單純的產(chǎn)品功能,忽略了產(chǎn)品背后提供服務(wù)的那部分真正價(jià)值。甚至有些團(tuán)隊(duì)醉心于自身的技術(shù),一味擴(kuò)大產(chǎn)品線,無法在一個(gè)產(chǎn)品上做透,做扎實(shí)。“技術(shù)永遠(yuǎn)不是最重要的,只有和商業(yè)有效結(jié)合,才能把技術(shù)用好!备凳⑷缡钦f!氨热鏸Phone,從技術(shù)本身而言,沒有一個(gè)技術(shù)是獨(dú)創(chuàng)的,但是,把很多實(shí)用技術(shù)捏和好,找到一個(gè)突破點(diǎn)、奇跡便會(huì)發(fā)生!

做了投資人后,傅盛對此有更深刻的感受!叭绻惆岩粋(gè)很領(lǐng)先的技術(shù)放在風(fēng)險(xiǎn)投資人面前,他們的眼里不會(huì)像我們一樣閃爍著興奮的光芒,反而,他會(huì)非常冷靜甚至挑剔的追問,這個(gè)技術(shù)怎么應(yīng)用給大眾,能夠找到怎樣的商業(yè)模式,還有,這個(gè)技術(shù)的領(lǐng)頭人是不是有足夠的商業(yè)頭腦,有沒有足夠的團(tuán)隊(duì)管理能力,有沒有百折不撓的心態(tài)。所有這些,才是風(fēng)險(xiǎn)投資人們考慮的重點(diǎn)”。

產(chǎn)品經(jīng)理的成就感

當(dāng)然,產(chǎn)品經(jīng)理是一項(xiàng)很有成就感的事業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理是公司的“無冕之王”。行業(yè)內(nèi)真正成功的產(chǎn)品經(jīng)理,能成就一個(gè)企業(yè)。百度的俞軍,從一個(gè)普通產(chǎn)品經(jīng)理做起,創(chuàng)造了百度貼吧這個(gè)產(chǎn)品,最終成為了百度公司的副總裁。而傅盛,也從一個(gè)普通的產(chǎn)品經(jīng)理,通過拼搏打造了一個(gè)全國聞名的360安全衛(wèi)士,最終變?yōu)樵摌I(yè)務(wù)的總經(jīng)理,現(xiàn)在又轉(zhuǎn)為知名風(fēng)險(xiǎn)投資公司的副總裁。提道這些,傅盛總是露出自豪的微笑:“有一段時(shí)間,我為了弄清楚網(wǎng)絡(luò)游戲的機(jī)制,玩起了魔獸,我的老板當(dāng)時(shí)怕我沉迷于此經(jīng)常提醒我。我對他說,你放心吧,網(wǎng)游給我?guī)淼某删透,哪有做產(chǎn)品得到的成就感大啊。魔獸在封閉的世界里最多升級到70級,我的產(chǎn)品呢,在開放的世界中邊界無限,改變千萬人的生活,我因此倍感幸福。

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